imprimante canon mp 750 (erreur ##343)Fermé

Question

Bonjour,

j'utilise une imprimante de marque conon mp 750 Multifonction (all in one) et depuis quelques jours elle est hors service. Voici ce qui apparait sur l'écrant de l'imprimante : Verifier imprimante code erreur ##343. J'ai beau tenté de resoudre ce probleme mais jusque là sans succes, alors je demande à toutes personnes de bonnes volonté de m'aider à resoudre ce probleme. Notez que le scaner marche mais les impressions sont impossibles.

Merci d'avance pour votre aide.

christine2702 · Accepted Answer

Un grand merci Valjuana, c'est grace a votre procedure clairement detaillée que j'ai pu resoudre mon souci sur une MP360 :
erreur 343 "encre usage remplie"
 CANON m'a annoncé un devis de remise en etat autour des 130€ pour changement des tetes d impression soit disant HS
HONTEUX !!!!!
J'ai resolu le pb moi meme grace a vous.

Par contre j'ai un autre souci : je n'arrive plus a imprimer en couleur, peut etre ai je fait une mauvaise manip quelquepart dans le menu Service.

Pouvez vous m'aider.

merci et felicitations pour ces partages.

K@mSoft · Answer

bonjour 
j'ai le meme probleme avec mon canon360 (err 343)
et j'ai rien trouver sur le web .?

Céline · Answer

Bonjour, avez-vous résolu votre probleme ##343 ? Parce que la mienne est bloquée de la même maniere et je ne sais pas quoi faire ... Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il faut faire ? Merci beaucoup !
celine-laurent@wanadoo.fr

Philippe · Answer

J'ai exactement le même problème avec un MP 360, si quelqu'un connait ce problème et à trouvé une solution merci de le faire passer.
Merci d'avances

spont · Answer

Super, avec une économie de 100 euros ! Merci beaucoup Valjuana, ça marche (imprimante canon mp390) !

sony · Answer

bonsoir,
le message erreur 345 apparait sur ma canon smartbase MP370, je l'ai donc emmenée chez canon: il faut purger, changer la pompe car les tampons sont morts, c'est à dire 110 euros. je l'ai depuis 2 ans donc je me dis que canon ça dure 2 ans car bien évidemment je ne vais pas payer des réparations 110 euros alors que j'ai acheté l'imprimante 120 euros.

jojo · Answer

salut té un chef merci pour ton explication pour l'insyany elle fonctionne bien  super......

sarl.chiatella@wanadoo.fr · Answer

bonjour,
j'ai le même code erreur mais mon imprimante est une smartbase mpc 400 j'ai téléphoner a canon et il me dise de leur renvoyer l'appareil pour qu'il me dise ce qu'elle a 
merci d'avance a tous ce qui prendrons 5 mm pour resoudre mon probléme

vangauguin · Answer

Bonjour, 

et merci valjuana! J'avais exactement le même problème, avec une MP390. Et la procédure indiquée est parfaite, clairement expliquée et efficace (c'est tellement rare!). Dingue, non? ... Presque un plaisir d'avoir des "problèmes" pc dans ces conditions...;-D

sarl.chiatella@wanadoo.fr · Answer

boujour,
merci pour ton méssage mais j'ai essayer et cela ne fonctionne pas. mais merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre

fredicus · Answer

Bonjour, 
Aha! J'ai réussi. Ta manip ne marchait pas apparemment c'est pas la même chose. Mais en bidouillant et chipotant j'ai reussi en suivant celle qu'ils mettaient pour la F30 multipass (pourquoi celle la? un coup de chance de ma part). Alors pour la postérité je mets ici la manip a suivre pour remettre a zero le compteur "waste ink" de la MPC400 
 
Resetting the Waste Ink Volume Counter 
1) Enter SERVICE MODE.--- 
By pressing Menu-Copy-# 
2) Select TEST MODE. 
3) Select [8] PRINTER TEST in TEST MODE. 
4) Select 3. [EEPROM CLEAR]. 
5) Select 0. [INK COUNT]. 
6) Press the [OK] key. 
7) Press the [Stop/Reset] key (returning to the state of 3)), and then press the [ON/OFF] key. 
 
