Ralentissement important et plantage

Résolu/Fermé
Azanek Messages postés 77 Date d'inscription lundi 12 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023 - 12 mars 2012 à 16:17
 Utilisateur anonyme - 14 mars 2012 à 17:55
Bonjour,

L'ordinateur de ma collègue est devenu vraiment très lent, certains programmes plantent régulièrement, il y a aussi des problèmes de connexion internet qui lâche de façon intermittente et on est obligé de rebooter le PC pour la récupérer.

Elle n'a pas vraiment de compétence en informatique alors j'essaye de m'en occuper pour régler ses problèmes.

Alors voici ce que j'ai déjà fait sur son PC :
- Désinstallation des programmes non utilisés
- Nettoyage complet avec Ccleaner (application / registre / démarrage)
- MBAM recherche rapide (pas de résultat)
- ZHPDiag avec son rapport

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120312_j14k9p6f12z14

Voilà.

Merci de votre aide, j'attends de vos nouvelles.
A voir également:

7 réponses

Utilisateur anonyme
12 mars 2012 à 17:11
Bonjour

* Télécharge AdwCleaner sur ton Bureau. (Merci à Xplode)

*Double-clique sur l'icône AdwCleaner située sur ton Bureau.
*Sur la page, clique sur le bouton «Suppression»
*Laisse travailler l'outil.
*Poste le rapport qui apparaît à la fin.
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)
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Azanek Messages postés 77 Date d'inscription lundi 12 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023
12 mars 2012 à 18:03
Bonjour Nanard, merci de t'occuper du sujet

Alors voilà le rapport Adwcleaner

# AdwCleaner v1.501 - Rapport créé le 12/03/2012 à 12:57:00
# Mis à jour le 04/03/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Lyne Vivo - BUREAU_BIV
# Exécuté depuis : C:\Users\Lyne Vivo\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Lyne Vivo\AppData\LocalLow\searchquband
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla FireFox\searchplugins\Search_Results.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\udmalsep.default\searchplugins\Search_Results.xml

***** [H. Navipromo] *****


***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\searchqutoolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2410}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2410}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{99079A25-328F-4BD4-BE04-00955ACAA0A7}

***** [Registre (x64)] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\DataMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2410}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v9.0.1 (fr)

Profil : udmalsep.default
Fichier : C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\udmalsep.default\prefs.js

Supprimée : user_pref("de.soerenrinne.googlebuttons.userlist", "Mail,Web Search,Maps,Google Shortcuts Settings")[...]
Supprimée : user_pref("extensions.toolbar@ask.com.install-event-fired", true);
Supprimée : user_pref("keyword.URL", "hxxp://dts.search-results.com/sr?src=ffb&appid=0&systemid=410&sr=0&q=");

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [2108 octets] - [12/03/2012 12:57:00]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2236 octets] ##########


Merci !!!
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Utilisateur anonyme
12 mars 2012 à 19:35
/!\ A l'attention de ceux qui passent sur ce sujet /!\
Le logiciel qui suit n'est pas à utiliser à la légère et peut faire des dégâts s'il est mal utilisé ! Ne le faites que si un helpeur du forum qui connait bien cet outil vous l'a recommandé.

/!\ Désactive tous tes logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) /!\

* Télécharge combofix(de sUBs) sur ton Bureau.
* Double-clique sur ComboFix.exe afin de le lancer.
* Il va te demander d'installer la console de récupération : accepte. (important en cas de problème)
/!\ Ne touche ni à la souris, ni au clavier durant le scan /!\
* Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra.
* Héberge le rapport C:\Combofix.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum
#Si combofix ne veut pas se lancer renommes le en ccm.exe et éxécutes le en mode sans échec .
Tutoriel officiel de Combofix : Tuto Combofix
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Azanek Messages postés 77 Date d'inscription lundi 12 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023
14 mars 2012 à 16:52
Salut nanard,

Voici le log de combofix.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120314_x6x13u14b5n12

Merci encore pour ton aide.
J'attends de tes nouvelles.

PS : est ce que tu sais si son ordi est beaucoup infecté ?
0

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Utilisateur anonyme
14 mars 2012 à 17:11
L'ordinateur était un peu infecté par des petites véroles mais ce n'est pas cela qui le fait planter.On va finaliser la désinfection et ensuite tu postera un sujet dans la section hardware.
c'est certainement un problème matériel qui fait foirer ton système.


