Dépannage à distance
Bonjour,
Comment trouver une personne fiable pour me dépanner à distance ? J'ai un problème avec mon pc "internet à cessé de fonctionner". J'ai essayé plusieurs solutions trouvées sur le net mais le problème reste le même. Je ne trouve pas ! Merci d'avance si vous savez m'aider
Comment trouver une personne fiable pour me dépanner à distance ? J'ai un problème avec mon pc "internet à cessé de fonctionner". J'ai essayé plusieurs solutions trouvées sur le net mais le problème reste le même. Je ne trouve pas ! Merci d'avance si vous savez m'aider
22 réponses
Résumé de la discussion
Problème initial : difficulté à trouver une personne fiable pour dépanner à distance face à une connexion Internet qui cesse de fonctionner sur Windows Vista et Internet Explorer 9, malgré plusieurs solutions trouvées en ligne. Plusieurs répondants recommandent de formuler clairement la demande et d'éviter les solutions ambiguës, afin de cibler rapidement les causes et d'améliorer les chances de réparation. Des solutions techniques incluent le test de démarrage sélectif via msconfig, la désactivation des services non Microsoft puis redémarrage, et éventuellement une restauration système ou un démarrage en mode sans échec. D'autres réponses évoquent des vérifications complémentaires comme la restauration du système à une date antérieure ou la vérification des mises à jour et de l'heure, pour éviter les conflits.
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ContributeurSalut.
Et pourquoi ne pas poser ta question concernant le problème de façon claire et explicite ?
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Bonjour, en ouvrant une page internet,même si pas de connexion,cliquer sur le symbole en haut à droite le 1er en partant de droite,options internet ,onglet avancés,en bas cliquer sur réinitialiser...
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voilà j'ai fait ce que tu as dit mais toujours la même chose. C'est principalement quand je clic gauche sur un dossier de musique que le message "internet explorer a cessé de fonctionner". Pour le mode sans échec, j'avais déjà réessayer mais ça n'a fonctionné que la première fois..... est-ce qu'il faut annuler la réinitilisation (si bien sûr on peut le faire) ? ou bien je laisse comme ça. Sorry mais je rappelle que je suis hyper nulle dans la manip d'un pc. Tu as une autre solution pour mon problème ?
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ma restauration est faite, je vais voir le lien Phenix;
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Ben ça commence mal car je n'ai pas "démarrer-exécuter", je sais pas où ça se trouve
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Contributeur
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regarde la
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j'ai suivi le premier post sur le lien que tu m'as donné Phénix (démarrer, exécuter, etc....), j'ai essayé d'ouvrir mon dossier musique avec le clic droit et CA FONCTIONNE, je n'ai plus le message d'erreur qui m'embêtait depuis des mois. J'espère que ce problème ne reviendra plus.....wait and see....Un énorme merci à vous deux. Yessssss, suis contente !
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ouiiiii merci. J'ai juste changé google.be par google.com comme page de démarrage. Et si ça reviens, je garde bien le lien de Phénix, c'est de l'or lol !
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ContributeurGarde le champagne au frais , on le sabrera lorsque ton problème sera
définitivement résolu ! )) -
Re....j'ai suivi les instructions de MJ mais le problème est toujours là. Où bien j'ai pas bien exécuter sa marche à suivre ou bien le problème vient d'ailleurs.....Je désespère !
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ContributeurSalut , on y retourne !
Fais le test suivant pour voir si le problème va persister, peut être que tu as un
conflit de système :
1. Clique sur Démarrer, Exécuter, tapez msconfig, puis clique sur OK.
2. La boite de dialogue Utilitaire de configuration système s'affiche
3. Dans la boite de dialogue Utilitaire de configuration système, clique sur
l'onglet Général, puis Démarrage sélectif.
4. Décoche la case suivante : Charger les éléments de démarrage
5. Clique sur l'onglet Services.
6. Active la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
7. Clique sur Désactiver tout, puis sur OK
8. Lorsque tu y est invité, clique sur Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur. -
Avant d'avoir l'invit de redémarrage, Avira me met ceci : Registre bloqué. Pour votre sécurité un accès suspect au registre a été bloqué. Effectuez un contrôle intégral du système.
J'ai pas eu le temps de réagir à cette alerte, la fenêtre à disparu, je fais quoi ? -
Je dois remettre ce que tu m'as fait faire comme c'était avant ?
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oui mais "masquer tous les services de microsoft", la dernière manip que j'ai fais, je dois remettre comme c'était ?
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voilà, j'ai remis tout comme c'était avant, mais la procédure de MJ, je la referais plus tard car là je dois m'absenter.....et tu comprends pourquoi je cherchais quelqu'un pour me dépanner à distance !!!! je désespère de régler ce problème snif ! Je te tiens au courant dès que j'ai terminé.
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ContributeurIl y a un truc aussi que l' on à pas testé , revenir à IE 8
https://www.commentcamarche.net/faq/30326-desinstaller-ie9-et-revenir-a-ie8-ou-ie7
Ou essayer de changer de navigateur internet , tels que :
Firefox ou Google Chrome . -
Re bonjour Phenix, je suis en train de recommencer tous les tests de MJ mais est-il nécessaire que je redémarre le pc chaque fois après chaque test ?
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Test 1 = (test page de démarrage) : rien de changé
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Test 2 : nettoyage des fichiers : rien de changé
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Test 3 : Après démarrer/programmes/accessoires/outifs système/Internet explorer sans module complémentaire...je ne suis pas certaine de ce que je dois faire.
J'ai lancer internet et il a démarrer normalement MAIS les dysfonctionnements sont toujours là.
Dois-je quand même Gérer les modules complémentaires un à un ???? (je ne comprends pas bien). Je vais attendre ta réponse avant de continuer, pas envie de faire une fausse manoeuvre-
ContributeurBon arette ces essais car je crains que tu ne soit infecté .
J' ai helpé le bureau de CCM , et l' ami pijaku te conseille de poster un nouveau message dans le forum ; Virus / Sécurité , de plus il demande aussi de mettre le lien du post actuel afin que les intervenants sachent les procédures effectuées antérieurement .
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