presse papier

Question

Bonjour, 

Depuis quelques temps, lorsque je copie et colle un texte (sous word) ou une image (sous illustrator), le texte ou l'image collé ne correspond pas exactement à ce que je voulais copier. Ex : sous word, les notes de bas de pages disparaissent (???) et sous illustrator, je ne peux plus utiliser la fonction "coller devant" et quand je veux copier une image et le texte correspondant, seul le texte s'affiche à nouveau. Je pense que le problème vient du presse papier que j'ai donc vidé via CC cleaner mais rien à faire...
Une idée quelqu'un? 
Par avance merci
PS : j'écris ma thèse donc mon ordi est soumis à un usage intensif...
Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

Bridget · Answer

Bonjour Romain,    

Peux-tu dater l'apparition de ton problème de façon précise ?   
Si la réponse est oui et que ce n'est pas trop vieux, tu peux faire une "Restauration du système à une date antérieure" au problème. Cette opération restaurera ton système à une date où tout fonctionnait sans toucher à tes dossiers personnels.   
De plus cette opération est réversible.    

Mode d'emploi : Faire démarrer / Programmes / Accessoires / Outils système /   
Restauration du système / Restaurer mon ordinateur à une date antérieure.    

Choisis une date située avant le problème,  fais suivant/ suivant/ terminer. 

Ne touche plus à rien et laisse la restauration se faire. Le pc s'éteint seul et redémarre. La restauration se poursuit au démarrage. Un message te prévient  quand elle est terminée pour te dire si elle a réussi.
   
Un point de restauration a été créé pour le cas où tu voudrais annuler.    

Si le résultét ne convient pas, tu peux recommencer avec une autre date.    

Je te le répète, tes documents, photos, musiques ne craignent rien.    

La seule contrainte sera de devoir refaire certaines mises à jour en particulier les bases virales de l'antivirus. Si la date est trop lointaine, certains antivirus, tel Kaspersky peuvent refuser de se mettre à jour. Il faut alors le désinstaller et le réinstaller. Mais tout a un prix... Tiens-moi au courant.     

Cordialement Bridget.

Bridget · Answer

Bizarre tout ça et la disparition des points de restauration, ça pourrait être un virus. On va essayer d'y voir un peu plus clair. 

Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :  

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag  

- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"  
- Clique droit sur le logo de ZHPdiag et choisis "exécuter en tant qu'Administrateur"  
- Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)  
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : www.pjjoint.malekal.com  

Comment faire :  
Rends toi sur www.pjjoint.malekal.com  
* Clique sur le bouton "Parcourir"  
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir  
* Clique sur le bouton Envoyer  
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015).  
* Copie ce lien et colle-le dans ta prochaine réponse.  

Si quelquechose te parait obscur, n'hésite pas à demander !  

Cordialement Bridget.

Bridget · Answer

Bonjour Romain,   

Je n'avais pas vu ta réponse. Tu me l'as mise dans le post précédent :)   

Donc, tu es bien infecté par un nombre impressionnant de virus, adwares, pups en tous genres que tu as laissé entrer en téléchargeant des logiciels (gratuits ou jeux...) Il faut toujours refuser les barres d'outils en décochant la case à l'installation d'un logiciel.* Certaines contiennent des petits logiciels espions destinés à traquer tes habitudes de navigation et de consommation sur le net d'où multiplication des pubs, redirection de pages webs, porte ouverte à des virus plus graves ou au  vol de tes  informations personnelles ... Tout cela ralentit considérablement le pc qui ne sait plus où donner du disque et bloque certaines fonctions non vitales. Donc il n'est pas étonnant que tes problèmes cessent quand tu n'es pas sur le net :). Est-ce que tu as ces ennuis sur les 3 navigateurs ?   

* NB : Méfie-toi de certains sites de téléchargements comme softonic, par exemple, certains logiciels contiennent des spywares (logiciels espions).   

Plan de bataille :    

1) Neutraliser les toolbars infectées dans tes 3 navigateurs  : 

- Désactive les barres d'outils  suivantes : SweetIM Toolbar, Pdfforge Toolbar, Toolbar Conduit, Conduit engine et Babylon. Elimine par la même occasion les barres d'outils, modules complémentaires, plugins qui ne te sont pas nécessaires.   

- Dans le panneau de configuration / Ajout-suppression de programmes, cherche les toolbars précitées (infectées et celles retirées par toi)  et supprime-les. Si certaines ne sont pas présentes, ce n'est pas grave, l'essentiel, c'est qu'elles soient désactivées, elles partiront avec les outils de désinfection ci dessous.   

Profites-en pour faire un nettoyage de printemps, enlève quelques programmes qui ne te servent plus, quelques  jeux grosse consommation, vieux  dossiers , images ...Ton pc est surchargé.   

2) Désinfection :    

a) Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) sur ton bureau    
- Clique droit sur le fichier et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur",    
- Clique sur l'onglet "Mise à jour", puis sur "recherche de mise à jour",    
- Clique ensuite sur l'onglet "Recherche" et fais un "Examen rapide".    
- Si des menaces sont détectées, supprime la sélection.    

- Un rapport sera généré. Fais un copié/collé et poste-le dans ta réponse.    
- S'il est long, rends-toi sur le site www.cjoint.com.    
- Clique sur "parcourir" et cherche ton rapport.    
- Un lien sera généré. C'est ce lien que tu colleras dans ta prochaine réponse.    

 b) Puis télécharge ADWCleaner, installe-le sur ton bureau.    
- Clique droit sur le fichier et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".    
- Clique sur "Recherche".    
- Un rapport sera généré. Si tu ne le vois pas, tu peux le trouver en faisant Démarrer /poste de travail / disque dur c : et dans la fenêtre qui s'ouvre, tu le trouveras aisément. S'il est long, héberge-le comme ci-dessus.    

J'attends de tes nouvelles. Cordialement Bridget.

Bridget · Answer

Parfait. Refais un Zhpdiag pour contrôle et héberge-le sur pjjoint. 
Je regarderai ça tout à l'heure.

Bridget · Answer

Bonsoir Romain,     

- Ton antivirus est noté comme KO dans le dernier rapport. Il ne fonctionne plus ?   
C'est dangereux. Vérifie au plus vite ce qui se passe et dis-moi ce qu'il en est.     
      
- En ce qui concerne la restauration, elle est mentionnée comme inconnue.     
Va vérifier si elle n'aurait pas tout simplement été désactivée par l'infection.     
Fais Démarrer / Panneau de configuration / Système     
Dans la fenêtre Propriétés du système, clique sur l'onglet : "Restauration du système"     
Si elle est désactivée, tu dois voir une case blanche avec à côté Activer. Coche-la.     
Vérifie aussi que le curseur n'est pas à zéro et qu'une place suffisante est allouée à la restauration.      

- Pour Chrome et Mozilla, le pc a peut-être eu avant toi un autre utilisateur qui s'en servait et les a désinstallés. Lors d'une désinstallation, il reste souvent des fichiers. Les constructeurs espèrent toujours que par la suite, il y aura réinstallation et dans ce but, certains fichiers utiles à la réinstallation sont conservés.  Je te dirai demain comment les éliminer, pas beaucoup de temps ce soir.     

- Relance ADWCleaner en mode "suppression" et envoie-moi le rapport.     
- Donne-moi aussi le comportement de ton pc et les symptômes encore présents.     
Merci de bien mettre ta réponse en dessous de ce post pour me faciliter la tâche !     
Cordialement Bridget.

Presse papier

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