Post un nouveau rapport zhpdiag.
Ouvres zhpdiag et clic sur la flèche verte pour faire la mise a jour du programme.Si mise a jour installes la.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum
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Azanek Messages postés 77 Date d'inscription lundi 12 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2023
14 mars 2012 à 17:17
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Utilisateur anonyme
14 mars 2012 à 17:55
Tu peux commencer par virer limewire et bitcomet qui sont a tous les deux un gros vecteur d'infections.

1/ Copie/colle les lignes suivantes en gras:
2/Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag)
3/Clique sur l''icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

----------------------------------------------------------
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe
OPT:O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
OPT:SR - | Auto 8/31/2011 462184 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
M3 - MFPP: Plugins - [Lyne Vivo] -- C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\udmalsep.default\searchplugins\iMeshWebSearch.xml
[HKCU\Software\iMesh]
O43 - CFD: 4/20/2011 - 2:14:02 PM - [0.004] ----D- C:\ProgramData\13A9
O43 - CFD: 4/20/2011 - 6:28:44 PM - [66.990] ----D- C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Local\iMesh
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A59} - (Web Search) - http://search.imesh.net/
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9bb47c17-9c68-4bb3-b188-dd9af0fd2a59}]
[HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9bb47c17-9c68-4bb3-b188-dd9af0fd2a59}]
C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Local\iMesh
C:\Users\Lyne Vivo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\udmalsep.default\SearchPlugins\iMeshWebSearch.xml
O4 - Global Startup: C:\Users\Lyne Vivo\Desktop\Programmes et fonctionnalités - Raccourci.lnk - Clé orpheline
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{324E6C29-942F-4A28-B289-D0A584D74ADB}] (...) -- C:\Users\Lyne Vivo\Documents\Sage Software\Simply Accounting\Download\SA_2011DCPUP1.exe (.not file.)
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Version Cue CS2 [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\AdobeCS2\Adobe Version Cue CS2\ControlPanel\VersionCueCS2Tray.exe (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {112B5ACE-1650-4587-AFA0-2C48405CFA20} [DefaultScope] - (Ask.com) - https://fr.ask.com/?o=0&l=dir&ad=dirN
O43 - CFD: 8/26/2010 - 4:08:20 AM - [33.439] ----D- C:\ProgramData\{0F47B255-CF9F-48C5-B558-B7DAF9345268}
O42 - Logiciel: Java 6 Update 25 (64-bit) - (.Oracle.) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86416025FF}
O42 - Logiciel: Java 6 Update 29 - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216018FF}
EmptyTemp
FirewallRaz

--------------------------------------------------------

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Ton pc est maintenant propre.
Voici quelques conseils.

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox Une fois que c'est fait, lance le et installe l' extension de sécurité suivantes pour bloquer les publicités: adblock plus

* WOT - Extension pour ton navigateur internet :
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
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Je conseille de mettre a jour internet explorer même si vous ne l'utilisé jamais. Les MAJ systéme se font par le biais de IE. Par conséquent on évite les failles de sécurité.
* Télécharger IE9 : ici
=============================================
OpenOffice n'est pas a jour.Je te propose d'installer la derniere version sur le site officiel
=============================================
Java n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité.
1. Tu dois en premier désinstaller l'ancienne version .
2. Ouvre le menu démarrer
3. Clic sur panneau de configuration
4. Rends toi a ajout/suppression de programmes
5. Sélectionne toutes les versions de java présentes et désinstalles les.
6. Ensuite, télécharges et installes la nouvelle version de java (n'installes pas la barre d'outil proposée lors de l'installation)
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Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : Update Checker https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
Installe le avec les paramètres par défaut en cliquant chaques fois sur Suivant.

Une fois installé, patiente quelques secondes et tu verras apparaître une icône verte dans ta barre des tâches te signalant qu'il y a des mises à jour disponibles.

Double-cliques sur l'icône pour être redirrigé sur le site de téléchargement des mises à jour.

* Un conseil : n'installe pas les BETA

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Pour éliminer les programmes de désinfections.

* Téléchargez : DelFix sur votre bureau.
* Lancez le, cliquez sur suppression.
* Patientez pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
* Postez le contenu du rapport dans votre prochaine réponse sur le forum.

* Note : Le rapport se trouve sous C:\DelFixSearch.

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Désactiver/Réactiver la restauration système de seven

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

* Pensé a vider la corbeille.
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Tu peux mettre ton problème en résolu !!https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/
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