Impossible de connecter TOMTOM a mon portable

Bonjours
Voila je rencontre deux soucis d'importances avec mon TOM TOM SMART 20, en effet, mon ordinateur (HP pavilion ze5300) sous XP, ne le détecte pas. Il est branché en U.S.B en non en HUB, il a était branché sur d'autre port U.S.B du même ordinateur mais rien n'à faire. J'ai pratiqué à plusieurs reprises des « reset » sur le GPS, mais toujours rien. J'ai changé le câble U.S.B, mais toujours rien. J'ai redémarré à plusieurs reprises mon ordinateur mais rien du tout. Lors du branchement du TOMTOM en U.S.B, un son de connexion de périphérique résonne mais aucune icône de connexion de nouveau périphérique n'apparait dans la barre de tache. Alors pourquoi se son ?.......et bien parce que TOM TOM est détecté en CARTE DE RESEAU dans le system. Même pas reconnu dans le poste de travail et encore moins en périphérique de stockage standard.
Mais alors comment avoir accès a mon GPS TOM TOM SMART 20 et faire les mises a jours ?.
J'ai téléchargé TOMTOM HOME pour pourvoir connecter mon GPS, mais pas de change il ne gère pas ce model la, (pourtant le logiciel s'ouvre très bien et marche très bien). Alors j'ai téléchargé MY TOMTOM, mais pas de chance, lorsque je veux l'ouvrir, impossible de le faire. Voici le message que j'ai.

MY TomTomSA.exe_Unable To Lacate Comonent
« The application has failed to start because MSVCP 100.dll was not found. Re-installing the application may fix this problem"

Donc impossible d'ouvrir MYTOMTOM même après 7 tentatives à vouloir désinstaller le programme puis le réinstaller, redémarrer l'ordinateur...mais toujours le même message.
Tout les autres périphériques que j'ai, marchent parfaitement sur ses ports U.S.B. (camera, photocopieuse, sourie.......)
Que dois je faire ?.
Merci beaucoup de votre attention, car la je suis dans l'impasse.
Amicalement Monsieur Trey d'Ousteau.
treybenoit@yahoo.fr