Tomtom one xl

Bonjour,

j ai voulu acheter une carte tomtom pour mettre a jour mon one xl qui ne l avait jamais été
impossible d installer cette carte
plus de place sur mon gps soi disant j ai donc voulu faire de la place et du coup plus rien
je me retrouve avec un gps vide et tjrs impossible d installer ma nouvelle carte
le service tomtom m envoie des manips a faire par mail mais j ai limpression que mon gps n est plus reconnu par mon ordi
je suis en train d essayer de formater mon disque externe internal mon gps je suppose mais j ai l impression que ca tourne dans le vide
et moi je tourne en rond !!! comment faire
l assistance tom tom est ouverte de 10hrs a 17hrs 30 vachement pratique quand on travaille
ils ont débités ma carte bleue et je me retrouve sans rien !!!!!
HELP et mERCI a tous ceux qui voudront bien m aider