Achat ebay jamais reçu, paypal rembourse ?

Bonjour,
J'ai acheter des cartes de valeurs pour 78 €, 1 € de frais de port pour un envoi lettre.
Bref je commande, mais bientôt une semaine sans recevoir ma carte. Donc je contact le vendeur, il m'assure avoir envoyer la carte en lettre simple à la date du 17/05/12.
Bref, ces évaluations sont toutes bonnes, il m'assure que c'est la première fois que ce problème arrive et me dit que j'ai surement possibilité d'être rembourser via paypal.
Est-ce vrai ? Ce n'est pas une arnaque de sa part ... ? Bref j'aurais voulu savoir si paypal rembourse bien pour des cas comme celui-ci. J'attends un peu avant de ma lancer, je préfére m'informer avant.
Merci de vos réponses.