Application word défaillante

Bonsoir,

le 28 novembre j'ai installé internet exploreur version 7, pas de problème, mais le 29 novembre , j'ai eu un gros problème avec mon traitement de texte word (qui fait partie de la suite microsoft works suite 2001), cela n'a peut-être rien à voir ?
volilà le message que j'ai trouvé dans le journal :"Application défaillante winword.exe, version 9.0.0.3822, module défaillant winword.exe, version 9.0.0.3822, adresse de défaillance 0x00395c27.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure win
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 39 2e 30 2e 30 2e 33 9.0.0.3
0028: 38 32 32 20 69 6e 20 77 822 in w
0030: 69 6e 77 6f 72 64 2e 65 inword.e
0038: 78 65 20 39 2e 30 2e 30 xe 9.0.0
0040: 2e 33 38 32 32 20 61 74 .3822 at
0048: 20 6f 66 66 73 65 74 20 offset
0050: 30 30 33 39 35 63 32 37 00395c27
0058: 0d 0a ..

j'ai désinstallé et réinstallé word, mais j'ai toujours ce problème et word ne fonctionne plus du tout.
Avez-vous une idée ?
Merci
Et à bientôt
Brigitte