Virus plus de connexion internet
vdam
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Bonjour,
depuis qq jours impossible de me connecter à internet.
Si je fais un scan avec avast il ne détecte rien, et si j'essaye de passer Malwarebytes, il me dit que la base de données est absente ou corrompue ?
Je n'y connais rien en informatique et je me retrouve vraiment bloquée, quelqu'un pourrait m'aider SVP ?
Merci d'avance
VD
P.S je suis en windows 7
depuis qq jours impossible de me connecter à internet.
Si je fais un scan avec avast il ne détecte rien, et si j'essaye de passer Malwarebytes, il me dit que la base de données est absente ou corrompue ?
Je n'y connais rien en informatique et je me retrouve vraiment bloquée, quelqu'un pourrait m'aider SVP ?
Merci d'avance
VD
P.S je suis en windows 7
A voir également:
- Virus plus de connexion internet
- Gmail connexion - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Arcep ma connexion internet - Accueil - Box & Connexion Internet
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Comment savoir si quelqu'un utilise ma connexion internet - Guide
6 réponses
commence par regarder si tu peu te connecter en sans echec
Pour démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau
>>1--demarre ou redémarre l'ordinateur. L'affichage affichent la progression du BIOS,
>>2--A la fin du chargement du BIOS, » et avant que windows ne démarre « tapote sur la touche F8 de ton clavier. jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si tu appuie sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Dans ce cas redémarre l'ordinateur et essaye de nouveau.
>>3--En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne « Mode sans échec avec prise en charge réseau » dans le menu puis appuie sur Entrée.
ensuite
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman). https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
? Rends toi sur pjjoint.malekal.com
? Clique sur le bouton Parcourir
? Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
? Clique sur le bouton Envoyer
? Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
? Copie le lien dans ta prochaine réponse.
attention
si les outils de désinfections que je te recommande ne fonctionnent pas
sur vista Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs (le réactiver à la fin de la désinfection) :
Aller dans démarrer puis panneau de configuration
Double Cliquer sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
Cliquer ensuite sur désactiver et valider.
puis
clic droit sur le raccourci du programme d'analyse ou de desinfection et choisir démarrer en tant qu'administrateur
sur windows seven
Activer le compte Grand Administrateur :
Dans Démarrer , cliquer sur Panneau de configuration, puis sur Système et Sécurité.
Cliquer sur Outils d'administration, puis sur Statégie de sécurité locale
Puis sur Statégies locales et cliquer sur Options de sécurité
Dans le volet de droite, double- clic sur Comptes : statut du compte Administrateur et sur l'onglet Paramètre de sécurité locale, cocher Activé, puis Appliquer
Pour démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau
>>1--demarre ou redémarre l'ordinateur. L'affichage affichent la progression du BIOS,
>>2--A la fin du chargement du BIOS, » et avant que windows ne démarre « tapote sur la touche F8 de ton clavier. jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si tu appuie sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Dans ce cas redémarre l'ordinateur et essaye de nouveau.
>>3--En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne « Mode sans échec avec prise en charge réseau » dans le menu puis appuie sur Entrée.
ensuite
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman). https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
? Rends toi sur pjjoint.malekal.com
? Clique sur le bouton Parcourir
? Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
? Clique sur le bouton Envoyer
? Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
? Copie le lien dans ta prochaine réponse.
attention
si les outils de désinfections que je te recommande ne fonctionnent pas
sur vista Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs (le réactiver à la fin de la désinfection) :
Aller dans démarrer puis panneau de configuration
Double Cliquer sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
Cliquer ensuite sur désactiver et valider.
puis
clic droit sur le raccourci du programme d'analyse ou de desinfection et choisir démarrer en tant qu'administrateur
sur windows seven
Activer le compte Grand Administrateur :
Dans Démarrer , cliquer sur Panneau de configuration, puis sur Système et Sécurité.
Cliquer sur Outils d'administration, puis sur Statégie de sécurité locale
Puis sur Statégies locales et cliquer sur Options de sécurité
Dans le volet de droite, double- clic sur Comptes : statut du compte Administrateur et sur l'onglet Paramètre de sécurité locale, cocher Activé, puis Appliquer
Merci beaucoup pour ton aide
Voici le lien :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120418_u8n6k14e911
en espérant ne pas avoir fait d'erreur
Voici le lien :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120418_u8n6k14e911
en espérant ne pas avoir fait d'erreur
rien de désespérant , puisque ca marche en sans echec
mais comme je n'ai pas le pc en main c'est plus compliqué
du coup ,pour gagner du temps , je te donne plusieurs operation
bien sur , tu les fait une par une , et si ca remarche tu fait pas le reste
commence par :
dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter
ou en faisant le raccourci clavier Windows + R.
