Litigio en el juego de ludi cash

¿Por qué en lugar de intentar explicar las cosas tal como no son, no hacen como otros mediadores de empresas aquí, es decir, hacer un gesto comercial a las personas que se quejan de que las despiden, prohíben, despojan y otros, pidiéndoles su identificador?

Siendo gerente de una microempresa, puedo asegurarles que es mejor tener 50 clientes de forma comercial que perder 10,000 después. Este foro es uno de los más leídos de Francia, ¿lo saben?

El problema es que aparentemente tienen muchos jugadores franceses, y si no intentan arreglar las cosas en lugar de argumentar sin que nadie pueda verificar nada de lo que hacen, su sitio terminará en una lista negra en nuestro país.

Buscaremos ludicash, seremos redirigidos a meetic...

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El sorteo de cartas es absolutamente aleatorio. Tenemos un certificado emitido por un organismo especializado que demuestra que nuestro sorteo de cartas es 100% aleatorio.


Dice que aún no tiene la autorización de la ARJEL, ¿cuál es entonces el organismo que emitió el certificado?
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No voy a defender a Ludicash, detesto los juegos de azar, especialmente en línea, pero daré mi opinión como mejor colaborador de CCM (jaja, va a dar que hablar). Recuerdo que la ARJEL cubre únicamente tres sectores por ahora:

- apuestas hípicas
- apuestas deportivas
- juegos de poker

Sin embargo, me parece, a menos que me equivoque, que Ludicash solo ofrece tarot y belote.

¿Cómo puedes ser tan ingenuo hasta ese punto? Dos argumentos para explicármelo:

¿Quién puede creer que se puede hacer fortuna jugando a un juego de azar, sea cual sea?

Si compras 20 raspaditos y solo ganas 6 o 7€, ¿vas a presentar una denuncia contra Française des Jeux? Si gastas 100€ en un casino real un sábado por la noche, seguramente saldrás con los bolsillos vacíos, ¿vas a golpear al director del casino al estilo "Pulp Fiction"?

El segundo argumento, si te hacen pagar para jugar, no es para que ellos pierdan más dinero, son una empresa y están aquí para obtener beneficios, estamos en octubre y la Navidad está dentro de dos meses.

Deja de victimizarte porque pones tu dinero en cualquier lado, es como pedir productos de mala calidad en un sitio chino creyendo que obtendrás algo original y de buena calidad.

Creo que Emma de Ludicash desempeña su rol de oyente con gran calma y la felicito, no es fácil. Después, como ella te dice, presenta una denuncia, la justicia hará su trabajo como debe ser.

Cierro el tema que se parece más a un foro de videojuegos.com que a otra cosa, si tienes algún problema, abre un nuevo tema por persona, si no, rápidamente se convertirá en un caos.
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Buenas noches a todos
este sitio es absolutamente ilegal en Francia. Es necesario presentar una denuncia ante la ARJEL. Además, se preocupan poco por los jugadores patológicos y no respetan en absoluto las leyes y decretos franceses, que son aplicables a todos los operadores de juegos en Francia.

Hola,
Sitio web de estafadores de juegos en línea, alojado por Godaddy (¡lo cual es una garantía de fiabilidad, lol!) y servidor domiciliado en un paraíso fiscal:
Tipo de servidor:
Microsoft-IIS/7.5
Dirección IP:
95.131.232.99 Reverse-IP | Ping | DNS Lookup | Traceroute
Servidor Whois:
whois.godaddy.com
ASN:
Malta AS20521 ASN-BELLNET Bellnet Ltd. (registrado el 21 de marzo de 2001)
Ubicación IP:
Malta - Malta - Qormi - Bellnet Limited
¡Todo para complacer, por supuesto!!!!
A+

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Ubuntu 13.04 Firefox 21/ Magela 3 Opera 12.15
Siempre pensar bien antes de actuar.

¿es legal?
sí

un sitio tiene derecho a censurarte o privarte de ciertas funcionalidades si así lo desea...

Hola a todos, aquí está la respuesta de la ARJEL que confirma la ilegalidad de este sitio: es necesario que un máximo de personas presente una queja ante la DGCCRF para hacer cesar las actividades de www.ludicash.com, que en respuesta indica que no son un juego de azar y, por lo tanto, no están sujetos a esta legislación (sin comentarios!).

Señor,

Es con la mayor atención que hemos tomado conocimiento de su solicitud.

