Achat netbook non conforme à la fiche produit
krystal34
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krystal34 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonsoir,
Je viens d'acheter un netbook dont vous trouverez la fiche du produit ci-dessous, fiche disponible sur le site du vendeur :
<a href="https://www.casimages.com/i/120531034122111709.jpg.html" title="upload image">Cliquez ici pour voir mon image</a>
Sur le site du vendeur, dans le descriptif du produit, ainsi que sur la fiche produit officielle HP il est indiqué que le matériel est fourni avec le système d'exploitation Windows 7 Edition familial Premium 64 authentique.
Or, lors de la réception du netbook, je m'aperçois que c'est Windows Starter qui est installé.
Après plusieurs tentatives, j'arrive enfin à avoir une personne au service SAV et là comme par enchantement sur le site la modification a été apportée indiquant que l'os est Windows Starter. Mais la fiche produit HP elle est restée la même.
Bref, la personne se renseigne, me rappelle une semaine après, et on reprend à zéro, et là elle me dit que c'est une erreur sur la fiche HP. Bref, je lui dis que ce n'est pas mon problème et que moi j'avais choisi ce portable car il était un des rares à avoir ce système d'exploitation.
J'apprends aujourd'hui, d'après le technicien du site qu'une mise à jour vers Windows 7 premium 64 n'est pas compatible avec la carte mère du pc. Donc je n'aurais pas d'autres choix que de renvoyer le pc ou bien de l'échanger.
Je n'ai vraiment pas envie d'en passer par là , vu les délais interminables du service SAV.
Il y aurait peut etre une possibilité de dédommagement mais je ne sais pas du tout ce que ça représente d'une version à une autre.
Il semblerait que la carte mère de mon netbook soit bridée à 1 GO, de plus HP ne fournit que des pilotes pour windows-7 en 32 bits.
Pouvez vous me confirmer cette information, n'y a t'il vraiment pas moyen d'installer cet mise à jour ou au moins de pouvoir rajouter de la ram ?
Je vous remercie par avance pour vos précieux conseils.
Je viens d'acheter un netbook dont vous trouverez la fiche du produit ci-dessous, fiche disponible sur le site du vendeur :
<a href="https://www.casimages.com/i/120531034122111709.jpg.html" title="upload image">Cliquez ici pour voir mon image</a>
Sur le site du vendeur, dans le descriptif du produit, ainsi que sur la fiche produit officielle HP il est indiqué que le matériel est fourni avec le système d'exploitation Windows 7 Edition familial Premium 64 authentique.
Or, lors de la réception du netbook, je m'aperçois que c'est Windows Starter qui est installé.
Après plusieurs tentatives, j'arrive enfin à avoir une personne au service SAV et là comme par enchantement sur le site la modification a été apportée indiquant que l'os est Windows Starter. Mais la fiche produit HP elle est restée la même.
Bref, la personne se renseigne, me rappelle une semaine après, et on reprend à zéro, et là elle me dit que c'est une erreur sur la fiche HP. Bref, je lui dis que ce n'est pas mon problème et que moi j'avais choisi ce portable car il était un des rares à avoir ce système d'exploitation.
J'apprends aujourd'hui, d'après le technicien du site qu'une mise à jour vers Windows 7 premium 64 n'est pas compatible avec la carte mère du pc. Donc je n'aurais pas d'autres choix que de renvoyer le pc ou bien de l'échanger.
Je n'ai vraiment pas envie d'en passer par là , vu les délais interminables du service SAV.
Il y aurait peut etre une possibilité de dédommagement mais je ne sais pas du tout ce que ça représente d'une version à une autre.
Il semblerait que la carte mère de mon netbook soit bridée à 1 GO, de plus HP ne fournit que des pilotes pour windows-7 en 32 bits.
Pouvez vous me confirmer cette information, n'y a t'il vraiment pas moyen d'installer cet mise à jour ou au moins de pouvoir rajouter de la ram ?
Je vous remercie par avance pour vos précieux conseils.
A voir également:
- Achat netbook non conforme à la fiche produit
- Clé de produit windows 10 gratuit - Guide
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3 réponses
non car pour W7 il faut au moins 2 go et ton pc prend au max 1 go
de plus le processeur est trop faible
pour moi c'est simplement qu'ils ont fait une erreur de description c'est tout
donc soit tu te fais rembourser intégralement soit tu le garde
de plus le processeur est trop faible
pour moi c'est simplement qu'ils ont fait une erreur de description c'est tout
donc soit tu te fais rembourser intégralement soit tu le garde
Merci dpannpc pour ta réponse.