Voila, a la prochaine

julien20000 · Answer

hello, pouvez-vous me dire comment faire pour le scanner?

car quand je scann il me fait des couleur bizarre, exp:

avec le noir, en début de scann il me fait du bleu ou si je scann blanc, il me fait du jaune, que faire?

lary57 · Answer

bonjour,

Mêmes problèmes que vous, mais avec une MP730.

Merci à ceux pourrait trouver une solution à ce problème.

Salutations.

julien20000 · Answer

hello, à toute personne qui a des problème avec le scanner des imprimante CANON serie mp370 ou autre, voilà la réponse de CANON SUISSE, se problème est inconnu de chez eux et me dise que la réparation coûtera plus chère qu' une neuve.

J' ai donc opter pour une LEXMARK X5470 chez carrefour pour 99.- franc suisse, elle va très bien.
 

merci.

DoChar · Answer

Bonjour à tous mes condisciples,

Moi aussi je suis en rade.  Avec une Canon Pixma iP 1600.
La lecture de centaines de messages sur différents forums m'a amené à la constatation suivante, comme l'ont fait avant moi certains d'entre vous :
- Les fabricants, non contents de facturer  2 500 € le litre d'encre, programment leurs machines pour qu'elles se mettent en drapeau après un certain temps d'utilisation.
- Une première astuce, pour faire croire à une usure normale,  est de choisir un délai "décent", autour de 2 ans.
- Deuxième truc : on fait passer un message d'alerte incriminant une pièce de l'appareil. Réservoir de l'encre usagée qui est plein, ou tête d'imprimante HS, ou cartouche mal positionnée dans mon cas.
- Résultat, on achète une autre imprimante, ou bien on fait réparer la machine, ou bien on achète la pièce et cela ne marche pas toujours, car il faut réinitialiser la machine. Et là, on n'a pas le code. Voyez ce que Canon a répondu à un internaute :
"Cher client,
Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions.
Nous vous informons que le message indiqué par votre imprimante concerne un bloc feutre dans lequel, lorsque l’imprimante effectue un nettoyage de tête, de l’encre vient se stocker. Ce bloc feutre est une pièce interne, donc pas visible, qui est remplie actuellement et vous devez la faire remplacer. Malheureusement cette pièce ne se trouve que dans des ateliers de réparation agrées par Canon, et seulement les techniciens de ces centres peuvent procéder à l’échange de ce feutre car après l’avoir changé ils vont devoir réinitialiser votre imprimante avec certains codes (connus seulement par eux) afin que l’appareil puisse reconnaître le nouveau feutre".
Comme le dit cet internaute :
"réservoir d'encre plein" selon Canon, traduisez "ça fait 3 ans que vous m'utilisez, il serait temps de payer une cotisation de 90€ forcément à une entreprise agréée Canon ou d'acheter ma grande soeur pour me remplacer" 

Aucun des internautes concernés par le trop plein du réservoir d'encre usagée qui avaient fait l'effort d'aller y voir n'ont trouvé beaucoup d'encre là-dedans. C'est évidemment une arnaque. La remise à zéro du "compteur" aurait suffi à faire repartir la machine. Je suppose qu'il existe au départ de l'usine un systéme qui enregistre le nombre des allumages, des nettoyages ou des changements de cartouches, et qui déclanche l'alerte à un chiffre choisi d'avance. C'est génial ! Et ça nous fait payer la valeur d'une imprimante neuve tous les 2 ou 3 ans ! Penchez-vous sur le prix réél de vos imprimantes depuis que vous en utilisez. Je dois être à ma 10è imprimante en 20 ans. Est-ce qu'on change de voiture, de machine à laver, ou de télé tous les 2 ans ?

Dans mon cas, (7 clignotements orange/1 vert), il est évident que la cartouche n'est pas en mauvaise position. Comme s'il était possible de se tromper lors de la pose où l'on entend un clac puissant. Je suis certain que si j'allais chez Canon, on me trouverait bien une raison pour me faire payer 90 ou 100€ de réparation. Pour donner l'ambiance de ces officines, il faut que je vous dise qu'on m'a répondu au téléphone (centre de maintenance Canon de Marseille) sans une seconde d'hésitation :
— La tête d'impression (sic) est morte, et la remplacer coûte plus cher qu'une imprimante neuve". La iP 1600, dont j'avais précisé le type, possède des têtes d'impression sur les cartouches.
Je me refuse à jouer les pigeons plus longtemps, et je souhaiterais que nous tentions de nous défendre, en tant que consommateurs loyaux, contre ces pratiques véritablement scandaleuses.
Qu'en pensez-vous ?

