Lenteur, bugs et plantages - Besoin d'aide

Résolu/Fermé
djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 - 27 févr. 2012 à 23:09
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 19 mars 2012 à 14:57
Bonjour,

Les sujets sont nombreux concernant des ordinateurs lents ou ayant des problèmes au démarrage.

Cependant, après avoir suivi les différentes solutions proposées, mon ordinateur n'a jamais été « guéri » grâce à ces méthodes.

Par conséquent, je vais désespérément tenter de vous exposer ses problèmes ici en détail afin de voir si son cas est récupérable ou si la meilleure solution restante est de s'en débarrasser^^

Je ne suis pas expert en informatique, loin de là même, je demande donc un peu de clémence si le vocabulaire n'est pas toujours exact ou si les explications ne sont pas techniques et/ou suffisamment claires. Je tenterai autant que possible de reformuler si nécessaire.

Tout d'abord, voici la description de celui-ci telle qu'elle est rédigée dans « Panneau de configuration/Système » :

Windows XP Edition familiale Version 2002 - Service sp3.
Compaq Presario
AMD Athlon 64 Processor 3200+
1,99Ghz, 1,50 Go de RAM
Carte graphique : NVIDIA GeForce 210
Carte son : Hercules DJ Console Mk2


La carcasse d'origine est un COMPAQ mais la date d'achat remontant au moins à 5-6 ans, il ne reste que peu de pièces d'origine à l'intérieur.

Je sais qu'il ne s'agit pas d'une machine de guerre, mais les problèmes rencontrés datent d'il y a 2 mois environ, date à laquelle la tour est sortie... d'un magasin informatique.

Je l'avais amené pour une carte graphique cramée.
Ne jouant que très peu aux jeux vidéo, je lui avais donc demandé une carte graphique des plus basiques.

Le jour où je l'ai récupéré, le gars m'a informé qu'il trouvait que l'ordinateur ramait énormément et que par conséquent, il lui avait ajouté une barrette de RAM d'occasion.

Néanmoins, cela n'a en aucun cas amélioré les performances de l'ordinateur.

Au contraire, depuis son passage chez l'informaticien, plutôt réputé et fiable dans le coin pourtant, l'ordi rencontre de nombreux problèmes :

1) De temps à autre, par magie, il démarre en 5 minutes à peine et n'a donc aucun problème.

2) Occasionnellement, il bloque juste avant l'ouverture de Windows, me laissant un écran noir éternel, où seul un appui long sur le bouton de la tour permet d'obtenir quelque chose.

3) Mais très souvent, l'ouverture de Windows nécessite 8 à 10 minutes.

4) En bas à droite à côté de l'heure, voici ce qui apparaît : Avast, la connexion internet (les deux ordinateurs qui clignotent), la gestion du volume et celle des ports USB (icône avec une flèche verte).

5) En tapant « msconfig » dans « Démarrer/Exécuter », j'ai désactivé de nombreux éléments du démarrage de l'ordinateur, comme on me l'avait suggéré ; Il n'en reste que 4, que je donnerai volontiers si nécessaire et si cela ne présente aucun risque ;-)

6) Mon disque dur de 180 Go ne dispose plus que de 37,9 Go d'espace libre (cela peut-il être la cause de cette lenteur ? Quoiqu'il en soit, je préfère le préciser),

7) Tout programme, démarrage d'internet, est insupportable. Des minutes de chargement pour chaque action demandée par la souris ou le clavier ; des musiques et vidéos impossibles à regarder tellement les chargements sont longs et les lectures saccadées.

8) Depuis 1 mois, j'ai décidé d'installer TuneUp Utilities 2012, et je dois avouer que, lorsque l'ordinateur rame bien au point de mettre 10 bonnes minutes pour ouvrir Firefox, cet utilitaire me rend bien service.

A chaque analyse de TuneUp, ce sont toujours les mêmes problèmes qui apparaissent :

a) 5 problèmes pour la ligne « Nettoyer le registre », à chaque fois ce sont les mêmes éléments : Exemple : « Pare-feu Windows : entrée non valide « LSDA, L'Avènement du Roi-sorcier » - Une application est introuvable dans le dossier indiqué « C:\Jeux\Avènement du Roi Sorcier ». - Une règle du pare-feu Windows renvoie vers l'application « game.dat », qui n'est plus disponible. Cette règle non valide peut donc être supprimée ». Pourtant, le jeu est toujours installé puisqu'il m'arrive d'y jouer.
Et cela se répète donc sur 4 autres lignes/jeux.

b) 1 disque dur « très fragmenté », et ce, à chaque analyse.

