Abus sur factures sfr

Am1302 -
Sphawx Messages postés 174 Statut Membre - 12 févr. 2012 à 18:33

bonjour, je suis abusée sur 2 factures SFR en hors forfait que je n'ai absolument pas consommées - j'ai réussi à bloquer les prélèvements bancaires mais sfr me harcèle pour le règlement des ces factures qui s'élèvent à près de 800 € pour 2 mois (oct et nov 2011)
je suis victime soit piratage ou virus mais sfr ne veut rien savoir
cela était déjà arrivé en mai 2011 et il m'avait remboursé 186 € - je ne pensais pas que cela allait recommencé
je ne sais plus quoi faire - pouvez-vous m'indiquer une marche à suivre svp - d'avance merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Sphawx Messages postés 174 Statut Membre 10

Demande d abord.le.journal d appel.de ces.deux.mois ainsi que la navigation internet ou l utilisation du gps. Ils seront obligés de te les donnees, ses inscrit dans la loie, sinon gendarmerie...

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