La ley relativa a los juegos de azar y de azar en línea establece una regulación cualitativa mediante un marco estricto de los juegos y apuestas autorizados:
- Apuestas hípicas: autorizadas únicamente en su forma mutua
- Apuestas deportivas: autorizadas en la forma mutua, a cuota fija y en directo (live betting)
- Juegos de círculo: el póker

La ARJEL otorga licencias para estas tres categorías de apuestas a los operadores que demuestran su capacidad para cumplir con sus obligaciones legales (robustez financiera, restricciones técnicas). La Autoridad ha establecido un pliego de condiciones preciso, definiendo los elementos constitutivos de la solicitud de licencia. La ARJEL supervisa el cumplimiento de estas obligaciones legales y reglamentarias y puede iniciar un procedimiento de sanción contra un operador si no se cumplen.

www.ludicash.com no es un sitio autorizado por la ARJEL. Encontrará la lista de los operadores autorizados en nuestro sitio web (http://www.arjel.fr/-Liste-des-operateurs-agrees-.html).

Queremos informarle que un operador de casino en línea que ofrezca juegos de azar a personas que se encuentren en el territorio francés puede estar en infracción de la ley.

Los jugadores que abran una cuenta con este último corren el riesgo de no beneficiarse de la protección jurídica prevista por la ley francesa.

Puede presentar una denuncia ante los servicios de policía o gendarmería para hacer valer sus derechos si se considera víctima de una infracción penal o presentar una queja ante la DGCCRF si considera que se están vulnerando sus derechos como consumidor.

Además, le informamos que hemos transmitido su correo electrónico a nuestros servicios competentes para su investigación.

Atentamente

El departamento de Relaciones con el Público
Autoridad de Regulación de Juegos en Línea

99-101 rue Leblanc

75015 PARÍS

Hola Paul,

Como puedes leer:
"La ley sobre los juegos de azar y de apuestas en línea establece una regulación cualitativa gracias a un marco estricto para los juegos y apuestas autorizados:
- Apuestas hípicas: autorizadas únicamente en su forma mutua
- Apuestas deportivas: autorizadas en forma mutua, a cuota fija y en directo (live betting)
- Juegos de círculo: el póker
"

La ARJEL aún no regula la belote en línea porque no está dentro de sus facultades jurídicas. La ley europea, en cambio, sí autoriza los juegos de destreza y conforme a la ley francesa, la belote es efectivamente un juego de destreza.

Atentamente,

Emma de LudiCash

"es una pena considerar esto como palabrería cuando un operador se toma el tiempo de responder a cada una de las preguntas, mientras que muchos no prestan ninguna atención."

"Es solo una manera de justificarse y hablar por hablar para evitar que los jugadores se vayan."

Estoy a su disposición para discutirlo por teléfono si lo desea. No dude en enviar un correo a nuestro soporte y pedir ser puesto en contacto con Emma o Mathieu de Ludicash.

No, se trata de hacer bien su trabajo, de ser un operador de juegos serios entre la multitud de operadores que no comprenden ni el sector en el que trabajan, ni a sus jugadores, y no les importa sus mensajes y solicitudes.

Nos tomamos el tiempo y disfrutamos respondiendo a las preguntas de nuestros jugadores cuando estas son fundamentadas.

Hola graffx,

Nuestro soporte gestiona caso por caso decenas de solicitudes cada día, multiplicando los gestos comerciales cuando es necesario. Las cosas se arreglan directamente con el jugador.

Hoy en día, contamos con más de 200,000 inscritos, y en esta masa, necesariamente hay descontentos o personas que piden cosas totalmente infundadas. Especialmente esta persona que pide 700€ para "comprar su silencio", pero no tenemos nada que comprar porque nos esforzamos por hacer las cosas correctamente. Desafortunadamente, muchas personas piensan que conocen la legislación del juego en línea en Francia categorizando todo a nivel de la ARJEL cuando no es así.

Los invito a jugar en nuestro sitio sin gastar un solo euro, simplemente a participar en los torneos gratuitos todos los días que les permiten ganar dinero y a contactarme en emma@ludicash.com tan pronto como lo deseen. Verán que a pesar del creciente tamaño de nuestro sitio, aún tratamos a los jugadores caso por caso y lo hacemos con gusto.

Si llegara a ocurrir un problema distinto y se anunciara en este foro, crean que lo trataría con gusto, pero en un sector donde necesariamente hay más jugadores perdedores que ganadores, los decepcionados son ciertamente numerosos y la frase "nos están estafando" sin ningún ejemplo es un atajo rápido, lamentablemente.

