Disparition bouton+macro windows7 word3

Bonjour,
j'utilise depuis peu windows 7 mais toujours avec word 2003. Or, aucune macro, aucun bouton personnalisé ne résiste à la fermeture du programme. A chaque réouverture, tout a disparu de mes barres d'outils. Idem pour celles personnalisées sous excel. j'ai consulté une multitude de forums, bidouiller mon normal.dot, fait appel à 2 professeurs d'informatique, le problème reste insoluble. Mais comme je sais que sur ce site il ya a beaucoup de petits génies, j'ai encore de l'espoir...