Sachant que je possède depuis 6 mois un disque dur externe qui appartenait à mon ordinateur portable qui était sous Windows 7. Et c'est dans ce disque que RECOVERY (P) est fragmenté à 95,7% et nécessite une défragmentation.

c) Tous les autres voyants sont au vert.

9) Une fois la maintenance faite, tout passe alors au vert, y compris les lignes décrites ci-dessus, et je peux naviguer à nouveau tranquillement sur internet, lancer un programme sans attendre 1h.

10) Parfois, la ligne « Défragmenter le disque dur » affiche « Non traité » ; Et à ce moment-là, la seule solution reste le redémarrage de l'ordi sans quoi je me retrouve à la situation du 7)

11) L'arrêt de l'ordinateur se passe plutôt bien. Il arrive cependant de temps en temps que celui-ci bloque pendant la fermeture de Windows à « Enregistrement des informations » et il ne reste donc plus qu'à appuyer longuement sur le bouton de l'unité centrale.

12) Quoiqu'il en soit, à chaque nouveau redémarrage, il faut à nouveau que je passe par les mêmes étapes : 10 minutes de démarrage, quand ça ne plante pas, lancement de TuneUp, Maintenance TuneUp quand l'analyse ne dure pas 20 minutes, et enfin je peux alors utiliser l'ordinateur si l'analyse TuneUp ne se passe pas comme décrite en 10)

J'avoue que je parle beaucoup de TuneUp mais c'est jusqu'à aujourd'hui la seule solution qui m'a permis de ne pas me débarrasser de l'ordinateur et qui permet donc une utilisation « potable » de l'ordinateur.

Néanmoins, j'ose espérer qu'il sera possible de trouver la source du problème et donc de résoudre tout ça pour qu'un jour enfin, l'ordinateur démarre sans aucune difficulté, tous les jours, et qu'il n'ait pas besoin de 30 minutes de lancement pour être opérationnel.

Merci d'avance à mes sauveurs !
A voir également:

9 réponses

antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
Modifié par antipolis a le 28/02/2012 à 08:06
Bonjour.

Une fiche pratique CCM :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/#top

Mais, personnellement, si j'avais tous ces problèmes sur mon PC, je ferais une bonne réinstallation de Windows et des applications.
Un bon coup de jeune pour la machine.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
28 févr. 2012 à 14:42
Je viens tout juste de suivre la première étape proposée pour le passage du mode PIO à DMA.

Le truc bizarre et qui semble différent du tuto, c'est que le canal principal, comme le secondaire, possède 2 lignes :
http://hpics.li/72158d3

Quoiqu'il en soit, j'ai désinstallé la 2ème ligne "Canal secondaire" puisque c'est la seule qui avait une configuration apparemment mauvaise :
Mode de transfert : DMA si disponible
Mode de transfert actif : PIO


Et avec le redémarrage, cette ligne s'est réinstallé et me propose désormais :
Mode de transfert : DMA si disponible
Mode de transfert actif ; Ultra DMA Mode 2


Le redémarrage a été plutôt lent mais sans faire mon analyse TuneUp, j'ai réussi à naviguer une fois la bécane mise en route.

Mais je vais suivre toutes les autres étapes avant de dire si ça va mieux... Ou pas^^

Merci en tout cas
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
28 févr. 2012 à 00:52
Bonsoir,
Il faut le défragmenter avec le logiciel qui est intégré au système.
Cliquer démarrer, Accessoires, Outils système puis défragmenteur de disque.
Vous l'ouvrez, puis cliquer sur analyser, le laisser faire, puis défragmenter le disque.
Cela peut durer assez longtemps parfois des heures.

Nettoyer les anciennes restaurations, ouvrir Ordinateur, puis faire un clic droit sur C:/
cliquer sur Propriétés en bas puis Nettoyage du disque.
Une fenetre s'ouvre avec un onglet en haut Autres Options.
Cliquer desssus, puis aller tout en bas sur Nettoyer, vous le faites, puis faire OK dès que possible, et supprimer à nouveau.
Cliquer sur OK pour fermer les fenetres.
Cela libère de la place sur le disque.
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
28 févr. 2012 à 12:23
Commencez par faire ce que vous a proposé "Edawards".
C'est à dire, une défragmentation du disque dur, et un nettoyage.

Et poursuivez par une vérification-réparation du disque dur à l'aide de l'outil Windows.

