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Ordinateur bloqué par un virus gendarmerie

catcatchloe Messages postés 1 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

depuis ce matin mon ordi est bloqué suite à un virus gendarmerie je ne sais pas du tout comment procéder. j'ai lu qu'il fallait redemarrer en mode sans échec mais là non plus je ne sais pas comment procéder ça ne marche pas. je ne suis pas une experte donc toute aide sera la bienvenue.merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 693
 
Salut,

Quelle version de Windows ?
Quand tu vas en mode sans échec, ça redémarre ?
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catcatchloe
 
bonjour j'ai windows 7 je ne sais pas du tout comment procéder pour demarrer en mode sans échec c'est ça le problème je suis cmplètement perdue quand je rallume mon ordi j 'appuie sur esc sinon ça démarre automatiquement j 'arrive au menu startup et là je ne sais pas quoi faire en plus tout est ecrit en anglais....
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Malekal_morte- Messages postés 184348 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 693
 
Si tu es sur Windows Seven, lance une restauration du système à partir du menu "réparer mon ordinateur".
Voir second paragraphe : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20428&start=#p166847
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