Atentamente,

Emma

Estoy completamente de acuerdo contigo, graffx... Pero a priori no han entendido nada del sistema comercial... Pedí un gesto que me fue negado (y no pedí gran cosa, 40 €), así que fui a la competencia!

Yo que soy un adicto a los juegos en línea, han perdido un buen "cliente" (8 300 € apostados desde principios de octubre)... ¡Con los rake habrían recuperado con creces su "inversión"!

Pero bueno, es como todo... ¡la competencia es dura!

Es una pena, me gustaba mucho su sitio... ¡Qué se le va a hacer!

Nuestro Club VIP es el mejor en un sitio de juego en línea. Nuestro rake es el más bajo y nuestro soporte al cliente es el más rápido de los sitios de belote. Hacemos gestos comerciales, pero hay ocasiones en las que, lamentablemente, esto no es posible porque el caso no tiene fundamento. RAS, no dudes en enviarme un correo electrónico a emma@ludicash.com con tu seudónimo detallando la razón de esta solicitud de 40€ y lo estudiaré con mucho gusto.

Hola Emma,

me parece muy fácil negarme en el momento y ahora que les digo que me he ido a otro lado y que tienen el monto de las apuestas, ¡me dicen que se puede estudiar algo!

Pero bueno, soy bien conocido en su servicio al cliente, ya me he enfadado bastante, ¡y también con Matthieu!

Sé que ya he tenido gestos, pero esto era demasiado (¡realmente la suerte en las cartas estaba completamente en mi contra desde hace mucho tiempo!), y era la única razón por la que me quedaba con ustedes...

Emma, vuelvan con algo concreto y después decidiré.

Será difícil para mí venir con algo concreto porque ni siquiera conozco su apodo y nunca afirmé que podría hacer un gesto. Simplemente que si su solicitud estaba justificada podríamos reconsiderar el asunto. Sin embargo, si Mathieu se negó a acreditarle 40€ mientras trata las solicitudes caso por caso, es porque efectivamente no había, lamentablemente, lugar para un reembolso.

En cuanto al sorteo de cartas, no es motivo de reembolso porque tenemos un certificado de aprobación para el sorteo de cartas aleatorias. Si usted piensa que el sorteo es más justo en otro lugar, lamentablemente está equivocado, pero cada jugador es libre de pensar lo que desee, por supuesto.

Entonces lo dicen ustedes mismos: no hay lugar para un reembolso, así que ¿nada para que yo vuelva con ustedes? Tsss... Sin broma, tiene razón graffx... ¡Tienen que mejorar en cuanto a política comercial!

No hay reembolso ni gesto comercial cuando hay un motivo. Aún no me has dado tu apodo, pero aparentemente ya has tenido gestos comerciales. Si no has recibido un gesto por tu solicitud de 40€, es que lamentablemente no había motivo para un reembolso. Multiplicar los gestos comerciales hacia un jugador decepcionado por un sitio web no cambiará el hecho de que el jugador en cuestión no se sentirá a gusto al final en dicho sitio.

No podemos hacer que nuestros jugadores regresen con gestos comerciales permanentes y sin motivos. Las razones para jugar con nosotros y no con la competencia son, entre otras, un sitio que tiene el porcentaje más bajo en la belote, el mejor sistema de fidelización, un soporte al cliente reactivo, desafíos, animaciones, etc.

En tu caso, parece que has encontrado más satisfacción en la competencia y lamento saberlo, pero también respeto tu elección y te deseo un buen día.

Estimados euxetmoi,

Con respecto a su situación, sepan que otorgamos una importancia especial a la seguridad de nuestros usuarios. En este caso, su cuenta no ha sido hackeada, las conexiones provienen de su computadora habitual.

Si un tercero ha utilizado su tarjeta bancaria sin su conocimiento, le aconsejamos que bloquee su tarjeta y se ponga en contacto de inmediato con su banco.

En la situación actual, Ludicash no puede ser considerado responsable en absoluto.

En cuanto a la eliminación del chat, esta es consecuencia de comentarios difamatorios que usted realizó en el chat. Al jugar en el sitio, acepta los términos y condiciones de uso.

Si desea poder disfrutar del chat nuevamente, le agradecemos que no realice tales comentarios en el futuro. Esperamos que su posible hackeo bancario encuentre una solución favorable y estamos a su disposición si lo necesita.
Sin embargo, no se ha detectado ningún comportamiento fraudulento en su cuenta.

Le deseamos un excelente día,

Emma de Ludicash