pb d accé à compte facebook Fermé

Question

Bonjour,
 je ne peux pas accédé à mon compte facebook, malgré que mon émail et mot passe sont correctes,  à chaque fois quand je connecte il me donne un formulaire à remplir et en plus il me demande une copie de ma pièce d identité.
 comment je fais pr éviter ça? 
Merci d 'avance.

Thordendall · Answer

Bonjour,

Il semblerait que vous soyez face à une tentative de phishing. Ne remplissez surtout pas les champs et n'envoyez rien.
Assurez vous que vous êtes bien sur une page facebook sécurisée (https) vérifiez l'URL de la page et analysez votre ordinateur avec un antispyware pour vous assurer que votre PC n'est pas infecté par je ne sais quel logiciel d'espionnage.
 
Tentez d'utiliser un autre navigateur pour voir si le problème persiste, et si voyez également si vous rencontrez le même problème avec d'autres site. 

Cordialement!

yac3133 · Answer

bonjour ,
Merci pr le reponce.
g utilisé un autre navigateur et g le même pb.
g crée un autre et il n'y a aucun pb. donc g le  pb seulement avec ce compte 

donc e ce q le pb est q mon compte été  piraté.
et si c est le cas q je dois faire?

Thordendall · Answer

Bonjour,
rendez vous sur cette page pour déclaré un compte hameçonné.

http://www.facebook.com/help/security

cliquez sur 

Comptes piratés, détournés ou hameçonnés

Suivez les étapes.

Cordialement!

Pb d accé à compte facebook

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