Probleme camescope samsung vp-d20
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6 janvier 2007
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18 déc. 2006 à 12:17
TOTO - 2 mai 2012 à 17:29
TOTO - 2 mai 2012 à 17:29
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79 réponses
Bonjour,
problemes aussi sur samsung vp d20 servit 10h00 maxi puis resté sans servir 1 ans.
Je l'ai réutilisé et des parasites (bandes blanches) apparaissaient en mode enregistrement et les couleurs étaient fades, j'ai filmé sans faire expres un alogene en mode nuit et depuis plus de parasites .Par contre les couleurs ne sont pas geniales sur le lcd, je n'ai pas essayé sur ma TV.
Questions :
laissez vous une cassette dans le camescope même si il ne sert pas? Parce que moi j'avais oublié de la retirer.
Peut être qu'une cassette de nettoyage ameliorerait les couleurs de mon camescope.
Que pensez vous de la couleur de vos films sur l'écran lcd ?
Bonne continuation à tous...
problemes aussi sur samsung vp d20 servit 10h00 maxi puis resté sans servir 1 ans.
Je l'ai réutilisé et des parasites (bandes blanches) apparaissaient en mode enregistrement et les couleurs étaient fades, j'ai filmé sans faire expres un alogene en mode nuit et depuis plus de parasites .Par contre les couleurs ne sont pas geniales sur le lcd, je n'ai pas essayé sur ma TV.
Questions :
laissez vous une cassette dans le camescope même si il ne sert pas? Parce que moi j'avais oublié de la retirer.
Peut être qu'une cassette de nettoyage ameliorerait les couleurs de mon camescope.
Que pensez vous de la couleur de vos films sur l'écran lcd ?
Bonne continuation à tous...
Bonjour,
je me répête mais contacté moi par mail à l'adresse suivante regrouponsnous@voila.fr et n'oubliez pas de me laisser votre adresse mail si vous voulez que je vous réponde; Il me faut : votre nom, votre département , le numéros de série et le modèle de votre camescope qui rencontre cette panne là .
Merci
je me répête mais contacté moi par mail à l'adresse suivante regrouponsnous@voila.fr et n'oubliez pas de me laisser votre adresse mail si vous voulez que je vous réponde; Il me faut : votre nom, votre département , le numéros de série et le modèle de votre camescope qui rencontre cette panne là .
Merci
zazazouki
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mardi 29 avril 2008
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30 avril 2008
30 avril 2008 à 08:48
30 avril 2008 à 08:48
Bonjour Christelle.
Est ce toujours d'actualité de vous envoyer le numéro de série du camescope défectueux?
Je mien est un lifetec/medion acheté chez aldi en 2004. Echangé en 2005 encore sous garantis il ne fonctionne plus depuis un an maintenant...
MODELE: CAMCORDER MD40873 lifetc/medion
A titre indicatif, il me semble qu'aldi a remis en vente ce modèle il y a peu de temps
merci
zaza
Est ce toujours d'actualité de vous envoyer le numéro de série du camescope défectueux?
Je mien est un lifetec/medion acheté chez aldi en 2004. Echangé en 2005 encore sous garantis il ne fonctionne plus depuis un an maintenant...
MODELE: CAMCORDER MD40873 lifetc/medion
A titre indicatif, il me semble qu'aldi a remis en vente ce modèle il y a peu de temps
merci
zaza
bonsoir christelle je me suis inscrite sur le forum je suis le numero 50 mon surnom c mickey et la date c le lundi 22 octobre 2007 et g mis le numero de serie de mon camescope numerique merci
Désolé, mais je n'ai pas compris le sens de ton message, contacte moi directement sur mon mail : regrouponsnous@voila.fr
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour Christelle,
Je t'ai envoyé mes coordonnées il y a quelques semaines sur le mail que tu as indiqué....
L'as tu recu ?
Si oui, dans combien de temps comptes tu faire la réclamation à Samsung ?
Merci de tes réponses
Karine
Je t'ai envoyé mes coordonnées il y a quelques semaines sur le mail que tu as indiqué....
L'as tu recu ?
Si oui, dans combien de temps comptes tu faire la réclamation à Samsung ?
Merci de tes réponses
Karine
C'est vraiment dingue, j'ai également le même problème que vous tous, et je suis bien désemparré !! J'ai tout essayé, rien ne règle le problème de l'é&cran noir en mode camera !!!
Y a-t-il un lien des capteurs défectueux ?
Mercià vous !
Y a-t-il un lien des capteurs défectueux ?
Mercià vous !
