Ordi sous garantie

Fermé
bosstyle Messages postés 37 Date d'inscription jeudi 5 janvier 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2012 - 8 févr. 2012 à 18:23
keupon17 Messages postés 744 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2014 - 9 févr. 2012 à 22:43
Bonjour,
J'ai acheté un ordi il y a 6 mois or il est déjà en panne.
Etant sous garantie je le renvoie à Medion.
Je reçoit un mail aujourd'hui pour m'informer d'un devis.
Il faut changer la carte graphique (pris sous garantie)
Et changer la carte mère, cause d'un connecteur défectueux et la il ne veulent pas faire jouer la garantie.
Je site : "
Un de vos connecteurs a été endommagé par une utilisation non conforme (erreur de raccordement, prise
incorrecte, branchement forcé). Les dégâts de cette nature ne peuvent être couverts par la garantie. Une
réparation sous garantie ne peut être dès lors envisagé"

Or je n'est rien toucher ! j'était sur le web au moment de la panne (l'écran c'est éteint et impossible de le rallumer).

Que puis-je faire pour ne pas payer ? Et t'il possible de prouver que je n'y suis pour rien, ou qu'ils sont en tord ?

Merci de vos réponses.
A voir également:

4 réponses

keupon17 Messages postés 744 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2014 100
8 févr. 2012 à 18:26
Appel le service commercial de medion pour t'expliquer, ça sera la seul solution je pense
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bosstyle Messages postés 37 Date d'inscription jeudi 5 janvier 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2012 52
Modifié par bosstyle le 9/02/2012 à 18:20
J'ai demandé des photos à medion les voici:

https://skydrive.live.com/?cid=e3ea4950b45018de#cid=E3EA4950B45018DE&id=E3EA4950B45018DE%21422

https://skydrive.live.com/?cid=e3ea4950b45018de#cid=E3EA4950B45018DE&id=E3EA4950B45018DE%21423

Voyez vous quelque chose d'anormal qui justifie le fait de pas le passer la garantie ?
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bosstyle Messages postés 37 Date d'inscription jeudi 5 janvier 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2012 52
9 févr. 2012 à 19:00
Voila je repost les images :




http://urpix.fr/viewer.php?file=q7qahrfry2028x6az1.jpg




http://urpix.fr/viewer.php?file=r9mcipgj6brv466aoppv.jpg
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keupon17 Messages postés 744 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2014 100
9 févr. 2012 à 22:43
On voit la patte qui est cassé, donc soit c'est défectueux à la base, soit tu as forcé. Je comprend ta position mais aussi la leur. c'est leurs paroles contre la tienne de tt façon
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