Incapacité de SFR

Résolu
doyoudo - 28 avril 2012 à 12:35
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 28 avril 2012 à 13:37
BONJOUR A TOUSSS

ON EST SUR SFR avec la neufbox (television + téléphone fixe + internet)
VOILA 1 MOIS ET DEMI que l on a plus de ligne car ils sont INCAPABLE de réparer notre connection
on appelle tous les jours SFR (les plateformes sont tj a l 'etrangers...)
ET A CE JOURS SFR est incapable de réparer
ALORS UN CONSEIL : EVITER SFR
que du blabla et pas de reel
salut a tousssss

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
Modifié par Afrikarnak le 28/04/2012 à 13:38
Bonjour..
En cas de problème avec un Opérateur passer un seul coup de téléphone au grand maximum.. Ensuite par écrit uniquement (LRAR..).
Les Services Clientèle sont nullisimes sauf pour vous inscrire à des options inutiles ou vous réengager sans vous en avertir en échange d'une réduction de qq euros..
Dans ton cas tu peux faire une lettre de Mise en Demeure de rétablir le Service sous X jours.. A défaut de quoi il y aura résiliation pour non respect du Contrat (Fournir les Services souscrits..). LRAR !!
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
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