Mozilla firefox

Résolu
christ -  
Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux plus me connecter à mozilla firefox, ni même l'ouvrir pour voir ce qu'il y a. Rien ne s'affiche! j'ai essayé de le désinstaller afin de le retélécharger mais pas moyen non plus, il m'affiche "doit fermes les sessions pour continuer" alors que rien n'est ouvert. J'ai même débranché Alicebox afin d'être sure de n'avoir aucune conection internet mais il marque toujours la même chose et je n'ai donc aucun accès à rien.
Quelqu'un peut il me dire comment faire pour le réactiver afin de ne pas perdre mes données sachant que je n'ai aucun moyen d'y accéder par "ouvrir" ou double clic, il ne se passe vraiment rien!!!
Merci d'avance pour votre aide

13 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit consiste à ne plus pouvoir lancer Firefox sur Windows Vista, le message 'doit fermer les sessions pour continuer' apparaissant même après déconnexions et tentatives de réinstallation. Plusieurs propositions recommandent des solutions techniques, comme lancer firefox.exe deux fois, désinstaller proprement via des outils dédiés puis réinstaller, et vérifier les programmes tiers susceptibles d'interférer. D'autres échanges évoquent des méthodes plus radicales, incluant une suppression manuelle de traces dans le registre et des conseils pour éviter les conflits avec des logiciels antivirus et des outils tiers. D'autres échanges soulignent l'importance d'éviter les sources non officielles et de privilégier des liens de téléchargement vérifiés, afin de prévenir les conflits logiciels lors d'une réinstallation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Templier Nocturne
    redémarre ton PC, et réinstalle firefox. ne l'ouvre pas entre temps.
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    1. christ
      pour le réinstaller il faut d'abord que je le désinstalle non? J'ai éteind le PC mais cela n'a rien changer
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    2. Templier Nocturne
      oui, tu redémarre ton PC, tu désinstalle firefox, puis tu le réinstalle, il ne faut à aucun moment l'avoir lancé.
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    3. christ
      j'ai déjà essayé mais apparemment il reste ouvert quelque part car il me marque toujours de fermer les sessions alors que je n'ai rien d'ouvert et qu'il y a que l'ordi d'allumer, c'est cela que je comprends pas.
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  2. AssassinTourist Contributeur
    Bonjour,
    Quand tu lances ton gestionnaire des tâches, est-ce qu'il y ait dans les processus ?
    1
    1. christ
      oui "firefox.exe*32 à deux reprises. est ce qu'il faut que j'arrête le processus et comment faire ensuite?
      0
  3. christ
    oui "firefox.exe*32 à deux reprises
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    1. AssassinTourist Contributeur
      clic droit > kill les deux
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    2. christ
      ca y est et maintenant je fais quoi?
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    3. AssassinTourist Contributeur
      Pas de problème particulier ?
      Bon alors refais tes manipulations pour le désinstaller. Tu ne devrais plus avoir de sessions en cours.
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    4. christ
      ok je vais essayé
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    5. christ
      j'ai désinstallée la version 7 que j'avais en arrêtant le processus et cela a fonctionné. j'ai installé la version 10 et là idem que la 7 je n'ai accès à rien je ne peux rien ouvrir!!!
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  4. aloes
    Bonjour,

    Est-ce que WIndows est bien à jour ?
    Vérifies dans Inter Explorer, onglet Outils puis Windows Update. Si besoin, télécharges les mises à jour prioritaires.

    aloes
    1
    1. christ
      bonjour et merci de m'aider, je n'ai pas dans mon menu démarrer "internet explorer". je n'ai que mozilla et je ne peux y accéder
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  6. aloes
    Regardes sous Tous les programmes.

    aloes
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    1. christ
      ca y est j'ai trouvé, et il y a une mise à jour à faire. Je reprends contact dès que cela est fait pour la suite
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      1. christ
        les mises à jours sont faites, j'ai essayé de redémarer firefox mais sans arrêter l'ordi et cela ne marche toujours pas
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    2. aloes
      Faut toujours redémarrer le PC après des mises à jour.
      aloes
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      1. christ
        ok je vais avant désinstaller firefox, tout éteindre réinstaller et je reviens
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        2. Templier Nocturne
          Il y a bien une solution plus radicale, mais plus dangereuse aussi, et qui est susceptible d'endommager ton PC, fait donc une sauvegarde du registre avant.

