Carte d'identité pour achat mobile chez free

Bonjour,

Je souhaite acheter un mobile chez Free avec le paiement en plusieurs fois. Pour cela, il faut scanner sa carte d'identité au format jpg. Je commence mon scan je choisis le format jpg (image jpeg) et quand je veux la "télécharger sur le site de free le message d'erreur suivant apparait :
Le fichier uploadé n'est pas au bon format. seul les extensions suivantes sont prises en compte : jpg et png.
Il n'y a pas de différence entre jpeg et jpg. Je ne comprends pas pourquoi ca ne marche pas

Aidez moi?

Merci d'avance Fred