Dois-je porter plainte contre Paypal?

bonjour,
j'ai effectuée un achat avec Paypal sur Ebay (un téléphone portable à Hong-Kong).
Ebay m'a alerté sur le vendeur, me demandant d'annuler ou de demander le remboursement à Paypal?
Ce que j'ai fais.
toutefois, PAypal a clôturer mon litige parce que Vendeur a envoyer une fiche USB à la place d'un téléphone et a refusé la réception de l'objet en retour.
mais Paypal refuse de me rembourser malgré les démarches que j'ai effectués et j'ai le sentiment que la "garantie" des achats n'est qu'une farce.
que dois-je faire? puis-je porter plainte et forcer Paypal a rembourser l'ensemble de mes frais (notamment les frais de retour)?