Carte Carrefour Mobile, lecture mms

Bonjour, j'ai une mobicarte Carrefour Mobile. J'ai reçu uns ms m'indiquant que j'avais reçu un mms que mon telephone ne peut pas lire et me disant de me connecter sur le portail Orange. Lorsque je fais cette opération (j'ai suivi ce qui était indiqué dans les réponses déjà fournies sur le forum), Orange me bloque en disant que je n'ai pas payé ma facture. Comment puis je faire, ce mms est important. Merci par avance