poupougne13 · Answer

Bonsoir.....
Et pour une mp700 photo qui affiche ##343 vérif imprimante, vous auries la manip? Car les boutons ne sont pas les mêmes que sur vos modèles...;(

Merci d'avance pour vos réponses...
Cdt,

@+

remerciement · Answer

merci beaucoup nous avons eu le même problème message ##343 sur une imprimante MPC400 on a suivis vos instructions le résultat a été  
excellent!!

poupougne13 · Answer

Re....
Moi, j'ai la "fameuse" mp700, qui n'a pas les mêmes boutons que les autres CANON, quelqu'un m'a trouvé la manip, mais je ne sais plus où !!;( Elle re-fonctionne grâce à cette manip, je l'ai notée , si quelqu'un en a besoin, je lui dirai, mais je pense que cela ne peut servir qu'à très peu de modèles !
Bonne fêtes à tous,

Cdt,
@+

Nechug · Answer

J'ai le même pb avec mon imprimante Canon SmartBase MP370. J'ai suivi à la lettre tes indications mais arrivé à "EEPRON clear" option "(0) INK COUNT", j'appuie 2 fois sur OK. Elle se bloque et revient à 8-3 !  Que faire ?

poupougne13 · Answer

Voici pour MP700, mais en Anglais

This will reset the ink counter but may still leave the red fault indicator light on and printer not printing, still trying to solve this.
MP700
Resetting the Waste Ink Volume Counter
1) Enter SERVICE MODE.---
By pressing [Menu] then [Copy] then [#]
2) Select TEST MODE. (using + or - keys)
3) Press the [OK] key.
3) Press the [8] key. (TEST MODE)
4) Press the [3] key.
5) Press the [0] key. (INK COUNT).
6) Press the [OK] key.
7) Press the [Stop/Reset] key
9) Press the [ON/OFF]

a+

Bonjour...

Moi, pour la MP700, j'ai faitexactement ça, mais autant que je me souvienne, la particularité est qu'à chaque "ok", il faut lui laisser le temps ( plusieurs secondes) de faire son job...

En d'autres termes, quand il y a "ok" et "stop", cela se fait en deux temps bien séparés...
Tu nous diras ?
Bonnes fêtes,
Cdt,
@+

valjuana · Answer

Effectivement cela me renvoyait aussi à "eepron" ;
il faut, après avoir appuyé sur OK, enregistrer ce qui vient d'être
fait en appuyant sur la touche étoile (*).
Bonne chance et meilleurs voeux.

Kelloben · Answer

Bonjour,
Moi j'ai subitement eu un problème après 4 ans d'utilisation avec la mpc400 > "cartiouche incorrecte" > je change les cartouches. rien.> appel chez Canon France > renvoi vers leur atelier à Paris 20e "Vilma"> résultat il faut changer la tête d'impression et nettoyer les buses, tuyaux et tout le tralala pour 100 euros... renseignements pris la tête d'impression coute 49,30 euros la main d'oeuvre pour ce changement qui prend 2mn et que tout le monde peut faire : 20 euros pour 1/4 d'heure de MO.
Croyez-vous que la manipulation décrite plus haut de réinitialisation me permettrait de faire repartir la machine sans racheter une tête d'impression ?

A propos de l'arnaque décrite par un fin et avisé utilisateur, c'est tout à fait juste... on appelle cette stratégie vicieuse et génératrice de pollution, sortie tout droit de la^tête d'un biabolique marketeur : l'obsolescence du produit (https://fr.wikipedia.org/wiki/Obsolescence_programm%C3%A9e L'obsolescence programmée regroupe l'ensemble des techniques visant à réduire la durée de vie d'un produit afin d'augmenter le taux de remplacement de ce produit. En effet plus le taux de remplacement est élevé, plus le fabricant est assuré de pouvoir écouler ses nouveaux produits sur le marché. Cette assurance de vente permet d'augmenter les cadences de production et par là même réaliser des gains de productivité ( économies d'échelle ) qui augmentent les bénéfices à court termes.

