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écran bleu

Fermé
pookiie Messages postés 2 Date d'inscription samedi 7 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2012 - 7 juil. 2012 à 15:49
 Lacroute - 19 août 2012 à 01:42
Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur il y a environ une semaine et il m'a déjà fait 5 fois un écran bleu (BSOD), j'ai fais un test pour savoir ce qui n'allait pas.

informations générales

Bug Check Code
0x00000116

Bug Check String
VIDEO_TDR_ERROR

Paramètre 1
0xFFFFFA80083D3010

Paramètre 3
0xFFFFF88015F591A4

Paramètre 3
0xFFFFFFFFC000009A

Paramètre 4
0x0000000000000004

Date du crash
07/07/2012 15:05

Architecture
x64

Version majeure
15

Version mineure
7601

Nombre de processeurs
8

Taille du fichier dump
256 Ko
Source du crash

Source du crash
dxgkrnl.sys+5D000

Chemin
C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys

Description
DirectX Graphics Kernel

Version
6.1.7601.17514

Compagnie
Microsoft Corporation

Taille
959.88 Ko

Je soupçonne une panne matérielle, mais si quelqu'un peut approuver ma théorie car je n'ai vraiment pas envie de le ramener au SAV. J'ai déjà mis à jour les pilotes de ma carte graphique sans succès.

Merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter =)

Ma carte graphique est une GTX 680 et mon pc est un alienware aurora

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
7 juil. 2012 à 15:57
Bonjour.

Un PC qui tombe en carafe après une semaine de service,
on ne se pose pas de questions,
envie ou pas, "retour au SAV".
0
lacroute
15 août 2012 à 22:30
Les Alienware Aurora ont eu un défaut de chaîne de montage : les connecteurs R14 et R15 qui alimentent les ou la carte vidéo ont été inversé sur certaines séries. Il faut ouvrir le PC et les rebrancher correctement, En effet le connecteurs R14 est un 4 fils /6 et le R15 un 3 fils/6 ! Si c'est le R15 qui est branché au connecteur principal de votre carte, eh bien celle-ci tourne, certes, mais comme un canard boiteux...
J'avais des BSOD code 116 sur des jeux^, ou des retours windows... Depuis l'inversion des câbles d'alim de la carte graphique : plus de soucis.
Un peu léger là, Dell/Alienware : il y a de quoi abîmer la carte graphique. Bref, ma HD 5870 a résisté à un an et demi de mauvais branchement en usine... Plus de garantie bien-sûr...

Et dire qu'il y a des entreprises sérieuses qui informent leurs clients des défauts et malfaçons, en proposant un retour en usine ou l'intervention gratuite d'un technicien., reconnaissant ainsi leur faute. Mais je rêve, là... ! Le client est assez grand pour ouvrir le pc et, finalement, se démerder tout seul..
0
Lacroute
Modifié par Lacroute le 15/08/2012 à 23:10
Voir cette page publiée le 23 juillet 2012 par le support DELL :

http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?&docid=430542&doclang=FR
0
Lacroute
16 août 2012 à 11:55
Ou celle-ci si votre Aurora Alienwatre est à peine plus ancien (2010), avec une Readon série HD 5XXX par exemple

http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=fr&cs=frdhs1&docid=90942&l=fr&s=dhs
0
pookiie
18 août 2012 à 22:22
le support ma dit de changé la CG de port. pas de problème pour le moment. saut qu'elle chauffe plus.
0
Lacroute
19 août 2012 à 01:21
Je précise que mes remarques ci-dessus ne concernent que les ORDINATEUR DE BUREAU ALIENWARE AURORA, et non pas les portables
0
Réponse 2 / 2
pookiie Messages postés 2 Date d'inscription samedi 7 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 juillet 2012
7 juil. 2012 à 16:00
ok façon je doit attendre le week end
0

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