SAV BOULANGER : Refus de garantie

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xylophenex9 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 3 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2012 - Modifié par xylophenex9 le 3/06/2012 à 14:34
xylophenex9 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 3 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2012 - 24 juil. 2012 à 00:01
Bonjour,

J'ai actuellement des difficultés avec BOULANGERpour exercer mes droits de consommateurs pour un casque « <gras>Monster Beats » .
</gras>
BOULANGERs'abrite derrière un refus constructeur pour refuser la garantie sur un casque qui ne coute pas loin de 200 €. Je ne me décourage pas, surtout quand le droit avec moi et face à des méthodes très discutables. J'ai publié l'histoire sur le blog BRIZAWEN à l'adresse suivante https://www.brizawen.com/web/societe-boulanger-de-la-difficulte-pour-faire-fonctionner-vos-droits-a-la-garantie-pour-un-casque-monster-beats et au passage j'ai indiqué quelques conseils et un modèle de courrier que vous pouvez réutiliser afin de répondre efficacement à BOULANGER.

Si mon expérience peut être utile à d'autres, que ça soit avec BOULANGER ou tout autre distributeur.

2 réponses

dna.factory Messages postés 23838 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mars 2023 1 626
3 juin 2012 à 14:42
ton problème n'ayant rien à voir avec l'informatique, je t'encourage à aller sur le site http://droit-finances.commentcamarche.net/

au passage, une petite info : il ne suffit pas de dire que tu as le droit derrière toi pour que ce soit le cas.
ce sera le cas quand le conflt aura été porté au tribunal (soit instance, soit commerce) et que tu auras eu gain de cause.
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xylophenex9 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 3 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2012
24 juil. 2012 à 00:01
Sujet résolu : le SAV de RENNES m'a confirmé que son service juridique me donnait raison.

» Pour ce faire, il nous faut prouver que la « panne » du casque est d'origine externe (casse, choc, mauvaise manipulation..). Cette cause externe peut-être prouvée à l'appui de documents d'expertise ou toutes pièces pouvant attester l'événement étranger »
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