A l'aide! Vidéos figées!

Bonjour,
Voici mon problème, mes vidéos sont complètement figées. Je m'explique, elle chargent mais le petit prompteur (si on peut appelé ça comme ça!XD) ne se déroule pas, il reste figé.
Ma vidéo ne démarre pas mais si je bouge le prompteur, l'image se rapportant à la minute de la video apparait (c'est français tout ça?)
par ex: si dans la video je clique à 00:59==> une image apparait et c'est tout, le reste ne défile pas.
J'ai pourtant flash, shockwave et j'ai vérifié mes plugins, rien à faire!
Je suis débutante donc j'hésite à faire certaine manipulations sans l'avis de personnes compétentes. J'ai vraiment besoin d'aide, c'est urgent parce qu'après avoir téléchargé Shockwave, le son de mon ordinateur est maintenant bloqué! Je suis réellement frustrée!
De plus je n'arrive même plus à lire mes videos sur Real player! A l'aide!
Si vous auriez des solutions, je suis plus que prenante! Si possible assez simples car je suis une gourde en la matière!XD
Merci d'avoir pris le temps de lire ce sujet, je remercie d'avance les âmes charitables qui pourront m'aider!