Ensuite dans exécuter > tape netsh winsock reset catalog
Clique OK et redémarre lePC
si ca ne marche pas :
pour gagner de temps télécharge "sur ton bureau" en sans échec tous ce qu'il y a ci-aprés e
puis redémarre en mode normal
le probleme est que je connais ces logs mais pas la compatibilité de ces progammes avec w7
il est donc possible que tu ai des messages d'erreurs
LspFix.exe http://www.cexx.org/lspfix.htm
WinSockFix http://download.softpedia.ro/dl/d0e2c689ac8033f16c0176a8798224d8/4b2405ba/100015337/software/TWEACK/winsockfix.exe
XP TCP/IP Repair https://www.softpedia.com/get/Tweak/Network-Tweak/XP-TCP-IP-Repair.shtml
redémarre en mode normal
double clic sur LSPfix sur ton bureau.
Coche la case "I know what I'm doing" .
Sélectionner les instances données par votre aide dans le panneau de gauche et cliquer sur le bouton >> au milieu pour la passer à droite
Clique ensuite sur Finish.
redemarre le pc et oui je sais les manips sont longues
si ca ne marche pas :
essai XP TCP/IP que tu a sur ton bureau
si ca ne marche pas :
WinSockFix
lancez le.
Clique sur ReG-Backup pour créer une sauvegarde du registre dans un dossier de votre choix.
Une fois la sauvegarde effectuée, clique sur Fix. Au message WinsockFix will now attempt to Repair your connection répond par OUI.
Patiente jusqu'à la fin, le message suivant apparaîtra Repair completed Please Reboot. clique alors sur OK.
Le PC va redémarrer.
mais comme je n'ai pas le pc en main c'est plus compliqué
du coup ,pour gagner du temps , je te donne plusieurs operation
bien sur , tu les fait une par une , et si ca remarche tu fait pas le reste
commence par :
dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter
ou en faisant le raccourci clavier Windows + R.
Ensuite dans exécuter > tape netsh winsock reset catalog
Clique OK et redémarre lePC
si ca ne marche pas :
pour gagner de temps télécharge "sur ton bureau" en sans échec tous ce qu'il y a ci-aprés e
puis redémarre en mode normal
le probleme est que je connais ces logs mais pas la compatibilité de ces progammes avec w7
il est donc possible que tu ai des messages d'erreurs
LspFix.exe http://www.cexx.org/lspfix.htm
WinSockFix http://download.softpedia.ro/dl/d0e2c689ac8033f16c0176a8798224d8/4b2405ba/100015337/software/TWEACK/winsockfix.exe
XP TCP/IP Repair https://www.softpedia.com/get/Tweak/Network-Tweak/XP-TCP-IP-Repair.shtml
redémarre en mode normal
double clic sur LSPfix sur ton bureau.
Coche la case "I know what I'm doing" .
Sélectionner les instances données par votre aide dans le panneau de gauche et cliquer sur le bouton >> au milieu pour la passer à droite
Clique ensuite sur Finish.
redemarre le pc et oui je sais les manips sont longues
si ca ne marche pas :
essai XP TCP/IP que tu a sur ton bureau
si ca ne marche pas :
WinSockFix
lancez le.
Clique sur ReG-Backup pour créer une sauvegarde du registre dans un dossier de votre choix.
Une fois la sauvegarde effectuée, clique sur Fix. Au message WinsockFix will now attempt to Repair your connection répond par OUI.
Patiente jusqu'à la fin, le message suivant apparaîtra Repair completed Please Reboot. clique alors sur OK.
Le PC va redémarrer.
Merci
J'ai fais la manip 1 : rien
J'ai installé les 3 applications, lancé Lsp fix, et j'ai retrouvé une connexion internet.
Dois je faire passer les 2 autres applications quand même ?
Je vais réinstaller MBAM et le passer en version complète, ça nettoyera peut être tout aussi ?
En tout cas merci à tous pour votre aide et le temps accordé à mes soucis
J'ai fais la manip 1 : rien
J'ai installé les 3 applications, lancé Lsp fix, et j'ai retrouvé une connexion internet.
