Virus plus de connexion internet

Bonjour,

depuis qq jours impossible de me connecter à internet.
Si je fais un scan avec avast il ne détecte rien, et si j'essaye de passer Malwarebytes, il me dit que la base de données est absente ou corrompue ?

Je n'y connais rien en informatique et je me retrouve vraiment bloquée, quelqu'un pourrait m'aider SVP ?

Merci d'avance

VD

P.S je suis en windows 7

6 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : une connexion Internet indisponible depuis quelques jours sur un système Windows 7, avec des difficultés liées à l’authentification et à la détection de malwares via Avast et Malwarebytes. Plusieurs propositions de dépannage apparaissent, notamment démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau, exécuter des outils de diagnostic comme ZHPDiag et enregistrer les rapports, puis partager les liens pour analyse. Certains guides évoquent aussi la suppression de composants malveillants, l’usage d’outils comme RogueKiller, la désactivation du contrôle de comptes utilisateurs ou l’activation du compte administrateur, afin de nettoyer les infections et rétablir la connexion.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. commence par regarder si tu peu te connecter en sans echec

    Pour démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

    >>1--demarre ou redémarre l'ordinateur. L'affichage affichent la progression du BIOS,

    >>2--A la fin du chargement du BIOS, » et avant que windows ne démarre « tapote sur la touche F8 de ton clavier. jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse. Si tu appuie sur la touche F8 trop tôt, il est possible que certains ordinateurs affichent le message "erreur clavier". Dans ce cas redémarre l'ordinateur et essaye de nouveau.

    >>3--En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne « Mode sans échec avec prise en charge réseau » dans le menu puis appuie sur Entrée.

    ensuite

    * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman). https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
    * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
    Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

    ? Rends toi sur pjjoint.malekal.com
    ? Clique sur le bouton Parcourir
    ? Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
    ? Clique sur le bouton Envoyer
    ? Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015

    ? Copie le lien dans ta prochaine réponse.

    attention
    si les outils de désinfections que je te recommande ne fonctionnent pas
    sur vista Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs (le réactiver à la fin de la désinfection) :
    Aller dans démarrer puis panneau de configuration
    Double Cliquer sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
    Cliquer ensuite sur désactiver et valider.
    puis
    clic droit sur le raccourci du programme d'analyse ou de desinfection et choisir démarrer en tant qu'administrateur
    sur windows seven
    Activer le compte Grand Administrateur :
    Dans Démarrer , cliquer sur Panneau de configuration, puis sur Système et Sécurité.
    Cliquer sur Outils d'administration, puis sur Statégie de sécurité locale
    Puis sur Statégies locales et cliquer sur Options de sécurité
    Dans le volet de droite, double- clic sur Comptes : statut du compte Administrateur et sur l'onglet Paramètre de sécurité locale, cocher Activé, puis Appliquer

    1. Merci beaucoup pour ton aide
      Voici le lien :

      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120418_u8n6k14e911

      en espérant ne pas avoir fait d'erreur
      1. bonjour

        je suis toujours bloquée, impossible d'avoir une connexion internet.
        Quelqu'un aurait il une solution ?
        Merci de votre aide
    2. Bonjour,

      tu a un message d'errer sur la connexion internet ?
      1. tu a utiliser programmes qui permettent la connexion derrière un proxy ?
      2. Juste le message suivant : internet explorer ne peut afficher cette page
        Et si je recherche les pubs de connexion il me dit qu'il n'y en a pas !!'
        J'y connais rien donc je suis un peu perdu
      3. Utiliser un programme qui permette la connexion derrière un proxy c 'est à dire ? Je ne comprends pas ?
      4. R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:56847 => Infection DNS (Détournement Proxy)
      5. et beaucoup d'infections
    3. rien de désespérant , puisque ca marche en sans echec
      mais comme je n'ai pas le pc en main c'est plus compliqué
      du coup ,pour gagner du temps , je te donne plusieurs operation
      bien sur , tu les fait une par une , et si ca remarche tu fait pas le reste

      commence par :

      dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter
      ou en faisant le raccourci clavier Windows + R.

