incompréhension avec SFR Fermé

Question

Bonjour, J'ai reçu un coup de fil du service client SFR qui m'a proposé ,du fait de ma fidélité, un abonnement moins cher (24,90 euros au lieu de 40) un Iphone à 29 euros et un geste commercial de 50 euros de reduction (donc en gros 3,90 euros le premier mois et un reengagement de 24 mois) Deux mois plus tard toujours pas de changement de forfait, j'ai juste bien recu mon Iphone et SFR me demande de payer 73 euros de forfait pour mon anicen forfait plus l'Iphone; je les ai contacté et ils ont "oublié de faire le changement de forfait!!! donc il me proposent : - 1 forfait a 29,9 moins 10% car ils n'ont pas de forfait à 24,90... - et ils n'ont aucune trace des 50 euros de reduction Que puis je faire contre tant d'incompétance car cela me coute quand meme 73 euros ce mois ci au lieu des 3,90 annoncés!!!! Merci de vos reponses si vous en avez (sinon je rendrai bien tout a SFR mais ils m'ont dit que je suis deja engagé avec eux alors que je n'ai rien signé et que mon forfait n'a pas encore commencé) Windows XP / Safari 536.11

yann5 · Answer

Tu as fais une erreur en allant chez SFR...

mauriceweb · Answer

JAMAIS PRENDRE UN ENGAGEMENT  EN LIGNE  C'EST UN PIEGE A C..  et tu n'as aucun recours du moment que tu es client et que tu as ACCEPTE leur offre hélas c'est tout pour toi car ta parole vaut une signature  ,ils sont malins tous les F.A.I

as · Answer

Bonjour , pour les 50 euros , cela peut correspondre à une offre ODR de ton opérateur : http://www.sfr.odr.fr/offres.php
regardes si par hasard il n y a pas une offre correspondante à ton mobile ; par contre le temps est limité entre le moment ou tu reçois ton mobile et le document à retourner . 
Bon courage !

fred.ml · Answer

salut, es tu sur de n'avoir rien signé, si tu as retiré ton ton iphone dans un point relay tu as du signer la récéption et contrat d'engagement. Pour moi c'est comme cela que ça c'est passé

Incompréhension avec SFR

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