Décodeur tv

Bonjour . Le mois dernier mon décodeur est rester bloqué sur une chaine . De plus le "bouquet sport" ( que je paye ) a mystérieusement disparu . Impossible grace a la télécommande de renter dans les " menus " du décodeur . En contactant orange , l ' opérateur a fait une mise a jour et les chaines sont revenues , l ' heure était correcte et le menu accessible . Ma question : comment effectué une mise a jour du décodeur mais depuis mon domicile ? Merci d ' avance .