Bonjour,
Je possède un camescope Samsung VP-D 590i défectueux. L'écran (ou le viseur) est tout noir avec quelques parasites en mode enregistrement. La lecture de cassette fonctionne.
J'ai contacté le service consommateur de Samsung par courrier qui m'a répondu que mon camescope n'est plus sous garantie car acheté en 2004.
J'ai contacté une technicienne du service consommateur par téléphone (surtaxé bien sur !) qui m'a demandé de refaire un courrier en mettant le plus de détails possibles pour éventuellement avoir un "geste commercial". Je trouve vraiment dommage d'avoir à pleurer pour qu'un défaut soit pris en charge. Selon elle il n'y a pas de problèmes chez Samsung avec les capteurs Sony. Malheureusement elle a refusé de me donner la référence du capteur de mon camescope, elle n'est pas autorisée à le faire dit-elle. Ce n'est donc pas facile de savoir si c'est bien le capteur Sony défectueux qui est en cause.
Si quelqu'un ici connaît la référence de mon capteur je suis intéressé. Si nous avons tous ces problèmes de capteur nous devrions harceler le service consommateur de Samsung. Si ça ne fait rien, il faudra contacter une association de consommateur et éventuellement faire un procès.
Bon courage à tous et surtout persistez !
Je possède un camescope Samsung VP-D 590i défectueux. L'écran (ou le viseur) est tout noir avec quelques parasites en mode enregistrement. La lecture de cassette fonctionne.
J'ai contacté le service consommateur de Samsung par courrier qui m'a répondu que mon camescope n'est plus sous garantie car acheté en 2004.
J'ai contacté une technicienne du service consommateur par téléphone (surtaxé bien sur !) qui m'a demandé de refaire un courrier en mettant le plus de détails possibles pour éventuellement avoir un "geste commercial". Je trouve vraiment dommage d'avoir à pleurer pour qu'un défaut soit pris en charge. Selon elle il n'y a pas de problèmes chez Samsung avec les capteurs Sony. Malheureusement elle a refusé de me donner la référence du capteur de mon camescope, elle n'est pas autorisée à le faire dit-elle. Ce n'est donc pas facile de savoir si c'est bien le capteur Sony défectueux qui est en cause.
Si quelqu'un ici connaît la référence de mon capteur je suis intéressé. Si nous avons tous ces problèmes de capteur nous devrions harceler le service consommateur de Samsung. Si ça ne fait rien, il faudra contacter une association de consommateur et éventuellement faire un procès.
Bon courage à tous et surtout persistez !
Sur le forum, christelle proposait de créer une boîte mail commune avec nos nom, prénom et numéro de série de la caméra. Voici l'adresse sur laquelle il faut écrire :
regrouponsnous@voila.fr
Christelle, as-tu une idée de la manière de procéder ?
Bon courage à tous, je pense qu'il serait bon de s'orienter vers 60 millions de consommateur, si quelqu'un y connait un contact !
regrouponsnous@voila.fr
Christelle, as-tu une idée de la manière de procéder ?
Bon courage à tous, je pense qu'il serait bon de s'orienter vers 60 millions de consommateur, si quelqu'un y connait un contact !
Bonjour,
Je me suis renseigne pour les associaitions de consommateurs, il faut etre membre pour qu'ils nous aident, est-ce quelqu'un est deja membre?
On peut aussi envoyer l'adresse de ce forum a Samsung pour qu'il voit le nombre important de cas et nos mecontements, je vais voir si je trouve un adresse email de samsung.
Je suis d'accord qu'il faut persister, malgre j'ai deja achete un autre camescope, SONY cette fois ci, au moins ils reconnaissent leur fauts ;-)
Carina
Je me suis renseigne pour les associaitions de consommateurs, il faut etre membre pour qu'ils nous aident, est-ce quelqu'un est deja membre?
On peut aussi envoyer l'adresse de ce forum a Samsung pour qu'il voit le nombre important de cas et nos mecontements, je vais voir si je trouve un adresse email de samsung.
Je suis d'accord qu'il faut persister, malgre j'ai deja achete un autre camescope, SONY cette fois ci, au moins ils reconnaissent leur fauts ;-)
Carina
Je viens d'envoye un message a Samsung, voici le message :
**************************************************************************************
Bonjour,
Nous sommes très nombreux à avoir un camescope Samsung qui a le symdrome de l'écran noir à
cause d'un capteur defectueux. Voir forum :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2535766 probleme camescope samsung vp d20#2007 1
2-11%2021%3A48%3A03
Vous pouvez constaté que nous sommes tres nombreux et sommes mecontents que Samsung ne prend
pas la réparation de ce capteur en charge comme font beaucoup d'autres concurrents.