      Ensuite dans exécuter > tape netsh winsock reset catalog

      Clique OK et redémarre lePC

      si ca ne marche pas :
      pour gagner de temps télécharge "sur ton bureau" en sans échec tous ce qu'il y a ci-aprés e
      puis redémarre en mode normal

      le probleme est que je connais ces logs mais pas la compatibilité de ces progammes avec w7
      il est donc possible que tu ai des messages d'erreurs

      LspFix.exe http://www.cexx.org/lspfix.htm
      WinSockFix http://download.softpedia.ro/dl/d0e2c689ac8033f16c0176a8798224d8/4b2405ba/100015337/software/TWEACK/winsockfix.exe
      XP TCP/IP Repair https://www.softpedia.com/get/Tweak/Network-Tweak/XP-TCP-IP-Repair.shtml

      redémarre en mode normal

      double clic sur LSPfix sur ton bureau.
      Coche la case "I know what I'm doing" .
      Sélectionner les instances données par votre aide dans le panneau de gauche et cliquer sur le bouton >> au milieu pour la passer à droite
      Clique ensuite sur Finish.

      redemarre le pc et oui je sais les manips sont longues

      si ca ne marche pas :

      essai XP TCP/IP que tu a sur ton bureau

      si ca ne marche pas :
      WinSockFix

      lancez le.
      Clique sur ReG-Backup pour créer une sauvegarde du registre dans un dossier de votre choix.
      Une fois la sauvegarde effectuée, clique sur Fix. Au message WinsockFix will now attempt to Repair your connection répond par OUI.
      Patiente jusqu'à la fin, le message suivant apparaîtra Repair completed Please Reboot. clique alors sur OK.
      Le PC va redémarrer.

      1. Merci

        J'ai fais la manip 1 : rien
        J'ai installé les 3 applications, lancé Lsp fix, et j'ai retrouvé une connexion internet.
        Dois je faire passer les 2 autres applications quand même ?
        Je vais réinstaller MBAM et le passer en version complète, ça nettoyera peut être tout aussi ?

        En tout cas merci à tous pour votre aide et le temps accordé à mes soucis
      2. Enfin, pour MBAM c'est pas gagné, je n'arrive toujours pas à installé la dernière version !!!
        Du coup il fais un scan sur une version périmée depuis 99 jours (avant mes pbs!!! donc je pense que c'est pour ça qu'il ne voit rien)
        Mais bon l'essentiel c'est qu'internet refonctionne
        Merci
        Il faut cloturer la conversation quand le pb est résolu c'est ça ?

        Encore merci
      3. bon tu a retrouvé internet , c'est bien

        pour mbam il faudrait le supprimer totalement

        essaie une désinstallation avec REVO c'est le meilleur
        https://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html

        revo te proposera de supprime tous ce qui traine , fait le

        voici un tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/

        surtout bien bien tout selectionner et cliquer sur supprimer avant de faire suite
        dans l'étape "elements restant du registre trouvés"
      4. voilà, ke nettoyage est fait, je pense que ça va devrait aller mieux,
        je réinstalle MBAM et je vois ce que ça donne c'est ça ?

        Encore merci
    4. pour king0613- j'ai pas compris ton message perso
      que tu m'a envoyé , peu tu t'expliquer
      1. tu peu toujours utiliser a-squared Free
        https://www.pcastuces.com/logitheque/telechargement.asp?num=1227
        https://www.clubic.com/telecharger-fiche20274-a-squared-free.html

        je pense qu'il devrait finir le nettoyage , bye bye

        Double-cliquez sur l'éxecutable A-squared Free pour commencer l'installation.
        Sélectionnez la langue de votre choix, ici le français, puis cliquez sur Ok.
        Pendant l'installation tu verra des cases a cochées , dont celle-ci:

        Organiser des scannes par l'intermédiaire du menu contextuel : coche cette case, qui te permettra d'analyser un fichier en effectuant un clic droit sur celui-ci.

        Dès la fin de l'installation, coche la case Démarrer a-squared free,

        Une petite fenêtre va s'afficher, pour la mise a jour clique sur Non
        une fois à l'écran d'accueil, tu pourra régler les paramètres du logiciel, faire la mise à jour de la base virale,
        Clique sur Paramètres présent dans la colonne de gauche. Laisse l'onglet Général comme il est configuré. Sélectionne l'onglet Mise à jour et décoche les cases Installer l'aide et Installer les modules de langues additionnels.
        Ne touche pas aux autres onglets.
        En haut du logiciel, cliquez sur Mise à jour en ligne
        enfin clic dans la colonne de gauche sur Balayer le PC
        1. Bonjour
          j'ai lancé un nettoyage complet avec a saured free, c'était un peu long mais il a trouvé des éléments infectés, ça va certainement résoudre tous mes problèmes.

          Merci pour ton aide