Résiliation avec la loi chatel
margot94
-
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai résilie chez sfr en avril 2012 ,je suis engage depuis novembre 2010 pour une durée de 24 mois,je pense de pouvoir béneficiér de la loi chatel mais sfr m'a compte la totalité de sommes restant soit 208euros,aprés avoir fait une réclamation au service client ils m'ont dit que je ne pouvait pas bénificiér de la loi chatel parceque j'aurais fait une modification de forfait en octobre 2011 avec un réangagement de 12 mois(ce qui n'est pas vrai,j'ai bien changer de forfait sur internet mais sans réangagement),par contre mon fin d'engagement est toujours en novembre 2012 donc sans changement,pouvez vous me dire si ils ont le droit de conturner la loi de cette façon,je suis degouté cas c'est ne pas la premiere fois que je des problemes avec sfr,merci pour votre aide
j'ai résilie chez sfr en avril 2012 ,je suis engage depuis novembre 2010 pour une durée de 24 mois,je pense de pouvoir béneficiér de la loi chatel mais sfr m'a compte la totalité de sommes restant soit 208euros,aprés avoir fait une réclamation au service client ils m'ont dit que je ne pouvait pas bénificiér de la loi chatel parceque j'aurais fait une modification de forfait en octobre 2011 avec un réangagement de 12 mois(ce qui n'est pas vrai,j'ai bien changer de forfait sur internet mais sans réangagement),par contre mon fin d'engagement est toujours en novembre 2012 donc sans changement,pouvez vous me dire si ils ont le droit de conturner la loi de cette façon,je suis degouté cas c'est ne pas la premiere fois que je des problemes avec sfr,merci pour votre aide
A voir également:
- Résiliation avec la loi chatel
- Local.fr resiliation ✓ - Forum Webmastering
- Acn téléphonie résiliation - Forum telephonie fixe
- Loi fast fashion - Guide
- Loi appel 3h - Forum Mobile
- Netflix mon compte abonnement résiliation - Guide
1 réponse
Bonsoir
Soit tu prouves que cette modification de forfait était sans réengagement et là tu demandes donc à bénéficier de la loi chatel, soit tu acceptes car toute modification de forfait même si cela ne changes pas la date de fin d'engagement se transforme en réengagement de 12 mois sans modification de date de fin de'engagement et donc la loi chatel ne s'applique pas dans ce cas.
Soit tu prouves que cette modification de forfait était sans réengagement et là tu demandes donc à bénéficier de la loi chatel, soit tu acceptes car toute modification de forfait même si cela ne changes pas la date de fin d'engagement se transforme en réengagement de 12 mois sans modification de date de fin de'engagement et donc la loi chatel ne s'applique pas dans ce cas.
margot94
merci pour ta réponse ,malheureusement je ne peut rien prouver ma demande sur internet n'était pas imprimable
zoulou33
Messages postés
11828
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
7 663
Si il fallait faire imprim écran ou imprimer les pages.
margot94
trop tard maintenant mais je saurais pour la prochaine fois,merci
zoulou33
Messages postés
11828
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
7 663
de rien
