Free Mobile : 10 jours et toujours pas de sim
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USA-France
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Bonjour,
ça fait plus de 10 jours que j'attends la portabilité de mon numéro de bouygues à Free. Je n'ai toujours pas reçu non plus ma carte sim et sur mon espace perso il y a la validation uniquement de l'étape 1.
Que faire pour accélérer la manoeuvre ? Dans le contrat il y a marqué maximum 10 jours pour la portabilité.
De plus Bouygues vient de me prélever une nouvelle mensualité.
Savez-vous si je peux demander, via Recommandé AR, un remboursement de cette mensualité à Free Mobile du fait que je n'ai pas eu la portabilité sous le délai légal ?
Bien cordialement,
ça fait plus de 10 jours que j'attends la portabilité de mon numéro de bouygues à Free. Je n'ai toujours pas reçu non plus ma carte sim et sur mon espace perso il y a la validation uniquement de l'étape 1.
Que faire pour accélérer la manoeuvre ? Dans le contrat il y a marqué maximum 10 jours pour la portabilité.
De plus Bouygues vient de me prélever une nouvelle mensualité.
Savez-vous si je peux demander, via Recommandé AR, un remboursement de cette mensualité à Free Mobile du fait que je n'ai pas eu la portabilité sous le délai légal ?
Bien cordialement,
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