Et ensuite une vérification des fichiers "système" :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/#reparer-les-fichiers-systeme

Déjà ces quatre opérations ne peuvent que lui faire du bien.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
28 févr. 2012 à 12:09
Bonjour à vous,

Je pars de ce pas faire les diverses étapes que vous me proposez, en les prenant une par une.

Effectivement antipolis a, j'ai songé à réinstaller tout ça pour faire + vite :
- mais tout d'abord je n'ai pas le CD d'installation de XP puisque je ne sais même pas comment on le crée (car il me semble qu'il faut que nous le gravions nous-même ?!)
- et surtout j'aurais plutôt peur d'installer tout ça de travers et que ça marche encore moins après l'installation^^

Bon je vous tiens au courant. Merci bien !
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
29 févr. 2012 à 11:23
Bon et bien sans vouloir crier victoire, j'ai envie de dire qu'il y a globalement du mieux.

De toute façon, l'ordinateur n'étant pas tout récent non plus, je ne peux pas prétendre à beaucoup mieux.

Alors pour le moment, je vais considérer ça comme résolu^^

Merci à vous deux !
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
29 févr. 2012 à 13:00
Alors, vous avez bien bossé.
Félicitations.
Car ce n'est pas évident à faire.

Ce serait sympa de nous faire un petit résumé de ce que vous avez fait.

C'est surtout pour les ceux qui rencontreraient le même problème que vous.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
29 févr. 2012 à 15:03
Et bien j'ai fait presque tout ce qui était présenté dans vos fiches/tutoriels :

- Désinstallation/Réinstallation du canal IDE secondaire (Démarrer/Panneau de configuration/Système/Matériel/Gestionnaire de périphériques/Contrôleurs ATA/ATAPI/IDE) puisque celui-ci m'affichait PIO comme mode de transfert actif au lieu de DMA,

- Défragmentation de la partition fragmentée de mon disque dur externe, à partir de l'outil Windows (Démarrer/Accessoires/Outils Système) et non à partir de TuneUp,

- Pour les éventuels virus, j'avais déjà fait de nombreuses analyses antivirus et ce, avec différents programmes (Spybot, AdAware, Malwarebytes' Anti-Malware, Avast) afin que tous soient bien complémentaires et pour être sûr de ne pas en louper un,

- Avast m'a notamment proposé une analyse avant démarrage de Windows, et celle-ci m'a trouvé un fichier semble-t-il pas gentil du tout, et c'est vrai que depuis cette trouvaille, il y avait déjà du mieux dans le fonctionnement de la bécane,

- J'ai aussi utilisé Adwcleaner et Ccleaner. Je ne saurais pas dire lequel, mais je sais que l'un des deux m'a trouvé et supprimé des lignes du registre qui, semble-t-il, n'étaient plus valides,

- Pour la suppression des programmes inutiles au démarrage, c'était déjà fait mais ça peut être utile de rappeler que cette étape est quand-même importante pour optimiser le démarrage de son ordinateur (Démarrer/Exécuter/Saisir "msconfig"/Onglet "Démarrage"/puis décocher tous les programmes non indispensables au démarrage),

- Je n'ai pas eu besoin, en revanche, de supprimer le fichier "memory.dmp" dans C:\Windows puisqu'il n'y était pas,

- J'ai supprimé tous les fichiers Internet temporaires. Pour ça, il m'a fallu Afficher les fichiers cachés (Démarrer/Panneau de configuration/Option des dossiers/Onglet Affichage/Puis j'ai coché "Afficher les fichiers et les dossier cachés"),

- J'ai supprimé tous les fichiers du genre $NtUninstallKB8556$ et affichés en bleu dans C:\Windows. Et il y en avait un paquet^^. Là encore il faut que les dossiers et fichiers cachés soient visibles,

- J'ai utilisé l'outil destiné à supprimer les points de restauration trop anciens (Démarrer/Poste de travail/Clic droit sur C:/Propriétés/Autres options/Nettoyer). J'ai d'ailleurs utilisé tous les outils disponibles dans les différents onglets de cette fenêtre : Vérification des erreurs, Défragmentation, Nettoyage de disque, etc.

- J'ai nettoyé le fichier d'échange en allant dans le registre (là, je vous laisse lire le tuto que j'ai suivi pour connaître la démarche).

Voilà, je crois que c'est déjà pas mal et au final, les performances de l'ordinateur sont plutôt bonnes pour le moment.

