Problème avec FAI SFR

Bonjour,


D'abord je remercie toute la communautés CCM de leur aide depuis plusieurs année dans ma vie High Tech

Voilà le problèmes :

J'étais chez Free en Freebox V5, j'ai voulu passer a la V6 mais il me demander 120€ ces voleurs pour échange une box.

Donc je me suis dit allons chez SFR Evolution il rembourse les frais de résiliation. Donc ligne OK le 13/02 (SMS reçu de SFR) et box reçu se matin. Problème pas d'accès internet. Appel a la hotline et résultat : Problème d'alignement de ligne ADSL. J'ai lu sur internet que beaucoup de client SFR on eu sa et il ont du attendre en moyenne 2 a 4 semaines pour la réparations.

Bref je me suis dit pourquoi pas résilier SFR sans frais et redemandée un câblage auprès d'un autre FAI. D'après se que j'ai lu sa sera plus rapide.

Pourquoi je suis presser. Ma femme est auto entrepreneuse et sans le net elle gagne rien.

Donc j'ai deux question :
- Penser vous que je devrais résilier SFR et voir ailleurs (car pour moi un FAI qui ne fonctionne pas des la première seconde c'est un point très noir) ?

- Penser vous que je paierais les frais de résiliation a SFR ??? je vous demande votre avis car j'ai lu le condition générale de vente et j'ai lu ceci

" Toutefois, le Client pourra résilier le Contrat de Service sans frais de fermeture d'accès prévus à l'article 13.3.2, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client SFR, dans les trois cas suivant :

- lorsque l'indisponibilité de l'une ou de l'ensemble des caractéristiques essentielles du Service intervient lors de la mise en service ou de son initialisation

......"

Donc pour moi je traduit que la mise en service (ou de son initialisation) c'est quand j'ai branchée la BOX, donc aucun service pas de internet, pas de tél et pas de TV donc je peux résilier sans aucun Frais ???

Merci de votre aide et excuser moi de ce long message et pour orthographe et la grammaire encore désoler car avec l'iphone c'est très dur.