Impossible de démarrer Avast

Bonjour,

J'utilise avast comme anti-virus, depuis quelque temps il me dit que l'état de protection est inconnu, quand je le démarre il me marque "Impossible de démarrer Agent de Fichier ! Agent introuvable".

Et quand j'essaye de le désinstaller il me marque ceci :

Error reading product data from " C:\Files\AVAST\Software\Avast\setup\part-setup_ais557vpx".Setup cannot continue.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à réparer mon anti- virus ?

Merci d'avance Rod

15 réponses

  1. Ça ne marche pas même en le désactivant, voici ce qu'ilme marque :

    The Avast! Self protection module is enabled. For this reson, the operation cannot be completed.

    The complete the operation, either run this program from Windws Safe Mode, or disable the avast! self protection (via Settings - > Troubleshooting page).

    Du coup j'ai essayer en mode sans échec et il me marque :

    Error reading product data from " C:\Files\AVAST\Software\Avast\setup\part-setup_ais557vpx".Setup cannot continue
    1. Modérateur
      Je peux essayer de shooter Avast avec ZHPFix par exemple mais je ne suis pas sûr que Windows apprécie.
      1. Modérateur
        --> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

        --> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau ").

        --> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
        (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

        --> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

        --> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau.

        --> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long.
        1. J'ai essayer d'installer la v7 et il me marque comme l'erreur de mon premier post avec en plus :

          An error (0 00000000) has occured.
          Last performed operation was:
          spawing.
          1. J'ai déposé l'analyse à l'adresse que tu m'a indiqué, comment je c'est que j'auraus une réponse ?
            1. Modérateur
              Il faut que tu me donnes le lien vers ton rapport pour que je puisse y accéder.
              1. pjjoint.malekal.com/uploader.php voilà le lien sinon dit moi où je peux le trouver
                1. Modérateur
                  Une fois que ton rapport est uploadé sur le site, ça te donne un lien.