Examples des fabricants qui ont reconnu le problème et reparent gratuitement les appareils :
- Canon voir https://www.lesnumeriques.com/capteurs-sony-defectueux-reponse-canon-n1380.html
- Sony voir
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=2397&v_page=3
- JVC voir
https://fr.jvc.com/
Beaucoup entre nous ont contacté Samsung et Samsung ne veut pas reconnaitre ce probleme de
capteur (SAV m'a dit que c'est le premier fois qu'il entend ce probleme!!!) et ne veut pas
prendre en charge de la reparation en dehors de la garantie.
Où est le sens de commerce? pensez vous que nous seronts prêts ou conseillerons à acheter
encore de Samsung?
C'est la 3ème fois que je vous envois un message sans réponse de votre part précédemment
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma réclamation qui s'agit d'une
réclamation collective. Et remonter ce problème par un procédure d'escalation.
Cordialement
Carina
***************************************************************************************
Je vous tiendrai au courant SI ils veulent bien me repondre!
A+
Carina
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Bonjour,
Nous sommes très nombreux à avoir un camescope Samsung qui a le symdrome de l'écran noir à
cause d'un capteur defectueux. Voir forum :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2535766 probleme camescope samsung vp d20#2007 1
2-11%2021%3A48%3A03
Vous pouvez constaté que nous sommes tres nombreux et sommes mecontents que Samsung ne prend
pas la réparation de ce capteur en charge comme font beaucoup d'autres concurrents.
Examples des fabricants qui ont reconnu le problème et reparent gratuitement les appareils :
- Canon voir https://www.lesnumeriques.com/capteurs-sony-defectueux-reponse-canon-n1380.html
- Sony voir
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=2397&v_page=3
- JVC voir
https://fr.jvc.com/
Beaucoup entre nous ont contacté Samsung et Samsung ne veut pas reconnaitre ce probleme de
capteur (SAV m'a dit que c'est le premier fois qu'il entend ce probleme!!!) et ne veut pas
prendre en charge de la reparation en dehors de la garantie.
Où est le sens de commerce? pensez vous que nous seronts prêts ou conseillerons à acheter
encore de Samsung?
C'est la 3ème fois que je vous envois un message sans réponse de votre part précédemment
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma réclamation qui s'agit d'une
réclamation collective. Et remonter ce problème par un procédure d'escalation.
Cordialement
Carina
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Je vous tiendrai au courant SI ils veulent bien me repondre!
A+
Carina
zansol
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vendredi 14 décembre 2007
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14 décembre 2007
14 déc. 2007 à 17:19
14 déc. 2007 à 17:19
Bonjour,
je suis aussi possesseur d'un camescope Samsung VPD34i spécialisé dans le filmage exclusif des nuits non étoilées.
même symptome que les autres : écran noir presque tout le temps.
pas de cassette sony utilisée mais panne quand même.
J'ai envoyé mes références à la boite mail regrouponsnous@voila.fr
Je remercie Mme Carina qui bouge.
Si j'avais su que mon problème de camescope Samsung n'était pas isolé, je n'aurais pas acheté dernièrement
ma télévision de la même marque.
Qui a une idée pour diffuser cette absence de qualité à samsung afin que samsung soit moins sourd ?
nos carnets d'adresse ?
En cette période de noel et de vague d'achat de produits multimedia, cette complainte à samsung sera-t-elle entendue ?
Cordialement.
zansol
je suis aussi possesseur d'un camescope Samsung VPD34i spécialisé dans le filmage exclusif des nuits non étoilées.
même symptome que les autres : écran noir presque tout le temps.
pas de cassette sony utilisée mais panne quand même.
J'ai envoyé mes références à la boite mail regrouponsnous@voila.fr
Je remercie Mme Carina qui bouge.
Si j'avais su que mon problème de camescope Samsung n'était pas isolé, je n'aurais pas acheté dernièrement
ma télévision de la même marque.
Qui a une idée pour diffuser cette absence de qualité à samsung afin que samsung soit moins sourd ?
nos carnets d'adresse ?
En cette période de noel et de vague d'achat de produits multimedia, cette complainte à samsung sera-t-elle entendue ?
