Pic de mémoire physique sans raison apparente

Question

Bonjour, 

Je me permet de vous solliciter (via le mode sans échec avec prise en charge réseau de mon ordianteur ^^) car depuis quelques mois j'ai un problème récurent qui disparait et réapparait de manière totalement aléatoire. Mon ordinateur se bloque (redémarrage manuel obligatoire) suite à un pic brut et sans raison apparente de la mémoire physique (dans le gestionnaire des taches) qui frise les 100%. Cela arrive le plus souvent alors que seul mon navigateur (j'ai testé tous les navigateurs) est ouvert, plus rarement, sans aucun logiciel d'ouvert. Le problème ne survient jamais en mode sans échec.

A chaque fois, grâce aux forums, en suivant quelques conseils fait à d'autres utilisateurs, j'ai réussi à résoudre le problème (sans jamais vraiment savoir s'il s'était résolu seul ou grâce à la désinstallation de quelques logiciels et à la chasse de quelques malware ou autres virus ou à la défragmentation et nettoyage sous Ccleaner).

Je suis sur un portable (Acer aspire 5740G sous win7).

Je viens de passer 3 jours à faire le tour des forums et à essayer un grand nombre d'opérations (anti-malware, anti-virus etc ...), j'ai nettoyé avec Ccleaner, défragmenté, désinstallé quelques logiciels inutiles mais rien n'y fait.

J'ai dans Ccleaner un softonic_france_toolbar qui refuse de se désinstaller même avec un logiciel de désinstallation de toolbar. Je ne sais pas si le problème peut venir de là cette fois-ci ?

Je me permets donc de me tourner vers vous, car je ne sais vraiment plus quoi faire.

J'espère que vous pourrez m'aider et vous remercie d'avance pour l'appui que vous pourrez m'apporter. Mes connaissances dans le domaine sont très très limitées.

Bien à vous,


Configuration: Windows 7 / Opera 9.80

Sujki · Answer

Désolé pour le double post mais je ne peux pas éditer.

J'ai supprimé manuellement tous les fichiers/dossiers relatifs à softonic_france_toolbar puis nettoyer avec Ccleaner. 

Tout est revenu à la normale.
Je ne pense pas que cette méthode soit très orthodoxe mais elle semble avoir réglé le problème.

Je ne place pas le post en "résolu" pour l'instant au cas où quelqu'un aurait des suggestions sur ces questions. S'il n'y a pas de réponse dans quelques jours je le placerai en résolu.

Merci à vous.

Master@Altaîr · Answer

salut

on va commencer par un diagnostique

&#9679 Télécharges ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 

ou http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html ==> en bas de page 


/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\  

 &#9679 Double clique sur le fichier d'installation, puis installes le avec les paramètres par défaut ( N'oublies pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " ) 

 &#9679 Lances ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau 

 &#9679 Cliques sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

 &#9679 Une fois le scan terminé, cliques sur l'icône en forme de disquette et enregistres le fichier sur ton bureau. 

 &#9679 Rends toi sur too-files 

 &#9679 Cliques sur " Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

 &#9679 Séléctionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

 &#9679 Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

Sujki · Answer

Bonjour et merci beaucoup pour cette réponse rapide ...

Voici le rapport : http://www.toofiles.com/fr/oip/documents/txt/4462_zhpdiag.html

Master@Altaîr · Answer

Bien

Encore des traces d'infections et des mises à jours à faire.

1)

Utilisation de ZHPfix  

*fais un copié des lignes en gras suivantes   

----------------------------------------------------------  
R0 - HKCU\SOFTWARE\Classes\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://seeearch.com
O20 - AppInit_DLLs: . (...) -   C:\Program Files\SEARCH~1\SEARCH~1\x64\datamngr.dll (.not file.)   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{605377CF-0689-4935-9151-DF178E05B479}] (...) -- C:\Users\Damien\Downloads\setup.exe (.not file.)    
[HKLM\Software\ilivid]    
O43 - CFD: 30/11/2011 - 19:02:00 - [3,205] --H-D- C:\ProgramData\{1B0B54CA-AA7D-41D3-A84A-29E7C9CB13A2}   
O44 - LFC:[MD5.1CBB869CDDD223967B021502863C029F] - 22/01/2012 - 13:06:47 ---A- . (...) -- C:\user.js   [237]   
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\msnmsgr  [Key] . (...) -- C:\Users\Damien\AppData\Roaming\Leftover.exe (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKUS\.DEFAULT] {4B8C28A7-A9BC-45F8-990D-21499EED643C} - (QuestScan) - http://www.questscan.com    
O69 - SBI: SearchScopes [HKUS\S-1-5-18] {4B8C28A7-A9BC-45F8-990D-21499EED643C} - (QuestScan) - http://www.questscan.com   
[HKLM\Software\WOW6432Node\ilivid]   
O4 - HKCU\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
O4 - HKUS\S-1-5-21-4259020450-4147652246-2355172618-1001\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{235936EE-C403-46AE-8FB0-E9BA23947FB3}] (...) -- c:\program files (x86)\google\chrome\application\chrome.exechrome:notoffered;disabled (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{5B42B358-E423-4FE3-926E-1CCB9576ADAC}] (...) -- C:\Users\Damien\Documents\Vuze Downloads\Photoshop CS4  Extended FRENCH\ADBEPHSPCS4_LS4\Adobe CS4\payloads\AdobeAIR1.0\AdobeAIRInstaller.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{7133BB11-E9A1-4580-AC17-BEF7E1D69BE3}] (...) -- C:\Program Files\TECHSM~1\CAMTAS~1\SETUP_~1.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C6C86181-117B-4119-BE21-44FFB4C00847}] (...) -- C:\Users\Damien\AppData\Local\Temp\Rar$EX79.221\Adobe CS4\payloads\AdobeAIR1.0\AdobeAIRInstaller.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{60d2d60b-169d-11e1-896c-00262d78320d}\AutoRun\command. (...) -- E:\Startme.exe (.not file.)
R3 - URLSearchHook: Softonic_France Toolbar [64Bits] - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (...) (No version) -- (.not file.)   
R3 - URLSearchHook: (no name) [64Bits] - {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} . (...) (No version) -- (.not file.)    
R3 - URLSearchHook: Softonic_France Toolbar [64Bits] - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (...) (No version) -- (.not file.)    
O2 - BHO: Softonic_France [64Bits] - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} Clé orpheline   
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Softonic_France]    
[HKLM\Software\Softonic_France]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}]    
[HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\CLSID\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}]    
[HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}]   
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc}]    
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Softonic_France]    
[HKLM\Software\WOW6432Node\Softonic_France]   
emptytemp
emptyflash
firewallraz