Il me reste à vérifier encore un peu la vitesse de démarrage de celui-ci et surtout, de le vérifier avec et sans le disque dur externe branché dessus au démarrage...
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
29 févr. 2012 à 17:28
Super.
Ça, c'est un compte-rendu détaillé.
Beau travail.
Une mine de renseignements pour les CCMistes.
Un grand merci.

Bien cordialement.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
1 mars 2012 à 10:51
Je vous en prie ;)
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
15 mars 2012 à 15:39
Je me permets de remettre ce sujet au goût du jour puisque après quinze jours de "surveillance", le constat n'a guère évolué :

- Il faut au moins 5 à 6 redémarrages avant d'arriver sur LE démarrage qui se passera correctement et qui permettra d'utiliser l'ordinateur,

- Les autres redémarrages se résument comme ceci :
* un écran noir éternel entre le logo Windows et la page "Bienvenue" (seule solution possible : rester appuyer sur le bouton de mise en route de l'UC),
* lorsqu'on dépasse le stade de l'écran noir et que le bureau finit par apparaître, chaque navigation, chaque clic nécessite de très longues minutes de chargement.

- Enfin, lors de certains arrêt de l'ordinateur, la fermeture de Windows se bloque à Enregistrement des paramètres et, là encore, nous sommes obligés de maintenir le bouton de mise en route enfoncé.

Malheureusement, nous n'avons toujours pas trouvé la possibilité de formater les disques et bien que nous envisagions petit à petit d'acheter Windows 7, nous tentons désespérément de trouver la cause de ces problèmes, pour (peut-être) éviter une dépense inutile.

Alors avis aux Experts : Informatique pour déceler les raisons de ces bugs ;)
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
16 mars 2012 à 07:05
Bonjour,
Il vaut mieux acheter un PC avec Windows 7 dessus, et vous constaterez par vous meme la différence en rapidité.

Avec le PC que vous avez, vous pourrez toujours rajouter de la ram, nettoyer l'intérieur de celui-ci.
Essayer de changer le cable d'alimentation, mais sans garantie que ce soit le problème.

Passez Malwarebytes, mais en effectuant une analyse complète.
Passez Ccleaner, quand le scan complet Malwarebytes est terminé.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
16 mars 2012 à 15:08
Ok merci beaucoup, je vais tenter tout cela, bien que je l'ai déjà tenté.

En fait, je rencontre un problème très proche de ce sujet là :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24715026-uc-utilisee-souvent-entre-75-et-100#p24716076

En fait, à chaque démarrage où l'utilisation est impossible, "L'UC utilisée" est à 100%.
Il faut que je redémarrage l'ordi jusqu'à avoir un % normal (disons entre 0 et 30%) pour que je puisse m'en servir.

Mais je n'arrive pas à voir quel programme/application/processus est à l'origine de ce problème...
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
16 mars 2012 à 16:34
Il chauffe au maximum.
Il faudrai voir au niveau ventilateur, PC débranché entièrement, s'il n'y a pas de poussière accumulée dessus.
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
16 mars 2012 à 19:49
J'ai fait un bon gros nettoyage et effectivement, les ventilateurs était très encrassés.
Au démarrage suivant, j'ai cru au miracle puisqu'il s'est bien déroulé.

Mais à nouveau, lors des tentatives de démarrage suivantes : "UC utilisée : 100%".

Là, je suis en train d'utiliser Malwarebytes, mais je ne m'attends pas vraiment à ce qu'il me trouve quoi que ce soit puisque je l'avais déjà lancé il y a une quinzaine de jours et il ne m'avait rien trouvé.

Ensuite, j'utiliserai Ccleaner comme tu me le recommandes, mais là encore, je l'ai fait il y a quinze jours donc le problème ne vient probablement pas de là...

Ce qui est frustrant pour le moment, c'est que rien ne permet de savoir si c'est matériel ou logiciel.

Un informaticien m'avait dit que le problème venait très probablement d'une défaillance du système, sans m'en dire plus. Grrr !
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djerech42 Messages postés 33 Date d'inscription vendredi 13 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2012 5
17 mars 2012 à 13:39
Bon et bien j'ai procédé aux deux analyse :
MAM n'a rien trouvé d'anormal,
Ccleaner a trouvé un certain nombre de problèmes qu'il a nettoyé et corrigé.

Je verrai au prochain redémarrage ce que cela vaut (je n'ose pas le faire dès à présent sous peine qu'il ne fonctionne plus^^), mais pour être honnête, je ne m'attends pas au "miracle".

Quoiqu'il en soit, et même si tout ceci ne résout pas le problème, merci pour tes propositions Edawards ;)
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