Perdu mot de passe du compte Freebox

krodkt Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
krazykat Messages postés 11276 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un gros pbm avec mon compte free
je n'arrive pas a acceder à mon compte!
mon identifiant, je l'ai (mon num fixe)! par contre tout ce qui est mdp je n'ai plus.
j'ai fait renvoyé le mdp à mon adresse de contact, qui était celle de mon fils, mais il vient de me dire qu'il n'a plus cet email.
Et en plus de ca, il a jeté tous les papiers et cartons reçus concernant la box et les coordonnées!

quelqu'un aurait il une solution pour récuperer mon mdp ou en créer un autre???

merci de votre aide

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3 réponses

krazykat Messages postés 11276 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 141
 
Bonjour,
Le seul moyen est de récupérer le mot de passe sur l'e-mail de secours. S'il a été supprimé, il faudrait recréer le compte mail.
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krodkt Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok merci pour ta réponse.

y a t-il possibilité de contacter free et de leur donner une autre adresse de contact afin qu'il m'envoit le mdp sur ma nouvelle adresse?????
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krazykat Messages postés 11276 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 141
 
Je ne pense pas, sinon n'importe qui pourrait pirater les comptes Freebox.
Si le compte e-mail de votre fils a été supprimé (si j'ai bien compris), il est redevenu disponible. Il est donc possible de recréer ce compte et de recevoir à nouveau ce mot de passe.
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