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Mon ordi ne reconnait pas mon imprimante HP

Fermé
oceaneLR - 11 avril 2012 à 10:48
tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 - 11 avril 2012 à 13:39
Bonjour ,
Voilà , mon ordinateur (étant sous windows 7) ne reconnait pas mon imprimante HP Officejet 4500 Wireless ... Pourtant elle est neuve . Lorsque je lance l'installation du CD , tout se déroule bien jusqu'à ce qu'un message s'affiche "Problème de redondance cyclique" ou quelque chose comme çà ...
Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 4 541
11 avril 2012 à 12:31
Bonjour,

Avez-vous bien procédé comme ceci :
lancez le cd d'installation
branchez et allumez l'imprimante lorsque le programme d'installation le demande
ensuite poursuivre l'installation

Cordialement
0
oceaneLR
11 avril 2012 à 12:36
Ah non j'avais allumé l'imprimante avant ? :s
0
tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 4 541
11 avril 2012 à 12:37
re-

essayez sans l'allumer ni la brancher, et vous le faites quand le programme d'installation vous le demande
0
oceaneLR
11 avril 2012 à 12:39
D'accord je vais reessayer :) ! Merci !
0
oceaneLR
11 avril 2012 à 12:46
J'ai refais l'installation en suivant vos conseils mais le même messages s'affiche .. :/
0
tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 4 541
11 avril 2012 à 12:47
re-

alors, là tout de suite, je ne vois pas...:(
je fouille un peu pour voir une solution
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Réponse 2 / 2
tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 4 541
11 avril 2012 à 12:59
re-bonjour

Il se peut que ce soit un problème avec le cd...
téléchargez le pilote ici :

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=3986394&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3919445&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=4062

vous prenez : pilote logicile d'installation du produit - version complète des pilotes et logiciels.
et essayez avec ce fichier d'installation téléchargé

Cordialement

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tanteelise Messages postés 28198 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 30 avril 2024 4 541
11 avril 2012 à 13:39
re-

je précise, vous lancez le fichier d'installation, et ensuite vous allumez et connectez l'imprimante :)
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