Cordialement.
zansol
Chacune des personnes concernées peut déjà communiquer à son entourage (discussion au boulot, à la maison, blog...) sa mauvaise expérience de Samsung. De plus on peut vanter les mérites du SAV des concurrents, qui savent prendre leur responsabilités et ainsi apporter un service honnête à leurs clients. Le bouche à oreille (le buzz pour faire tendance) à une grande influence sur les comportements, il faut en user.
bonjour moi aussi j'ai eu un souci avec mon vpd351 il afficher un symbole avec un r et impossible de lire ou de regarder une video ,il est tombé 3 fois fois en panne pendant la garanti et a chaque fois pour le meme pb lors de la 2eme reparation la garanti se fini et2jours apres 3eme panne mais la sans garanti et il me reclame 86 euros alors la je dit samsung c'est nul a chier et but idem car c'est chez eux que je l'ai acheter et ils en ont rien a faire il veulent rien savoir donc j'ai les boule grave seb bon courage a tous
Ma soeur et moi avons chacune acheté un caméscope Samsung VP D30; et les 2 appareils présentent le même problème que celui que vous signalez (évidemment, juste après la période de garantie). Avez vous obtenu des réponses de la part de Samsung ?
Merci d'avance
Merci d'avance
Bonjour,
J'ai envoye un message a Samsung sur leur site web et j'ai la reponse suivante :
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour les reclamations il faut ecrire a cette adresse:
Samsung Electronics France
Service consommateur
66 rue des Vanesses
Z.I. Paris Nord II BP 5011
695950 ROISSY CDG
Vousfaites un courrier explicatif accompagne de la copie
de la facture , et des fiches d'interventions et echanges eventuels.
___________________________________________________________________
Comme je n'ai pas fait repare mon camescope et ne suis pas sure qu'il me remboursera, je veux leur envoyer le courrier pour une reclamation collectif.
Je vous tiendrai au courant.
Carina
J'ai envoye un message a Samsung sur leur site web et j'ai la reponse suivante :
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour les reclamations il faut ecrire a cette adresse:
Samsung Electronics France
Service consommateur
66 rue des Vanesses
Z.I. Paris Nord II BP 5011
695950 ROISSY CDG
Vousfaites un courrier explicatif accompagne de la copie
de la facture , et des fiches d'interventions et echanges eventuels.
___________________________________________________________________
Comme je n'ai pas fait repare mon camescope et ne suis pas sure qu'il me remboursera, je veux leur envoyer le courrier pour une reclamation collectif.
Je vous tiendrai au courant.
Carina
bonjour j ai un probleme avec mon camescope qui ne veut plus filmer
je peux lire la cassette mais pas enregistre car elle me marque protection
j ai deja filme avec mais plus a present merci de bien vouloir si cela est possible de me donner
un solution a mon probleme je vous remercie d avance bonne chance a tous
je peux lire la cassette mais pas enregistre car elle me marque protection
j ai deja filme avec mais plus a present merci de bien vouloir si cela est possible de me donner
un solution a mon probleme je vous remercie d avance bonne chance a tous
Bjr a tous moi j'ai un pb avec mon camescope samsung vp-d76i. en fait, lorsque je le mets en marche, s'affiche sur l'ecran en en clignottant '' eject'' après ''R.EMG''. je ne comprends plus rien please j'ai besoin de votre aide.
bonjour,
j'ai un camescope vp-d20 et bien sûr, écran noir en mode camera. j'en ai vite déduis à un problème de capteur ce qui s'est confirmé par ce forum.
j'ai contacté samsung et me répond qu'il faut envoyé l'appareil dans leurs locaux.
si nous savons que nos camescopes possèdent bien un capteur sony, pourquoi ne pas aller directement au sav sony ?
en attente de plus d'information.
j'ai un camescope vp-d20 et bien sûr, écran noir en mode camera. j'en ai vite déduis à un problème de capteur ce qui s'est confirmé par ce forum.
j'ai contacté samsung et me répond qu'il faut envoyé l'appareil dans leurs locaux.
si nous savons que nos camescopes possèdent bien un capteur sony, pourquoi ne pas aller directement au sav sony ?
en attente de plus d'information.
Bonjour
J'avais un Samsung VP-590i qui présentait les mêmes symptomes. Après plusieurs aller -retour chez Samsung (sous garantie) j'ai demandé au vendeur (grande enseigne) un échange par un autre produit. Ce fut accepté .............après avoir valoir l'article 1641 du code civil concernant les vices cachés
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Bonne chance à tous
J'avais un Samsung VP-590i qui présentait les mêmes symptomes. Après plusieurs aller -retour chez Samsung (sous garantie) j'ai demandé au vendeur (grande enseigne) un échange par un autre produit. Ce fut accepté .............après avoir valoir l'article 1641 du code civil concernant les vices cachés
Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Bonne chance à tous