Probleme free réseau
isamia60
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isamia 60 -
isamia 60 -
Bonjour,
depuis le 06 avril 2012 j'ai un problème réseau apres presque trois ans à free l'assistance free me fait trainer avec des rdx sur Rdv de techniciens voir les tickets assistances
05/04/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/04/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/04/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
06/04/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
14/04/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
16/04/2012 Suite à la demande du 14/04/2012, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour gamot : abs).
27/04/2012 Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique était planifiée le 27/04/2012 entre et 12h00.
27/04/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
07/05/2012 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 07/05/2012 entre 10h00 et 12h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous
le 30 avril on me propose encore un rdv le 07 mai 2012 depuis un mois je patiente encore un ultime appel et l'assistance me dis de changer d'opérateur je n'ai jamais eu de problème avec free, je suis étonné que l'on me dise de changer
voilà je patiente
isamia60
depuis le 06 avril 2012 j'ai un problème réseau apres presque trois ans à free l'assistance free me fait trainer avec des rdx sur Rdv de techniciens voir les tickets assistances
05/04/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/04/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/04/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
06/04/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
14/04/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
16/04/2012 Suite à la demande du 14/04/2012, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour gamot : abs).
27/04/2012 Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique était planifiée le 27/04/2012 entre et 12h00.
27/04/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
07/05/2012 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 07/05/2012 entre 10h00 et 12h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous
le 30 avril on me propose encore un rdv le 07 mai 2012 depuis un mois je patiente encore un ultime appel et l'assistance me dis de changer d'opérateur je n'ai jamais eu de problème avec free, je suis étonné que l'on me dise de changer
voilà je patiente
isamia60
3 réponses
Résumé de la discussion
Problème réseau persistant depuis avril 2012 avec Free, malgré l’ouverture de tickets et plusieurs rendez-vous planifiés par l’assistance technique et l’opérateur historique, sans résolution à ce jour. Des vérifications d’équipements et une vérification conjointe avec l’opérateur historique ont été demandées, des rendez-vous techniques ont été annulés ou reportés, et un code retour abs a été enregistré. Des conseils techniques proposent d’optimiser le matériel (Ethernet, CPL) et de vérifier les mises à jour d’avril, des observations locales évoquent une défaillance partagée, avec des avis divergents sur un changement d’opérateur.
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des technicien france telecom sont venus il sont touché dans la prise on toucher des fils blanc et gris apres ils ont dis tout était ok là j'ai la connexion ordi wifi par contre pas de télé freebox bloqué sur réseau donc j'ai rappelé free qui m"ont dis que le débit était faible et comme il ne comprenne rien je me suis enervé et il m'ont dit qu'un nouveau technicien viendrait le 7 mai donc voilà de plus tellement j'étais enervé depuis le 06 avril quand meme je suis patiente alors il m'ont dit de changer d'opérateur depuis trois mois tout marchait bien voila
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la premiere génération boitier hd tout petit boitier
franchement quand les technicien sont venu j"étais au taf et mon fils a dist qu'is avaient toucher des fils dans la prise et puis que tout était ok voila apres ils ont dis qu'il fallait attendre que free appelle et eu me dis mainyenant que c'est une perte de synchronisation -
OK, peux tu répondre à ça stp?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25072408-probleme-free-reseau#5
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En résumé:
T'as des problèmes de lignes, l'expertise se fait, du coup le problème vient de ton installation téléphonique, ils te change la Freebox de place et la branche sur une autre prise téléphonique n'est ce pas?
Et depuis ce jour là ton boitier TV ne fonctionne plus? Il indique "Reseau", c'est bien ça?
Ta Freebox est t-elle équipé de Freeplug? (bloc alimentation blanc avec un voyant au dessus)-
j'ai retirer le boitier avec le freeplug de ma télé dans la chambre je l'ai mis a coté de mon telephone
et de l'autre freeplug je les ai rebouter la lumiere orange et verte des deux sont allumer par contre le boitier freebox reste sur reseau
peut etre faut il que je le rebranche a la tele pour voir ???
sinon on me parle de mise a jour en deux ANS avec le fil intranet jaune je n'ai pas fait de mise a jour je pense qu"elle se font automatiquement ,,
voila -
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la je sature ca me retourne le cerveau g mal au crane je vais reprendre tous cela demain jour ferié tranquillement parce que la je suis en train de me venere merci pour tes conseils j'ai aussi tester ma connexion je ne sais pas si c fiable Débit descendant :808 kbit/s · 101 ko/s
Débit montant :592 kbit/s · 74 ko/s
voila derière mon boitier la prise free plug est mis sur un des quatre bouton derrière je me souvient plus que je l'avais mis dans in des trois je pense que les technicien ont toucher deriière ma free allez merci encore je reprends demain -
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