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HP plantage au demarrage

Fermé
magesh27 - 11 mars 2012 à 00:15
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 13 mars 2012 à 06:35
Bonjour,
j'ai 3 ordinateur de marque HP qui ont tous windows 7 64bit, j'ai remarqué que quelque jour après leur achat j'avais un problème bizarre c'était le plantage parfois de windows au démarrage.C'est a dire parfois lorsqu'il démarre j'arrive sur l'accueil je peut bouger la souris mais lorsque je clique quelque c'est comme si l'écran se figeait. je peut juste bouger la souris mais c'est tout.Mes trois pc ont ce problème est ce un problème lié a HP?Avez vous une idée. ( les trois ordinateur on été acheté chacun avec au moins 1 an d'intervalle)



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3 réponses

Réponse 1 / 3
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
11 mars 2012 à 01:19
Bonsoir,
Vous les avez acheté quand exactement?
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Réponse 2 / 3
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
11 mars 2012 à 02:03
Ce sont des PC Portable ou des Tours aussi?
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Réponse 3 / 3
magesh27
Modifié par magesh27 le 11/03/2012 à 10:20
alors le premier il y a environ 2ans, le deuxième en décembre en même temps que le troisième.la première est un portable, la deuxieme aussi mais la troisieme est une tour.
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
12 mars 2012 à 07:33
Bonjour,
Pour les deux derniers, retour Service Après Vente, avec la facture comme preuve d'achat, les Ordinateurs HP sont connus pour avoir des problèmes.
Faites savoir à HP que vous possédez trois PC de leur marque, ils feront surement un geste commercial.
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magesh27
12 mars 2012 à 21:35
que veux tu dire par un geste commercial?
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 926
13 mars 2012 à 06:35
Bonjour,
Les deux derniers sont encore sous garantie, donc là pas de problème pour qu'ils les prennent en charges.
Pour le 1er, justement, ils vont peut-etre le prendre en réparation pour diagnostiquer ce qu'il a exactement, et peut-etre que vous ne paierez rien du tout au final.
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