Remplacement de commande

BANEGAS Joseph -  
babacool-13 Messages postés 583 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai commandé le 19 mars 2012 et paye une, Batterie pour Samsung SB-P90A SB-P90AB SB-P90ASL 3.7V 1200mAh et j'ai reçu une Batterie pour Samsung SB-P90A SB-P90AB SB-P90ASL 3.7V 900mAh et je l'ai signale dans l'indice de satisfaction client.
Numéro de la commande: 402-2256954-5467508 Amazon.fr
Contre mauvaise fortune, bon coeur, j'avais décidé de me contenter, mais voila qu'aujourd'hui et au bout de quelques recharges 2 ou 3, la batterie est en court-circuit, elle chauffe et déclencha des sifflements dans mon caméscope.
Je veux faire fonctionner la garantie et recevoir ma commande initiale rapidement car nous rentrons en période de vacances.
Quelle est la marche à suivre,
Comptant sur votre diligence
Cordialement
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1 réponse

babacool-13 Messages postés 583 Statut Membre 118
 
Salut,

Bienvenue sur CCM,

J'ai saisis ton problème je peux juste essayer de te conduire vers la marche qu'il me semble la meilleur à adopter.

Ici peut être:

http://www.amazon.fr/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_f_4/275-9177349-9109442

Ou alors contactez le service client ici:

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=559912

Tiens moi au courant !

Bonne journée

babacool-13
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