          une fois prêt, désinstalle firefox, clique sur démarrer et tape regedit dans la case

          fais ctrl+f et tape "firefox" (sans guillemets)

          supprime le résultat

          tape F3

          supprime le résultat

          recommence F3 + suppression jusqu'à ce qu'il ne te trouve plus rien

          redémarre

          réinstalle firefox
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          1. christ
            qu'est ce que je risque au juste car je n'y connais pas grand chose en informatique; comment fait on une sauvegarde du registre?
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          2. Templier Nocturne
            Tu risques des dysfonctionnements divers

            pour la sauvegarde, regarde ici
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        3. aloes
          J'opterais plutôt pour une infection comme le PC n'était pas à jour et il y a peut-être encore d'autres failles, ou pour un conflit. Je te propose de faire une scan avec Malwarebyte's ici :
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

          - une fois installé, tu le mets d'abord à jour (onglet Mise à jour, puis Rechercher mises à jour ensuite Recherche / Exécuter un examen complet / Rechercher.

          A la fin du scan, tu supprimes les éventuels nuisibles trouvés (qui sont déjà sélectionnés pour la suppression) et tu postes le rapport ici.

          aloes
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          1. AssassinTourist Contributeur
            Oui effectivement, j'avais oublié ce paramètre :$
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          2. christ
            a priori ma réponse ne figure pas sur la discussion donc je la renvoie

            Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
            www.malwarebytes.org

            Version de la base de données: v2012.02.17.02

            Windows Vista Service Pack 2 x64 NTFS
            Internet Explorer 9.0.8112.16421
            christine :: PC-DE-CHRISTINE [administrateur]

            17/02/2012 22:18:32
            mbam-log-2012-02-17 (22-18-32).txt

            Type d'examen: Examen complet
            Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
            Options d'examen désactivées: P2P
            Elément(s) analysé(s): 442634
            Temps écoulé: 1 heure(s), 48 minute(s), 1 seconde(s)

            Processus mémoire détecté(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Module(s) mémoire détecté(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Clé(s) du Registre détectée(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Dossier(s) détecté(s): 0
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Fichier(s) détecté(s): 4
            C:\Users\christine\Documents\Logiciels\AVG.Internet.Security.v9.0.716a.Multilangages.Incl-Keygen.[emule-island.com]\Keygen\AVG keyGen.exe (HackTool.Agent.Gen) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
            C:\Users\christine\Documents\Logiciels\Tonec.Internet.Download.Manager.v5.18.5.Multilangages.Incl-Crack.[emule-island.com]\Crack\Patch 5.xx (2008-12-06).exe (Riskware.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
            C:\Users\christine\Documents\Logiciels\TuneUp.Utilities.2010.v9.0.2010.FR.Incl-Keygen.[emule-island.com]\Keygen\keygen.exe (RiskWare.Tool.HCK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
            C:\Users\christine\Documents\Logiciels\Winamp.Pro.v5.56.2512.FR.Incl-Keygen.[emule-island.com]\Keygen\keygen winamp.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
            toujours aucun résultat, autre proposition? merci d'avance
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        4. aloes
          Il faut commencer par désinstaller tous les keygen/cracks sur ton PC, source de conflits et d'infectons, sans cela on peut difficilement t'aider.

          aloes
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          1. grichka
            je les trouve ou ces keygen/cracks et je fais comment? merci
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        5. aloes
          Je propose rarement cet outil, une désinstallation manuelle est toujours plus sûre, mais dans ton cas, c'est peut-être plus facile :

          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/ Tu as aussi un tutoriel.

          Tout ce qui est listé dans le rapport ci-haut et tout ce que tu as installé d'autre à partir d'eMule et Cie, il faut désinstaller ces programmes.

          Tune-Up, tu n'en as pas besoin, c'est lourd et conflictuel et des protections anti-virus/pare-feu, tu en trouves des gratuites partout.

          aloes
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          1. grichka
            après de nombreux essais, ce matin j'ai scanné l'ordi avec Glary utilities et rechargé Firefox et au miracle cela fonctionne. Glary a trouvé de nombreux problèmes non détectés par les autres logiciels. bref pour le moment cela fonctionne donc je vous le donne pour info et je remercie à nouveau tous ceux qui m'ont aidé.
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