Incapacité de SFR

Résolu
doyoudo -  
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
BONJOUR A TOUSSS

ON EST SUR SFR avec la neufbox (television + téléphone fixe + internet)
VOILA 1 MOIS ET DEMI que l on a plus de ligne car ils sont INCAPABLE de réparer notre connection
on appelle tous les jours SFR (les plateformes sont tj a l 'etrangers...)
ET A CE JOURS SFR est incapable de réparer
ALORS UN CONSEIL : EVITER SFR
que du blabla et pas de reel
salut a tousssss
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1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
Bonjour..
En cas de problème avec un Opérateur passer un seul coup de téléphone au grand maximum.. Ensuite par écrit uniquement (LRAR..).
Les Services Clientèle sont nullisimes sauf pour vous inscrire à des options inutiles ou vous réengager sans vous en avertir en échange d'une réduction de qq euros..
Dans ton cas tu peux faire une lettre de Mise en Demeure de rétablir le Service sous X jours.. A défaut de quoi il y aura résiliation pour non respect du Contrat (Fournir les Services souscrits..). LRAR !!
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
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