En effet je n'ai pas trop le choix, peut être faire un échange mais j'ai un peu de mal à savoir quels sont les modèles qui peuvent évoluer.
Je me permets de vous mettre le lien du site où j'ai acheté le netbook :
https://www.conforama.fr/webapp/wcs/stores/servlet/SearchResultsView?cyberedirect=no&storeId=10001&langId=-2&catalogId=10602&inputSearchForm=netbook
a votre avis dans les 3 modèles qui vont de 249 à 259 euros, y en a t'il un qui pourrait convenir ?
En effet je n'ai pas trop le choix, peut être faire un échange mais j'ai un peu de mal à savoir quels sont les modèles qui peuvent évoluer.
Je me permets de vous mettre le lien du site où j'ai acheté le netbook :
https://www.conforama.fr/webapp/wcs/stores/servlet/SearchResultsView?cyberedirect=no&storeId=10001&langId=-2&catalogId=10602&inputSearchForm=netbook
a votre avis dans les 3 modèles qui vont de 249 à 259 euros, y en a t'il un qui pourrait convenir ?
Alors il y a l'asus qui est top au niveau de l'autonomie(environ 8h) et surtout le disque dur de 320go je l'ai actuellement et mise à part un bluescreen rien de grave
Sinon pour hp je ne peux pas trop dire mais sa fiche est assez complète https://www.conforama.fr/?ssid=&xtmc=asus_x73sd_ty256&xtcr=12
De même que pour le packard bell
https://www.conforama.fr/?ssid=&xtmc=pc_portable_packard_bell&xtcr=1
Sinon pour hp je ne peux pas trop dire mais sa fiche est assez complète https://www.conforama.fr/?ssid=&xtmc=asus_x73sd_ty256&xtcr=12
De même que pour le packard bell
https://www.conforama.fr/?ssid=&xtmc=pc_portable_packard_bell&xtcr=1
merci pour vos avis.
dpannpc : le packar bell avait retenu aussi mon attention, j'ai trouvé un descriptif plus détaillé ici :
https://www.cdiscount.com/informatique/netbooks-mini-portables/l-10746.html#BVRRWidgetID
Il est marqué à la ligne Processer : Technologie 64 bits, est ce que cela veut dire que je peux le faire évoluer ?
lilidhurone : le premier lien c'est en fait le netbook que je souhaite renvoyer.
mais je vois que toi aussi tu as retenu le packard bell.
si vous avez d'autres conseils n'hésitez pas.
dpannpc : le packar bell avait retenu aussi mon attention, j'ai trouvé un descriptif plus détaillé ici :
https://www.cdiscount.com/informatique/netbooks-mini-portables/l-10746.html#BVRRWidgetID
Il est marqué à la ligne Processer : Technologie 64 bits, est ce que cela veut dire que je peux le faire évoluer ?
lilidhurone : le premier lien c'est en fait le netbook que je souhaite renvoyer.
mais je vois que toi aussi tu as retenu le packard bell.
si vous avez d'autres conseils n'hésitez pas.
je me permets de revenir ici pour avoir une confirmation.
j'ai tenter de comparer le packard bell et le asus, difficile à départager si ce n'est que je n'ai lu que des avis négatifs de la marque packard bell qui serait à éviter.
pour le asus, lilidurhone tu peux peut etre m'éclairer, car je n'arrive pas à avoir une réponse fiable. as tu moyen de vérifier si il est possible de rajouter une barrette mémoire, ce netbook n'ayant qu'1 go, j'aurais voulu le monter à 2go.
merci d'avance
j'ai tenter de comparer le packard bell et le asus, difficile à départager si ce n'est que je n'ai lu que des avis négatifs de la marque packard bell qui serait à éviter.
pour le asus, lilidurhone tu peux peut etre m'éclairer, car je n'arrive pas à avoir une réponse fiable. as tu moyen de vérifier si il est possible de rajouter une barrette mémoire, ce netbook n'ayant qu'1 go, j'aurais voulu le monter à 2go.
merci d'avance
je viens juste de regarder sur le site asus, apparemment si c'est bien ce modèle le rajout de barrette de mémoire est impossible (voir tout en bas)
https://www.asus.com/fr/#specifications
https://www.asus.com/fr/#specifications