Profils utilisateurs qui ne se chargent pas

Bonjour,

Je possède un PC ACER avec Windows Vista. J'ai actuellement 2 comptes utilisateurs dont un administrateur. Depuis plusieurs semaines, le compte administrateur ne s'ouvre plus, le message "Echec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur." s'affiche. Malheureusement aujourd'hui, le second compte utilisateur, qui jusqu'alors fonctionnait très bien, se retrouve bloqué par le même problème. Je n'ai plus aucun accès et pas de CD d'installation du système étant donné qu'il n'était pas fourni à l'achat de l'ordinateur. Y-a-t-il un moyen de résoudre ce problème? Les données présentes sur le disque sont sauvegardées sur un disque dur externe, je n'ai donc pas besoin de les préserver.

Merci d'avance pour vos réponses.