Ouverture d'une seconde ligne tel av choix n°

Bonjour, voila j'ai pas trouvé de forum adapté alors je post ici.

Je voudrais ouvrir une seconde ligne téléphonique chez mes parents pour une utilisation professionnel. Je voudrais savoir comment ca se passe. Mon but est de récupérer le n° de telephone d'une personne qui souhaite s'en defaire suite a son depart a la retraite. Moi je voudrais que les clients n'est pas besoin de changer de numéro a appelé.
est ce possible?

Merci d'avance