problème mise à jour TomTom Fermé

Question

Bonjour, 
Suite à la mise à jour de mon TomTom G630 sur le site TomTomHome, j'obtiens systématiquement le message "Problème de carte Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur ce GPS : Western_Europe-335".
Le support TomTom m'a guidé à travers plusieurs procédures de dépannage sans résultat, et m'indique maintenant qu'il faut envoyer mon matériel pour réparation.
A mon avis il s'agit d'un souci logiciel qui est dépannable sans retour au SAV (garantie terminée et coût de la réparation trop élevé).
Il s'agit d'un TomTom reconditionné, manifestement à l'état neuf, acheté sur Ebay à un vendeur "évaporé" depuis, et je crains que la carte livrée installée ait été craquée. 
J'ai relevé ces indications : TomTom GO 630 ver: 9.401 (862278.1). 
Quelqu'un sait-il quoi faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

les cartes sont soumises à licence pour être fonctionnelles 
peut être que le gps est installé avec une carte "pirate" et le fichier licence (faut les 2) qui va bien  ......... et que avec une carte officielle il y a incompatibilité ???

TomTom · Answer

Peut-être, je ne sais pas. Mais comment s'en sort-on ?

TomTom · Answer

Réinitialiser, j'ai déjà fait. Le SAV, je voudrais éviter.
Mais il doit bien y avoir un autre moyen.

Problème mise à jour TomTom

3 réponses

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