Offre orange livebox avec appels illimités

laetitia -  
graffx Messages postés 7513 Statut Contributeur -
Bonjour,

voila j'a besoin de renseignement, mes parents ont souscrit a l'offre livebox star, ils ont dc l'option appels ilimités vers les mobiles mais quand j'ai regardé leur factures ils payent pas la communication vers mobiles Orange, sfr, bouygues en metropole (illimités) mais par contre orange, sfr, bouygues en france ils payent

pouvez vous m'expliquer la difference entre metropole et france??? car l'offre c'est illimité mais on paye quand meme

et aussi dans leur option, il ya appels vers le maghreb mais ils payent aussi mais en dessous c'est ecrit international et domtom illimités dc le magrehb n'est pas pris en compte mais seulement a prix reduit

merci pr vos reponses
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2 réponses

Inès
 
Salut laetitia,

Normalement depuis ton telephone par internet les appels sont illimités vers portables et fixes en france et vers les fixes de 100 destination internationnales.
Par contre il y à peut un délais à ne pas dépasser par appels.

http://assistance.orange.fr/livebox-star-presentation-de-l-offre-4592.php

http://assistance.orange.fr/tarifs-d-appel-avec-le-telephone-par-internet-3060.php
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laetitia
 
merci de ta reponse ines,
pour mon cas je pense que j'avais pas fait attetion au date des communications qui datent du mois d'avant je vais verifier demain mais je pense que ça doit etre ok
j'ai etait voir tes liens du coup je me pose une autre question, cette offre comprend bien la tv orange? parce que chez moi y'a que la box pas de decodeur télé, donc est ce qu'il faut encore un abonnement en plus alors que c'est apparament compris dans l'offre?
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Inès
 
il me semble que la tv est inclus dans l'offre, à part si tes parents ont demandé de l'enlever. J'ai fait la simulation avec et sans l'offre TV et s'est le même prix (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-star.aspx). Par contre il y à peut être une question d'éligibilité.
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graffx Messages postés 7513 Statut Contributeur 1 975
 
Attention, certains fournisseurs d'accés jouent sur la mention "illimité" alors que ce n' est pas forcement le cas.

Lisez bien le contrat.
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