Abonnement internet +téléphone fixe

Bonjour,

Je suis actuellement abonnée chez numéricable pour internet et le téléphone fixe.
L'immeuble reçoit la télé par numéricable.
Le téléphone fixe coupe souvent mais pas pendant longtemps et quand on appelle numéricable, ils disent d'appeler pendant la panne (on met 11 minutes pour joindre quelqu'un de numéricable au téléphone, et une fois qu'on les a au téléphone portable, le tél fixe remarche donc il ne détecte aucune panne). Et on reçoit toujours un appel du même n° et en regardant sur internet on a vu que c'était le service client automatique de numéricable (quand on décroche, personne et si on appelle ligne inconnue). On pense à changer d'opérateur.
On ne voudrait que le téléphone fixe gratuit sur appel vers les fixes, et internet. Je précise qu'on a souvent des pannes avec internet même en débranchant et rebranchant le modem. On a des portable (3) chez sfr, 2 abonnements par forfait, et 1 à carte, je ne sais pas s'il y a une offre spéciale avec les portables.
Quel opérateur est le mieux selon vous?
Sachant qu'on est pas très douée en réparation, on voudrait un bon sav en cas de panne, et un bon accès à internet. Je vous remercie par avance cordialement.