----------------------------------------------------------  
/!\ Utilisateurs de vista/7 , cette manipulation est à effectuer en tant qu'administrateur ( Clic droit -> [Exécuter en tant qu'administrateur] ) /!\   

* Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag- écusson vert-)  
- Clique sur l'icône représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)   
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes   
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,  
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  

==> si tu reçois un message de confirmation de désinstallation de certains logiciels, accepte le :-)   

* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

2)

Désinstalles :

Adobe Reader 9.5.0 
Java 6 Update 29 

et installes ces versions : 

adobé reader : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ ==> en décochant MacAfee
java : https://www.java.com/fr/download/

3)

Relances ccleaner
   
&#9654 va dans " options" ==> "avancés" et décoches " effacer uniquement ------24 heures"        
&#9654 Clique sur Nettoyeur => Analyse => Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s'affiche.        
&#9654 Enfin, clique sur Registre => corrige toutes les erreurs et recommence jusqu'à ce que CCleaner ne trouve plus d'erreurs.

Sujki · Answer

Merci infiniment pour ton attention !

Je passe du mode sans échec au mode normal en boucle (le mode normal se bloque au bout de 15 minutes environ) et je ne parvenais pas à supprimer adobe reader et java en mode sans echec.

Désinstallation/installation d'adobe reader et java : ok !
Ccleaner : ok !

Voici le rapport de ZHPfix :

Rapport de ZHPFix 1.12.3380 par Nicolas Coolman, Update du 05/02/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-11-02-2012-14-14-46.txt
Run by Damien at 11/02/2012 14:14:46
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: HKLM\Software\ilivid
SUPPRIME Key**:  StartupReg: msnmsgr
SUPPRIME Key*: SearchScopes :{4B8C28A7-A9BC-45F8-990D-21499EED643C}
ABSENT SearchScopes :{4B8C28A7-A9BC-45F8-990D-21499EED643C}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\WOW6432Node\ilivid
SUPPRIME CLSID MPSK: {60d2d60b-169d-11e1-896c-00262d78320d}
ABSENT Key: CLSID BHO: {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\AppDataLow\Software\Softonic_France
ABSENT Key: HKLM\Software\Softonic_France
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\CLSID\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\WOW6432Node\Softonic_France

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: AdobeBridge
ABSENT RunValue: AdobeBridge
SUPPRIME URLSearchHook: {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}
SUPPRIME URLSearchHook: {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc}
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz : 
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz : 

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
SUPPRIME R0 - HKCU\SOFTWARE\Classes\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page
SUPPRIME AppInit: \Program Files\SEARCH~1\SEARCH~1\x64\datamngr.dll

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\ProgramData\{1B0B54CA-AA7D-41D3-A84A-29E7C9CB13A2}
SUPPRIME Temporaires Windows: : 71
SUPPRIME Flash Cookies: 3

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: \program files\search~1\search~1\x64\datamngr.dll
SUPPRIME File: c:\user.js
ABSENT File: c:\users\damien\appdata\roaming\leftover.exe
SUPPRIME Temporaires Windows: : 33
SUPPRIME Flash Cookies: 2

========== Tache planifiée ==========
ABSENT Task: {605377CF-0689-4935-9151-DF178E05B479}
ABSENT Task: {235936EE-C403-46AE-8FB0-E9BA23947FB3}
ABSENT Task: {5B42B358-E423-4FE3-926E-1CCB9576ADAC}
ABSENT Task: {7133BB11-E9A1-4580-AC17-BEF7E1D69BE3}
ABSENT Task: {C6C86181-117B-4119-BE21-44FFB4C00847}


========== Récapitulatif ==========
14 : Clé(s) du Registre
6 : Valeur(s) du Registre
2 : Elément(s) de donnée du Registre
3 : Dossier(s)
5 : Fichier(s)
5 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 02s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 11/02/2012 14:14:46 [2910]

Sujki · Answer

Bonjour,

Pour information : le problème n'est pas résolu pour l'instant. 
Y aurait-il autre chose que je puisse faire ?

Merci par avance !

Pic de mémoire physique sans raison apparente

6 réponses

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