Voilà ! C'est bien de le savoir, on se sent moins bête après ça ! 
Il faudrait que les petites mains de chez Canon et des autres marques balancent et ces pratiques irresponsables d'un point de vue environnemental et les codes qui permettent de déjouer lorsque c'est possible, ces détestables pratiques !
Kelloben

Mug · Answer

N oubliez pas de demonter l imprimante pour nettoyer les feutrines a defaut de les changer sinon vous allez raler lorsque l encre usagee va degueuler partout.

Pour info ceux qui critiquent le fait que l imprimante expulse de l encre a la mise en route et a l arret et qui qualifient ceci d arnaque, essayez d abord de comprendre pourquoi l imprimante fait ce genre de trucs avant de crier au vol ...

Si il n y a pas de sequence de purge l encre seche dans les buses de la tete d impression et croyez moi vous n attendriez pas longtemps avant de vous payer une tete d impression a 90euros ...

poupougne13 · Answer

Bonjour....
Merci, Mug, pour l'info, mais je m'en doutais un peu...;(
Mais comme cette imprimante ne me sert que rarement ( elle est dans le garage !) pour faire une ou deux photocopies...., j'espère que l'encre usée aura le temps de sécher avant de déborder, mais, dans tous les cas, c'est une machine de "récup", je pensais la jeter, vous m'avez aidé à la faire marcher, donc aucun souci pour la mettre à la déchetterie quand elle refera "des siennes" , je suis contre l'acharnement thérapeutique !!
Bonne journée,

Cdt,

@+

PS : en revanche, je suis bien conscient que ce message doit être utile à d'autres....Merci pour eux.

Malou · Answer

J'ai constaté cette erreur , pouvez vous me dépanner ?
erreur # # 343

Malou · Answer

j'ai oublié de préciser que c'est sur une MP 360 et que je n'ai pas l'indication "mode test"
je n'ai que ces programmations
1-niveau d'encre
2-maintenance
3-mode silence
4-niveau extension
5-langues
6-temps de veille

merci de m'aider

Clt55 · Answer

Bonjour,
Problème récurent chez Canon: Message "Réservoir encre usagée plein" On nettoie, on fait OK et ça marche .......... pendant quelques mois. Puis, un beau jour apparaît <gras>"Vérifier l'imprimante ##343"
Un sauveur pourrait-il me communiquer la combinaison de touches pour cette imprimante dont je suis, par ailleurs, très satisfait ?(Pixma MP750)
Merci d'avance.

HB · Answer

Bonjour tous le monde

nous avons un MPC 600F et le guide ci-dessous a resolu notre problème.

Merci à la personne qui l'a mis en ligne.

remettre a zero le compteur "waste ink" de la MPC400 

Resetting the Waste Ink Volume Counter 
1) Enter SERVICE MODE.--- 
By pressing Menu-Copy-# 
2) Select TEST MODE. 
3) Select [8] PRINTER TEST in TEST MODE. 
4) Select 3. [EEPROM CLEAR]. 
5) Select 0. [INK COUNT]. 
6) Press the [OK] key. 
7) Press the [Stop/Reset] key (returning to the state of 3)), and then press the [ON/OFF] key.

armellep · Answer

bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante Smart Base MP360 Canon.Elle me marque verifier imprimante et erreur ##343.c'est urgent car j'ai des rapports de stage à imprimer.je vous remercie de me répondre en me détaillant la marche à suivre pour la décoincer

iomega · Answer

Bonsoir

Après avoir lu les messages plus haut, je commence à voir un peu plus clair.
Je possède une imprimante Canon S450, achetée il y a 4 ou 5 ans.J'en ai pris soin, j'ai effectué des nettoyages de têtes et de buses plusieurs fois(pensant bien faire). Il y a quelques jours, elle s'est mise en "défault alimentation" et ne veut plus rien savoir. Voyant clignotant vert/orange 6 fois. J'ai contacté Canon qui m'a dit la même chose que plus haut dans certains messages.Le bloc feutre et tout le tralala....Résultat des courses 24€ de devis + 100 à 130€ de réparation. De l'arnaque si cela tient vraiment à un code qui permettrait de faire redémarrer la machine
Quelqu'un aurait-il la solution? Il existe peut-être un code pour la S450?

