dépannage à distance Fermé

Question

Bonjour, 

Comment trouver une personne fiable pour me dépanner à distance ? J'ai un problème avec mon pc "internet à cessé de fonctionner". J'ai essayé plusieurs solutions trouvées sur le net mais le problème reste le même. Je ne trouve pas ! Merci d'avance si vous savez m'aider

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

Phènix 64 · Answer

Salut.

Et pourquoi ne pas poser ta question concernant le problème  de façon claire et explicite ?

dubdub44 · Answer

Bonjour, en ouvrant une page internet,même si pas de connexion,cliquer sur le symbole en haut à droite le 1er en partant de droite,options internet ,onglet avancés,en bas cliquer sur réinitialiser...

MCPSCYTHIANS · Answer

ma restauration est faite, je vais voir le lien Phenix;

MCPSCYTHIANS · Answer

Ben ça commence mal car je n'ai pas "démarrer-exécuter", je sais pas où ça se trouve

Phènix 64 · Answer

https://www.generation-nt.com/windows-vista-commande-executer-activer-afficher-astuce-41574-1.html

dubdub44 · Answer

regarde la

MCPSCYTHIANS · Answer

j'ai suivi le premier post sur le lien que tu m'as donné Phénix (démarrer, exécuter, etc....), j'ai essayé d'ouvrir mon dossier musique avec le clic droit et CA FONCTIONNE, je n'ai plus le message d'erreur qui m'embêtait depuis des mois. J'espère que ce problème ne reviendra plus.....wait and see....Un énorme merci à vous deux. Yessssss, suis contente !

MCPSCYTHIANS · Answer

ouiiiii merci. J'ai juste changé google.be par google.com comme page de démarrage. Et si ça reviens, je garde bien le lien de Phénix, c'est de l'or lol !

Phènix 64 · Answer

Garde le champagne au frais , on le sabrera lorsque ton problème sera 

définitivement résolu ! ))

MCPSCYTHIANS · Answer

Re....j'ai suivi les instructions de MJ mais le problème est toujours là. Où bien j'ai pas bien exécuter sa marche à suivre ou bien le problème vient d'ailleurs.....Je désespère !

Phènix 64 · Answer

Salut , on y retourne !

Fais le test suivant pour voir si le problème va persister, peut être que tu as un 

conflit de système :

 

1.   Clique sur Démarrer, Exécuter, tapez msconfig, puis clique sur OK.

2.   La boite de dialogue Utilitaire de configuration système s'affiche

3.   Dans la boite de dialogue Utilitaire de configuration système, clique sur 

l'onglet Général, puis Démarrage sélectif.

4.   Décoche la case suivante : Charger les éléments de démarrage 

5.   Clique sur l'onglet Services.

6.   Active la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.

7.   Clique sur Désactiver tout, puis sur OK

8.   Lorsque tu y est invité, clique sur Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur.

MCPSCYTHIANS · Answer

Avant d'avoir l'invit de redémarrage, Avira me met ceci : Registre bloqué. Pour votre sécurité un accès suspect au registre a été bloqué. Effectuez un contrôle intégral du système. 
J'ai pas eu le temps de réagir à cette alerte, la fenêtre à disparu, je fais quoi ?

MCPSCYTHIANS · Answer

Je dois remettre ce que tu m'as fait faire comme c'était avant ?

MCPSCYTHIANS · Answer

oui mais "masquer tous les services de microsoft", la dernière manip que j'ai fais, je dois remettre comme c'était ?

MCPSCYTHIANS · Answer

voilà, j'ai remis tout comme c'était avant, mais la procédure de MJ, je la referais plus tard car là je dois m'absenter.....et tu comprends pourquoi je cherchais quelqu'un pour me dépanner à distance !!!! je désespère de régler ce problème snif ! Je te tiens au courant dès que j'ai terminé.

Phènix 64 · Answer

Il y a un truc aussi que l' on à pas testé , revenir à IE 8

https://www.commentcamarche.net/faq/30326-desinstaller-ie9-et-revenir-a-ie8-ou-ie7

Ou essayer de changer de navigateur internet  , tels que   :

Firefox ou Google Chrome .

MCPSCYTHIANS · Answer

Re bonjour Phenix, je suis en train de recommencer tous les tests de MJ mais est-il nécessaire que je redémarre le pc chaque fois après chaque test ?

MCPSCYTHIANS · Answer

Test 1 = (test page de démarrage) : rien de changé

MCPSCYTHIANS · Answer

Test 2 : nettoyage des fichiers : rien de changé

MCPSCYTHIANS · Answer

Test 3 : Après démarrer/programmes/accessoires/outifs système/Internet explorer sans module complémentaire...je ne suis pas certaine de ce que je dois faire.
J'ai lancer internet et il a démarrer normalement MAIS les dysfonctionnements sont toujours là. 
Dois-je quand même Gérer les modules complémentaires un à un ???? (je ne comprends pas bien). Je vais attendre ta réponse avant de continuer, pas envie de faire une fausse manoeuvre

MCPSCYTHIANS · Answer

Ok, j'essayes de faire ça

MCPSCYTHIANS · Answer

Voilà j'ai posté dans "virus sécurité" avec le lien de cette page

Dépannage à distance

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