Probleme avec free

Résolu
kachou - 31 mars 2012 à 20:39
 katia - 2 avril 2012 à 16:16
Bonjour,
Moi j'ai un probleme avec free je me suis inscrite chez eux en octobre 2011 et mon adsl n'a jamais fonctionner et la il me réclame 124,93€ ( montant de 3 facture, c'est à dire novembre, décembre et janvier) et que je n'est toujours pas payé ils ont envoyer mon dossier au service de recouvrement EFFICO et je dois faire un courrier en expliquant en gros mon probléme et je doit mettre 2 article (article 1134et 1147 du code civil) et je ne sais pas comment faire la lettre quelqu'un pourrai m'aider merci.
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4 réponses

graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 975
1 avril 2012 à 00:16
Si votre adsl n' a jamais fonctionné, vosu n' avez rien a craindre, c'est vous qui devriez demandé de sdommages et interets pour un service qu' ils n' ont pas été capable de fournir selon le contrat.

Effico est une société que je ne conn,ais pas mais il y en a de plus en plus, vous font peur avec des lettres menacantes de saisie et autres catastrophes pour vous si vous ne payez pas : MENSONGES

Ces sont des sociétés de recouvrement amiable qui n' ont aucun pouvoir juridique direct.

Ne payez pas, et menacez free comme effico de poursuites pour harcelement si ils continuent.
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^^Marie^^ Messages postés 113901 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 3 275
1 avril 2012 à 13:48
Si votre adsl n' a jamais fonctionné, vosu n' avez rien a craindre, c'est vous qui devriez demandé de sdommages et interets pour un service qu' ils n' ont pas été capable de fournir selon le contrat.
Evite de dire des inepties. Une ADSL qui ne fonctionne pas le FAI le voit.

Effico est une société que je ne conn,ais pas mais il y en a de plus en plus, vous font peur avec des lettres menacantes de saisie et autres catastrophes pour vous si vous ne payez pas : MENSONGES

Quand on ne connait pas, on ne répond pas.
EFFICO est une société de recouvrement amiable.
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^^Marie^^ Messages postés 113901 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 3 275
1 avril 2012 à 13:43
Bonjour

Moi j'ai un probleme avec free je me suis inscrite chez eux en octobre 2011 et mon adsl n'a jamais fonctionner et la il me réclame 124,93€
Tu en as discuté avec eux ? Car quand il n'y a pas de connexion, il le voit sur le compte.

Perso, lorsque je ne peux me connecter, je téléphone à mon FAI, cela se voit le nombres de jours où cela ne passait pas, et, j'ai toujours eu un geste commercial.

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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 855
1 avril 2012 à 13:53
Salut,
Et tu a attendu 5 mois pour bouger ???
Remarque bien,que vu la qualite de leur SAV,cela peut durer encore un bon moment!!
Essaye de te raprocher d'une asso de consomateurs,du style UFC,et ils te donneront la marche a suivre!!!
PS: UFC est en train de mettre en demeure Free mobile,a cause de graves disfonctionnements de leurs services
Et on a deja eu ici, un tas de posts concernant la free box
A+
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Salut nous j'ai pas attendu j'ai étais chez un autre opérateur sfr et depuis j'ai pas de probléme mais free et effico m'envoie souvent des courriers
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