Merci d'avance

iomega · Answer

Bonsoir à tous

Un grand merci à poupougne13 pour sa réponse claire et précise. En suivant la procédure pour la remise à zéro, je n'ai pas réussi à refaire fonctionner ma S450. Elle ne veut rien savoir. A vrai dire, je n'ai jamais eu de code d'erreur mais simplement 6 clignotements vert/orange qui, d'après le guide de référence signale un "défault d'alimentation"

iomega · Answer

Bonjour
 
à poupougne13
 Le "défault d'alimentation" que je mentionne dans mon précédent message vient de CANON (trouvé dans le guide de référence, il correspond à 6 clignotements vert/orange). A vrai dire je ne sais pas à quoi cela correspond. J'ai aussi eu le message "réservoir plein" mais pas de code d'erreur. Votre message m'aurait peut-être permis de résoudre mon problème si je n'avais eu que celui là. C'est pour cette raison que je vous ai remercié.
Affaire à suivre certainement.

iomega · Answer

Bonjour
à force d'essayer, les quelques manipulations de remise à zéro du compteur ont portées leurs fruits.Un autre petit soucis demeure, le papier est entrainé mais ne s'imprime pas. Y aurait-il une autre manip? Vraiment merci pour votre aide et vos bons conseils.

DAREF · Answer

Mon MPC 400 affiche depuis deux jours le message d'erreur ##343. Quelqu'un peut -il me renseigner sur le sujet et sur la conduite à suivre.
Cette machine me rend de bons et loyaux services depuis 2003.

Smotage · Answer

Bonjour,

J'ai bien fait la manip pour la canon mp700 mais j'ai toujours le même souci code erreur ##345. Enfaite je mebrouille a partir de la ligne 5 ( Press the [0] key. (ink count ) je crois enfaite il ne valide pas mon choix.

pouvez-vous m'aidez SVP

noussa56 · Answer

ça marche, génial!!
merci!

paulo da costa · Answer

si l probleme ##343 vous aparait faites un nettoyagede la boites d encre remete e compteur d encre a zero normalement le probleme sera resolu si le probleme persiste contacter votre fournisseur de materiel informatique

gambius · Answer

MERCI BEAUCOUP

trotet34 · Answer

Bonjour, vous avez réussi apparement à résoudre ce problème, comment faites vous pour arriver au menu Test mode. J'ai beau appuyer sur la touche menu, puis sur la touche copy, puis sur la touche scan, puis copy et ... rien ne se passe .... avons nous les mêmes touches ?!!!

trotet34 · Answer

Pour le message précédent cela concernanit une imprimante Canon Pixma Mp 750 bien entendu. Merci d'avance

poupougne13 · Answer

Bonjour.....
Je n'ai plus cette imprimante, je l'ai donnée, je vais essayer de me faire envoyer mon mode d'emploi...
Si j'y parviens, je le mettrai là...

Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

TEST 
OK 
8 
3 
0 
OK 
STOP 
OFF 


Toujours en lui laissant bien le temps de répondre....;) 

@+

poupougne13 · Answer

Re...et au temps pour moi :
sur la MP 700, le menu "test" s'obtient en appuyant SIMULTANEMENT sur MENU, COPY et #  !
Pour la MP 750, je ne sais pas, vous pouvez toujours essayer...
Bonne chance,

Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Re...
Sachant que vous venez d'utiliser ce "fameux" menu, et que vous l'avez bien en tête, pourquoi ne pas le mettre dans les "astuces", avec un titre bien explicite...?
Perso, comme j'ai donné cette machine, j'avoue avoir un peu décroché du sujet, non pas délibérément, mais par manque d'utilisation....
Je pense que certains seront contents de votre intervention....

Cdt,
@+

PS : pensez à préciser, si vous mettez l'astuce en ligne, que cela fonctionne et pour une 750 et pour une 700, puisque celle que j'avais n'était qu'une 700...!

Ermite · Answer

Merci 
J'ai été débloqué en moins de 5 minutes de recherche grace à cette manip.

Qu'est ce que c'est que ce reservoir d'encre usagée ? Moi je pensais que l'encre allait sur mes feuilles !! et nulle part d'autre.

Ce sont des voleurs, entre ça et les drivers qu'ils ne suivent pas pour nous imposer un nouvel achat.
Encore une chance qu'il y a des gens comme vous. Encore Merci

Imprimante canon mp 750 (erreur ##343)

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