Impossible de démarrer Avast Fermé

Question

Bonjour, 

J'utilise avast comme anti-virus, depuis quelque temps il me dit que l'état de protection est inconnu, quand je le démarre il me marque "Impossible de démarrer Agent de Fichier ! Agent introuvable".

Et quand j'essaye de le désinstaller il me marque ceci :

Error reading product data from " C:\Files\AVAST\Software\Avast\setup\part-setup_ais557vpx".Setup cannot continue.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à réparer mon anti- virus ?

Merci d'avance Rod


Configuration: Windows 7 / Firefox 11.0

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Clique droit sur la boule orange et blanche d'Avast en bas à droite à côté de l'horloge et choisis Gestion des Agents avast! > Désactiver.

Après, tu essaies d'utiliser aswclear.exe :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

rod59 · Answer

Ça ne marche pas même en le désactivant, voici ce qu'ilme marque :

The Avast! Self protection module is enabled. For this reson, the operation cannot be completed.


The complete the operation, either run this program from Windws Safe Mode, or disable the avast! self protection (via Settings - > Troubleshooting page).


Du coup j'ai essayer en mode sans échec et il me marque :

Error reading product data from " C:\Files\AVAST\Software\Avast\setup\part-setup_ais557vpx".Setup cannot continue

Destrio5 · Answer

Je peux essayer de shooter Avast avec ZHPFix par exemple mais je ne suis pas sûr que Windows apprécie.

rod59 · Answer

Comment je fais ?

Destrio5 · Answer

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau ").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de  ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau. 

--> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long.

rod59 · Answer

J'ai essayer d'installer la v7 et il me marque comme l'erreur de mon premier post avec en plus :

An error (0 00000000) has occured. 
Last performed operation was:
spawing.

rod59 · Answer

J'ai déposé l'analyse à l'adresse que tu m'a indiqué, comment je c'est que j'auraus une réponse ?

Destrio5 · Answer

Il faut que tu me donnes le lien vers ton rapport pour que je puisse y accéder.

rod59 · Answer

pjjoint.malekal.com/uploader.php voilà le lien sinon dit moi où je peux le trouver

Destrio5 · Answer

Une fois que ton rapport est uploadé sur le site, ça te donne un lien.

rod59 · Answer

Comment je sais qu'il est uploadé ?

Destrio5 · Answer

Tu auras ce message :

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/index.php

rod59 · Answer

C'est une page blanche !

Destrio5 · Answer

C'était un exemple, c'est un faux lien.

Destrio5 · Answer

Des nouvelles ?

Impossible de démarrer Avast

15 réponses

Discussions similaires