Loie Chatel SFR

Bonjour,

Sur ma facture sfr j ai une date de fin d'engamement, au 21/12/2012, et la remise de 5 euro pour engagement 24 mois. Donc pour moi cela etati clair, j ai dépassé les 13 mois et je peux donc beneficier de la loie Chatel.

Ma surprise vient qu en juillet 2011 j ai modifier mon forfait et cela m'a réangager pour 12 mois. (donc fin d engagement du forfait juillet 2012). du coup malgré mon engagement initial de 24 mois et ma remise spécial 24 mois, ben SFR me réclame l intégralité de mon forfait jusqu en juillet 2012 et de juillet 2012 à décembre 2012 25%

En me basant sur la facture, je ne peux pas savoir que j ai cet engagement jusqu en juillet 2012. et je ne peux pas savoir que je suis pas concerné par la loie Chatel alors que je suis sur 24 mois avec remise 24 mois.

Touvez vous cette pratique normale et légale?

Merci,