Dois je faire passer les 2 autres applications quand même ?
Je vais réinstaller MBAM et le passer en version complète, ça nettoyera peut être tout aussi ?
En tout cas merci à tous pour votre aide et le temps accordé à mes soucis
Enfin, pour MBAM c'est pas gagné, je n'arrive toujours pas à installé la dernière version !!!
Du coup il fais un scan sur une version périmée depuis 99 jours (avant mes pbs!!! donc je pense que c'est pour ça qu'il ne voit rien)
Mais bon l'essentiel c'est qu'internet refonctionne
Merci
Il faut cloturer la conversation quand le pb est résolu c'est ça ?
Encore merci
Du coup il fais un scan sur une version périmée depuis 99 jours (avant mes pbs!!! donc je pense que c'est pour ça qu'il ne voit rien)
Mais bon l'essentiel c'est qu'internet refonctionne
Merci
Il faut cloturer la conversation quand le pb est résolu c'est ça ?
Encore merci
bon tu a retrouvé internet , c'est bien
pour mbam il faudrait le supprimer totalement
essaie une désinstallation avec REVO c'est le meilleur
https://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html
revo te proposera de supprime tous ce qui traine , fait le
voici un tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/
surtout bien bien tout selectionner et cliquer sur supprimer avant de faire suite
dans l'étape "elements restant du registre trouvés"
pour mbam il faudrait le supprimer totalement
essaie une désinstallation avec REVO c'est le meilleur
https://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html
revo te proposera de supprime tous ce qui traine , fait le
voici un tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/
surtout bien bien tout selectionner et cliquer sur supprimer avant de faire suite
dans l'étape "elements restant du registre trouvés"
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tu peu toujours utiliser a-squared Free
https://www.pcastuces.com/logitheque/telechargement.asp?num=1227
https://www.clubic.com/telecharger-fiche20274-a-squared-free.html
je pense qu'il devrait finir le nettoyage , bye bye
Double-cliquez sur l'éxecutable A-squared Free pour commencer l'installation.
Sélectionnez la langue de votre choix, ici le français, puis cliquez sur Ok.
Pendant l'installation tu verra des cases a cochées , dont celle-ci:
Organiser des scannes par l'intermédiaire du menu contextuel : coche cette case, qui te permettra d'analyser un fichier en effectuant un clic droit sur celui-ci.
Dès la fin de l'installation, coche la case Démarrer a-squared free,
Une petite fenêtre va s'afficher, pour la mise a jour clique sur Non
une fois à l'écran d'accueil, tu pourra régler les paramètres du logiciel, faire la mise à jour de la base virale,
Clique sur Paramètres présent dans la colonne de gauche. Laisse l'onglet Général comme il est configuré. Sélectionne l'onglet Mise à jour et décoche les cases Installer l'aide et Installer les modules de langues additionnels.
Ne touche pas aux autres onglets.
En haut du logiciel, cliquez sur Mise à jour en ligne
enfin clic dans la colonne de gauche sur Balayer le PC
https://www.pcastuces.com/logitheque/telechargement.asp?num=1227
https://www.clubic.com/telecharger-fiche20274-a-squared-free.html
je pense qu'il devrait finir le nettoyage , bye bye
Double-cliquez sur l'éxecutable A-squared Free pour commencer l'installation.
Sélectionnez la langue de votre choix, ici le français, puis cliquez sur Ok.
Pendant l'installation tu verra des cases a cochées , dont celle-ci:
Organiser des scannes par l'intermédiaire du menu contextuel : coche cette case, qui te permettra d'analyser un fichier en effectuant un clic droit sur celui-ci.
Dès la fin de l'installation, coche la case Démarrer a-squared free,
Une petite fenêtre va s'afficher, pour la mise a jour clique sur Non
une fois à l'écran d'accueil, tu pourra régler les paramètres du logiciel, faire la mise à jour de la base virale,
Clique sur Paramètres présent dans la colonne de gauche. Laisse l'onglet Général comme il est configuré. Sélectionne l'onglet Mise à jour et décoche les cases Installer l'aide et Installer les modules de langues additionnels.
Ne touche pas aux autres onglets.
En haut du logiciel, cliquez sur Mise à jour en ligne
enfin clic dans la colonne de gauche sur Balayer le PC
