Pixel/cm ou pixel/pouce ?

Bonjour,
Je suis passé par un site internet pour l'impression de flyers. Mes images étaient en format 200 pixels/cm.
Les flyers que j'ai reçus sont d'une qualité très mauvaise. Les lettres et les images sont comme pixelisées. Le fabricant me dit que j'aurais du mettre mes photos en pixels/pouce pour avoir des impressions de bonne qualité.
Quelqu'un peut il m'expliquer ? Est ce que ce fabricant a raison ? Il me semble qu'une résolution a 200 pixels/cm est meilleure qu'à 300 pixels/pouce...