SFR
yoyolc
-
yoyolc -
yoyolc -
Bonjour,
Les Faits : depuis le 12/07/2008, date de rachat de la société «club-internet.fr « par SFR les clients de cette même société sont devenus, de fait des clients « sfr.fr»
C'est mon cas. J'avais souscrit, en 2006, auprès de « club-internet.fr » une option :
hotline illimité pour 3.99€ /mois, accessible par le numéro court : 1077
Lors de la reprise par SFR aucune information ne m'a été donnée par cette société sur les éventuels évolutions des contrats et /ou options souscrits auprès de «club-internet « , ni sur leur devenir avec SFR.
Fin décembre 2011, soit 40 mois après le rachat de club-internet par SFR, j'apprends, après de nombreux contacts avec leur service client :
1° ) Qu'après le temps d'attente la communication avec la hotline SFR m'est facturée comme un numéro hors forfait et ce, depuis le 12/07/2008, même en faisant le 1077.
2°) Que le service hotline Illimité n'est pas commercialisé par SFR depuis le 12/07/2008
3°) Que l'option «Hotline illimité » qui continue de mettre facturée tous les mois depuis le 12/07/2008 ne donne lieu à AUCUN SERVICE de la part de SFR !!!
Dans leur bonté extrême, SFR à décidé, sans mon accord, de résilier, de fait, cette option sur mon compte
MERCI DE DONNER UN MAX DE VISIBILITE A CETTE INFO
Les Faits : depuis le 12/07/2008, date de rachat de la société «club-internet.fr « par SFR les clients de cette même société sont devenus, de fait des clients « sfr.fr»
C'est mon cas. J'avais souscrit, en 2006, auprès de « club-internet.fr » une option :
hotline illimité pour 3.99€ /mois, accessible par le numéro court : 1077
Lors de la reprise par SFR aucune information ne m'a été donnée par cette société sur les éventuels évolutions des contrats et /ou options souscrits auprès de «club-internet « , ni sur leur devenir avec SFR.
Fin décembre 2011, soit 40 mois après le rachat de club-internet par SFR, j'apprends, après de nombreux contacts avec leur service client :
1° ) Qu'après le temps d'attente la communication avec la hotline SFR m'est facturée comme un numéro hors forfait et ce, depuis le 12/07/2008, même en faisant le 1077.
2°) Que le service hotline Illimité n'est pas commercialisé par SFR depuis le 12/07/2008
3°) Que l'option «Hotline illimité » qui continue de mettre facturée tous les mois depuis le 12/07/2008 ne donne lieu à AUCUN SERVICE de la part de SFR !!!
Dans leur bonté extrême, SFR à décidé, sans mon accord, de résilier, de fait, cette option sur mon compte
MERCI DE DONNER UN MAX DE VISIBILITE A CETTE INFO
2 réponses
-
et alors, quel est le problème ?
tu aurais aimé continuer de payer quelque chose que tu n'a pas ? -
Bonjour,
Essayer d'obtenir un remboursement de cette option.
(SFR a envoyé un courrier aux abonnés club-internet dans lequel figurait l'adresse internet des différents services SFR et leur a même changé la box ...)
