Résiliation mobile

Bonjour,

Mon ancien opérateur bouygue me prélève toujours 20 euros par mois, alors que universal devait s'occuper des frais de résiliation.
Ne pouvant honorer 2 prélèvements, celui d'universal n'est pas passé pendant 2 mois.
Ils m'ont résilier ma ligne et mis au contentieux.
Puis je payer ma dette et résilier auprès de l'opérateur Universal sans frais car il y a faute de la part de celui-ci