Changement FAI

ShyB Messages postés 1 Date d'inscription mardi 12 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2012 - 12 juin 2012 à 21:44
 jns55 - 13 juin 2012 à 10:53
Bonjour à tous,

Je viens vers vous car j'ai une question.
J'ai changé de FAI en Mars (j'ai quitté Free pour aller chez Orange)
Au moment de la souscription, la commerciale que j'ai eu en ligne m'a bien fait comprendre que je n'avais rien a faire, qu'ils s'occuperaient de résilier auprès de Free.
Jusqu'a présent, free continue de me prélever alors que je les ai quittés il y'a 2 mois.
J'ai tenté d'avoir des explications auprès d'Orange qui m'annonce que j'aurais du envoyer un courrier a free pour résilier.
Quelqu'un aurait des infos a ce sujet?

Merci d'avance



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1 réponse

Bonjour,
Il ne faut jamais faire confiance aux commerciaux qu'on a au téléphone. Il sont intéressés donc ils sont prêts à te promettre la lune pour que tu souscrives auprès d'eux. Comme le commercial reste anonyme pour toi, il n'a aucun scrupule à te mentir.
Maintenant, il ne te reste plus qu'à envoyer une lettre recommandée avec AR à Free pour résilier; résiliation qui prendra effet au bout de x jours (voir les CGV de Free) et tu auras ensuite à payer les frais de résiliation.
Fais bien attention de suspendre ton autorisation de prélèvement sur ton compte au moment de la prise d'effet de la résiliation si tu ne veux pas voir Free continuer à prélever (ça serait pas la première fois).
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