Probléme Toshiba SatelliteC660/C660D (urgent)

Bonjour,

Voilà je me retrouve avec un gros probléme.
Il se trouve qu'avant hier seulement, j'ai acheté un PC, qui était en exposition car c'était le dernier. Lorsque je charge la batterie au maximum et que je le rallume (en ayant débranché le secteur bien sur), la batterie descend toute seule, assez rapidement, alors qu'il est neuf. Aussi, j'ai changé plusieurs fois de nom d'utilisateur, a chaque fois, celui ci remet celui du magasin ou je l'ai acheté.
Pouvez-vous me dire que faire, puisque je ne sais pas trop comment m'y prendre.
Je vous remercie par avance de vos réponses, bonne journée. :)